Ра бар психологияси

Ра^бар ва жамоа уртасидаги психологик муносабатлар

Муста^иллик шароитида биз узлаштиришимиз зарур булган со^алардан бири ра^бар психологиясидир. Чунки узбек хал^и узининг ^а^и^ий муста^ил давлатини яратди. Бу давлат истщ- лолнинг дастлабки йилларидаёк; жа^он са^нига чи^иб уз мав^еи- ни муста^камламо^а.
56


www.ziyouz.com kutubxonasi




Узбекистонда ра^бар психологияси ва жамоа уртасидаги пси­хологик муносабатлар ^а^ида эндигина айрим китоблар, туплам- лар, рисолалар ва ма^олалар ёзилмо^да. Буларни етарли деб " булмайди, албатта. Психология фани тарихи ва фаолияти та- мойилларини ишлаб чи^арищдаги камчиликларнинг асосий сабаб- ларидан бири бизнинг онгимизда муаммоларни уртага ташлаш- даги журъатсизлик, ута э^тиёткорлик ва ^адиксирашдир. 5^ол- буки, психология ^аётнинг узвдир ва уни кенг тушунчалар ор^а- ли инсон онгида акс эттиради. Боинга фанлар, жумладан, биоло­гия, тарих, география, тилшунослик, кимё ва бош^алар, ижти- моий бойликнинг маълум жи^атлари, хосса ва хусусиятлари, та- мойил ва ^онунларини урганса, психология борли^, табиат, жа- мият, инсон ва онгнинг ^онунлари ва хусусиятларини бутунлиги- ча урганиш имкониии беради. Ра^бар психологиясини урганиш- да ^ам ижтимоий психология ана шу умумтамойиллар ну^таи назаридан ^арайди, урганади.
^збекистон ^ам таш^и, ^ам ички сиёсатда давлатни бошца- ришни сифат бос^ичлари билан кути б олди. Яъни маъмурий бош- ^арув тизимини такомиллаштириш, эркин фу^аролик жамияти асосларини шакллантириш билан боппн^ ра^барликнинг демокра- тик жараёнлари концепсияси ишлаб чи^илди.
. Бугунги кунда бутун ер юзида терроризм ва экстремизмнинг / шиддат билан фаоллашуви Республикамиздаги муассаса ва таш- 1 килот ра^барлари зиммасига ^ар ^ачонгидан кура му^имро^ масъулият юкламо^а. Террорчилар турли мамлакатлар ва ^Минта^аларни нишонга олмокдалар. Бунда замонавий техника воситаларини ^уллаб ечими топилмаган ^ар ^андай низолар- дан уз манфаатлари йулида разилона фойдаланмо^далар. Ана шундай глобал терроризм та^дидига ^арши ра^барларимиз тадбиркорлик ва шижоат билан хизмат ^илишлари лозим. Бун*^_'\ дай вазифани бажариш учун ра^бар инсоннинг ички оламини, ру^ият ^онунларини яхши урганиб, узи ра^барлик цилаётган j жамоани бош^ара олишига узида куч-^увват топа олиш лозим. | Демак, ра^бар психологиясининг марказида доимо инсонлар ва уларнинг ички ру^ияти туриши зарур. Бунда эса ра^барнинг пси­хологик журъати катта роль уйнайди. Шундай к;илиб, ра^бар- нинг ма^орати уз ^ули остида фаолият курсатувчиларга яхши- ро^ ишлаш ва яшаш истагини бера олишдан иборатдир. Бош^а- риш энг аввало кишилар билан ишлашдир. Х^ар бир ра^бар киши
57


