Raqamlashtirilgan tashkilot: bir strategiya barchaga mos kelmaydi

#1 “Manba/kelib chiqish” kvadranti

Ushbu kvadrant pandemiya paytida eng ko'p zarar ko'rgan sohalarni o'z ichiga oladi. Ushbu sohalardagi kompaniyalar ushbu inqirozni boshdan kechirishga unchalik tayyor emas edilar, chunki ularning biznes jarayonlari hali ham jiddiy jismoniy ta'sirlarni o'z ichiga oladi, ularni yo'q qilish yoki ularni almashtirish qiyinroq edi. Shu bilan birga, ular mijozlarni raqamli savdoga ko'chirishlari ehtimoldan yiroq, aksariyat hollarda inqiroz paytida sotib olishga zaruriy ehtiyojning yo’qligi sababli. Ushbu kvadrantdagi misollar, asosan odamlarning o'zaro munosabatlariga asoslangan mehmonxona va sog'liqni saqlash sohalari. Ushbu sohalar vakillari uchun bu qiyin masala: raqamlashtirishga mablag' sarflash yoki mijozlar raqamli xatti-harakatga o'tishini kutish.

Mehmonxona sanoati ko'p yillardan buyon raqamlashtirishdan uzilib kelgan. Sayohatlarni ko'rib chiqish saytlari va onlayn bron qilish platformalari xizmat ko'rsatish sifati va narxlarning oshkoraligini ta'minladi. Ba’zi onlayn-turar joylar ham yirik mehmonxonalar tarmog'iga bosim o'tkazdi. Mijozlar sayohatlarni rejalashtirish va bron qilish, shuningdek yo'nalishlarni ko'rib chiqish va tavsiya qilish uchun raqamli vositalardan foydalanadilar. Ammo mijozlar sayohatining o'rta qismi asosan raqamli emas.

Va raqamlashtirish asosan yuzaki darajada bo'lib, sanoat uchun hali transformatsion darajada emas. Amaldagi texnologiyaning shakli faqat asosiy, Internetdan asosan raqamli reklama, kontent marketingi va elektron kanallar uchun foydalanadi. Bir nechta mehmonxona sohasi vakillari robototexnika va ilg'or texnologiyalardan foydalanishga vaqti-vaqti bilan urinib ko’rinishdi, ammo mijozlar befarq/neytral edi.

Sog'liqni saqlash sohasi raqamli tayyorgarlikning darajasi bir xil saqlanib qoldi. Sun'iy intellekt (Al) sog'liqni saqlash sohasini o'zgartirishga qodir va dastlabki belgilar umid baxsh etadi. Imkoniyatlarga qaramay, sog'liqni saqlash xizmati hali ham an'anaviy bo'lib, yuzma-yuz o'zaro munosabatlarni o'z ichiga oladi. COVID-19 tarqalishidan oldin, sog'liqni saqlash tibbiyot xodimlari va ularning bemorlari uchun haqiqatan ham imkoniyat yaxshi emas edi. Pandemiya tugagandan so'ng, tendensiya o'z qadamini davom ettiradimi yoki yo'qmi degan savol bo'lib qoladi. Normativ to'siqdan tashqari, provayderlar raqamli tayyor bo'lgan infratuzilma va sog'liqni saqlash mutaxassislarini ta'minlash uchun kurashayotganga o'xshaydi. Va to'lovchilar tele-sog'liqni saqlash uchun to'lashga tayyor bo'ladimi-yo'qmi so’roq ostida.