Respublikasi oliy va o‘rta

O‘quv dasturi umumiy talablari

Dastur nomi	Konserj faoliyatining texnologiyasi
Ajratilgan soat	60
Mavzular soni	8
Dasturning maqsadi	Konserj xizmatlarini ko‘rsatish bo‘yicha nazariy bilimlar va amaliy ko‘nikmalarni shakllantirish.
O‘zlashtirish (o‘qitish) natijalari	konserjning lavozim vazifalarini amalga oshirish; mehmonlarga xizmat ko‘rsatish jarayonida xizmat ko‘rsatish va mehmondo‘stlik standartlariga amal qilish; mehmonlarga xizmat ko‘rsatishda xavfsizlik talablariga rioya qilish; mehmonlarga xizmat ko‘rsatish va uning texnologiyasini hamda konserj tomonidan taqdim etiladigan xizmatlar to‘g‘risida xabardor qilish tartib-qoidalariga ko‘ra bajarish; hujjatlar bilan ishlash; shaxsiy munosabat, tashqi ko‘rinish, yaxshi xulq-atvori, hatti- harakatlar orqali mijozlarda korxona xizmatlari haqida yuqori darajadagi ijobiy taassurot qoldirish va mijozlarni ehtiyojlarini qondirish.
Bilimlar	mehmonxona va boshqa turdagi joylashtirish vositasining xizmat ko‘rsatish standarti, lavozim vazifalari va professional standartlari; mehmonxona va boshqa turdagi joylashtirish vositalari xizmatlarini ko‘rsatish nizomi va qoidalari; mehmonxona va boshqa turdagi joylashtirish vositalarini iste’molchilar/mijozlarni bilan kasbiy kompetensiya doirasida xorijiy tillarda muloqot qilish qoidalari; mehmonxona va boshqa turdagi joylashtirish vositalari taqdim etadigan xizmatlar, ularning bo‘limlari, savdo shahobchalari, nomerlar haqidagi asosiy ma’lumotlar, pullik hamda bepul xizmatlar, korxonaning planirovkasi, mehmonxonada tashkil etilayotgan turli tadbirlar, mijozlarga xizmat ko‘rsatish qoidalari va tartiblari; mehmonxona va boshqa turdagi joylashtirish vositalariga yaqin hududlarda joylashgan umumiy ovqatlanish, savdo markazlari, shahar transporti, metro stansiyalari, kommunal xo‘jaliklar, ofis va biznes markaz xizmatlari, ko‘ngilochar maskanlar, tibbiyot muassasalari, muzey, teatr, ekskursiya xizmatlari, dam olish maskanlari, diqqatga sazovor obidalar va boshqalarning geografik joylashuvi, xizmatlari haqidagi ma’lumotlar; mehmonxona va boshqa turdagi joylashtirish vositalari mijozlariga xizmat ko‘rsatishning milliy va xalqaro mehmonxona va boshqa turdagi joylashtirish vositasining mehnat muhofazasi, sanitariya-gigiyena talablari, yong‘in va ishlab-chiqarish, antiterroristik xavfsizlik, mijozlarni xavfsizligini ta’minlash qoidalari.