www.ziyouz.com kutubxonasi




эса, мез^нат малакаларидан таш^ари, муайт характерга з^ам эга булади, уларда эз^тиёжлар, манфаатлар, интилишлар, одатлар, кайфиятлар, з^иссиёт ва ^оказоларнинг бутун бир комплекси мав- жуддир. Булардан айримлари уни шцомлантиради, шав^-зав^ уйготади, гайратига гайрат фдпиб янада купро^ ишлашга ундай- ди, бош^алари эса уни эзади, ме^нат фаоллигини оширишга хала- iprr беради. Демак, киши характерини ва унинг психикасининг хусусиятларини пухта ва синчиклаб урганмай туриб, ра^барлик ишларини муваффа^иятли олиб бориш мумкин эмас.
Кишининг характери тугаа ёки з^аёт жараёнида уз-узидан вужудга келган тасодифий бир нарса эмас. Инсон характерига уни ^уршаб турган му^ит, жамоа катта таъсир ^тказади. Купин- ча бир ишлаб чи^ариш жамоасида кишилар виждонли, мез^нат- севар булган бир ва^тда, бош^асида куплари ишга совуедонлик билан ^арайдиган з^олларни з^ам кузатиш мумкин.
Кишилар жамоада узларини ^андай тутишга одатланган булсалар, жамоадаги долган кишилар з^ам узини шундай тутиш­га з^аракат ^илади. Киши уз теварак атрофидаги одамларнинг таъсири остида булади, бош^аларга бирон-бир даражада та^- лид ^ ил ад и, умум ^абул ^илган хул^-атвор нормаларига буйсу- нади ва айни ва^тда жамоага таъсир этади. Одамнинг ишлаб чи^ариш жамоаси билан узаро муло^оти натижасида ало^ида муносабатлар вужудга келади.
Жамоа раз^барлари ва мутахассислари барча ишларида уз 1$ул остида ишловчиларнинг характери ва психологияси хусусиятла­рини, узлари ра^барлик 191л иб турган жамоанинг социал-психоло- гик белгиларини з^исобга олишлари керак. Шу билан бирга раз$- бар жамоада шундай му^ит вужудга келтирадики, бунда бирон- бир фаолиятда фаолликни оиириш ходимнинг шахсий эз^тиёжига айланади. Раз^бар купро^ шахсий намуна курсатиш, маънавий рагбатлантириш, ишонтириш, тушунтириш ва ташви^от ^илиш йули билан бевосита ёки социал муз^ит ор^али уз ^ул остида иш- ловчи з^ар бир ходимга ва бутун жамоага таъсир курсатади, уз кул остища ишловчиларни ишлаб чикариш жараёнини бош^аришга жалб этади, жамоанинг бир хил аъзоларининг бош^а бир хил аъзо- ларига узаро психологик таъсиридан фойдаланади, доимий ра- вишда тарбиявий ишларни олиб боради.
Инсонда узининг эз^тиёжлари ва ^изи^шлари узгарганлигини з^ам з^исобга олмо^ керак. ^озирги фермер ва жамоа ишчиси мод-
58


www.ziyouz.com kutubxonasi




дий жи^атдан яхши таъминланган. Унинг э^тиёжлари ва ^изи^ш- лари сезиларли даражада кенгайиб, хилма-хил булади, яна з^ам юксакрок талаблар биринчи уринга ^уйилмо^а. Шу муносабат билан эса кишиларнинг ишлаб чш^ариш ва жамиятдаги хатти-^ара- катининг рагбатлантирувчи асослари з^ам узгармо^а.
Агар я^индагина мез^нат фаоллигининг асосий шарти иш зодининг ми^доридан, сунгра эса цулай моддий иш шароитини таъминлашдан иборат булган булса, з^озирда ме^натга моддий рагбатлантиришнинг муз^им роли са^ланиб долган з^олда, маъ- навий, социал-психологик факторларга тобора, купро^ аз^амият берилмо^а. ?^озир одам узининг иш жойи сифатида купро^ хац туланадиган корхонани ёки булинмани эмас, балки коллективи аз^ил булган яхши ходим з^урмат ^илинадиган, у ^aiyia FaMxyp- лик фишнадиган, узини хужайин деб з^ис циладиган, 1^улай психо­логик вазият таркиб топтан корхона ёки булинмани танламо^а ва бор кучини сарфлаб ишламо1^да. Бу ^ишлоц хужалик корхона- ларининг ёш ходимлари учун айни^са муз^имдир.
Барчамизнинг таянчимиз ва суянчимиз булган баркамол ав- лодни тарбиялаш, Кадрлар тайёрлаш Миллий дастурини амалга ошириш соз^асида з^ам муаммолар кам эмас. «Сизлардан утин- чим шуки, - деган эди Президентимиз И.Каримов Хал^ депу- татлари Наманган вилояти кенгашининг навбатдан танщари сесиясидаги нут^ида - з^аёт узгариши, онгу тафаккурининг юк- салиши билан одамларни бош^ариш з^ам ра^барга катта масъу- лият юклайди. Барчамиз бир з^а^и^атни з^еч ^ачон унутмаслиги- мизни истардим: мансаб курсисида утирган, з^окимият номидан иш юритадиган баъзи раз^бар шахслар узини номаъ^ул ишларини яширишга цанча уринмасин, одамлар узига нисбатан, жамоат- чиликка нисбатан адолат бузилаётганини к^риб, бундай раз^бар- ларнинг чегарадан чи^иб кетаётганини барибир хал к; сезади, би- лади. К^ачонки раз^барнинг юраги з^ам, цули з^ам тоза булса, тама- гарликдан, гараздан йиро^ булса, унинг табиатида катъиятлик билан вазминлик, талабчанлик билан а^л-заковат уйгун булса, фа^ат шундагина у одамлар FaM ташвишини уз цалбидан утка- зишга ^одир раз^бар була олади. Минг таассуф билан айтишга тугри келадики, айрим раз^барлар уз фаолиятида ана шу талаб- ларни бутунлай унутиб цуяди». ^Раз^ба^ва жамоа уртасидаги-i- психологик муносабатлар з^ацида тухталадиган булсак, гапни раз^бармез^натинингпсихологик моз^иятидан бошлашуринлибула-
59


www.ziyouz.com kutubxonasi




ди. Ра^бар уз аъзоларидан бир мунча фаолро^ социал му^итда етилган булиб, успиринлик даврида шаклланган муносабатларни кескин узгартириб, ра^барликнинг янги му^ити талаб этадиган ташкилотчилик, ишбилармонлик, теварак-атрофдаги одамлар уртасида уз шахсини, обрусини оширишга ^аракат ^илади. Таш­килотчилик фаолиятида ра^барларнинг ^аммаси ^ам гайратла- рини ^аёеда йуналтиришни ^амма ва^т ^ам билавермайдилар. Уларни бевосита ишлаб чи^ариш со^асида ёки бопща со^аларда эришилган натижалар билан узини ва жамоани хурсанд цилади- ган хилма-хил фойдали ва ^изи^арли ишларни бажаришга йунал- тириш зарур.
Айни^са ёш ра^барлар ^амма ва^т ^ам бунга тайёр булмас- ликларига ^арамай муста^илликка интиладилар, бу билан эса узини жамоаси уртасидаги муносабатларни янада яхширо^ йулга ^уйишга амалий шароит яратадилар.
Ёш ра^барларни катта ^аёт тажрибасига эга булган жамоа аъзолари асраб-авайлаб тарбиялаб борсалар улар ме^нат о^ибатларини олдиндан кура бошлайдилар. К^олаверса, узини тута билиш, жамоа аъзоларига ме^р-мурувватли, ^арорлари бир мунча ^атъий, шижоатли, сотом фикрга асосланадиган, муома- лали ра^бар булиб шаклланадилар. Шу тарифа ёш ра^барларни анчагина узо^ни кузлавдиган, ^ийинро^ вазифаларни бажаришга психологик тайёрлаб бориш керак. Чунки тажриба тупланган сари ёш ра^барда жисмоний кучлар, билимлар, тажрибалар, иро- давий бардамлик, асаб тизими анча чини^иб, муста^кам булиб боради. Ра^бар ва жамоа аъзолари уртасидаги узаро муноса­батларни ана шу тарзда ^илиб шакллантириб бориш мумкин. Бундан тапщари тажрибалп, давлат ва жамоат ташкилотла- рида узоц йиллар ишлаган, дунё*;араши кенг ра^барлар жамоани жипслаштирувчи, шахслараро муносабатларни согаомлашти- рувчи, фойдали тадбирлар утказиб амалий ёрдам курсатсалар барча жаб^аларда узининг самарали натижасини беради, деб хулоса чи^арса булади.
^озирги шароитда ра^барлар социал-психологик методлари- нинг а^амиятигина эмас, балки улардан фойдаланишнинг амалий имкониятлари ^ам ошиб бормоча.
Баъзан булинма ра^барлари ва мутахассислари бир ва^т- нинг узида з^ам технолог, ^ам экономист, ^ам психолог булиш- лари керак деганда улардан жуда куп нарса талаб ^илинмаёт-
60


www.ziyouz.com kutubxonasi




ганмикин, деб сурайдилар. Бопщарувчилик фаолиятининг со- циал-психологик масалаларига эътиборнинг кучайиши раз^бар- га ^андайдир янги вазифалар юкламайди. Бош^арувчилик фа- олияти характерининг узи бунга мажбур этади. Жамоага раз^- барлик ^илиб туриб кишилар билан ишламаслик мутла^о мум­кин булмаган жараён. ^а^и^атда уз бурчини виждонан бажа- рувчи, узининг шахеий фазилатлари, тажрибаси ва билими би­лан эгаллаб турган вазифасига мувофи^ келувчи з^ар бир ра^- бар ходим з^амиша маълум даражада социолог, педагог ва пси- хологдир. Жамоа-хужаликларининг булинмаларида ишлаб чи- ^аришни бонщаришнинг барча социал-психологик масалалари орасида ^уйидаги масалалар энг катта а^амиятга эга: жамоа- ни ташкил этиш ва ривожлантириш унда соютом психологик му^итни таъминлаш; ишчи ва хизматчиларни ижтимоий ишлаб чи^аришни бонщаришга жалб этиш; ходимларни маънавий paF- батлантирини такомиллаштириш; раз^бар ^ул остида ишловчи- лар билан психологик ало^ани, ишлаб чи^ариш ва турмушдаги хул^-атворини яхшилаш ор^али з^ар ^андай жамоа фаолиятида самарали натижаларга эришиши мумкин.
Ю^орида санаб утилган вазифаларнинг з$ар бири эса уз нав- батида купдан-куп жузъий масалаларга булиниши мумкин. Улар­ни вужудга келган вазиятга богаи^ з^олда з^ал этишнинг талай усуллари з^ам бор. Бу масалаларни муфассалро^ ^араб чи^амиз. О Яхши жамоада шундай вазият вужудга келадики, бунда з^ар бир ходим уз фаолияти з^аракати билан раз^барнинг ва бутун жамоанинг доимий назорати остида булишини тушунади. Раз^- бар уз фаолиятини шундай ташкил ^илиши керакки, токи ходим- \ ларда уз ишларидаги камчиликларга эътиборсиз ^аралаётган- \ лиги туфайли жазо ва жавобгарликни з^ис этмаслик з^оллари ву­жудга келмасин. Х^ар ^андай ножуя хатти-з^аракат уз вактида пай^аб олиниши, ишига масъулиятсизлик билан ^араган ходим енгил даражада булса-да танбез$ олиши керак (раз^барнинг койиб ^уйиши, огозугантириши ва з^оказолар каби). Ходимларнинг но­жуя хатти-з^аракатининг сабабини диктат билан урганиш ва шун- дан кейингина, агар бу хатти-з^аракатга унинг узи айбдор экан- лиги ани^анса, унга нисбатан чора курилиши лозим. Ходим- нинг бирон-бир ножуя хатти-з^аракатининг бевосита ёки бавоси- та айбдори раз^барнинг нотугри з^аракати хам булиб чи^иши эз^ти- молдан з^оли эмас. Бундай вазиятда, айни^са, эз^тиёт булиш ке-
61


www.ziyouz.com kutubxonasi




рак. Ра^барга, барча бош^а воситалардан фойдаланилмагунча, уз з^окимияти кучидан фойдаланиш тавсия этилмайди. Ра^бар- нинг мансаб кучини тез-тез намойиш ^илиб туриши жамоанинг ишига салбий таъсир ^илади.
Ра^бар айнан бир таъсир воситаси (та1ущрлаш, жазолаш)иинг турли ходимларга турлича таъсир этишини ^исобга олиши ке­рак. J^ap бир ходимиинг шахси (билим ва маданият даражаси, характери ва темпераментами з^исобга олиб, уларнинг з$ар бири билан ало^ида-ало^ида муносабатда булиши керак.
Интизом жазоси ва боища жазо чоралари, шунингдек ма^- товлар з^аддан орти^ купайиб кетса з^ам, кишилар унга куникиб ^оладилар, натижада кейинчалик бундай тадбирлар таъсир эт- май ^олади. Шунинг учун жазо чораларини тез-тез ^уллайдиган ра^барлар нотугри ^иладилар. Лекин бундай усулдан бутунлай воз кечиб з^ам булмайди. Уз ^ул остида ишловчи ходимларни з^адеб мацтайвериш з^ам тавсия этилмайди. Шундай булсинки, ходимлар раз^барнинг ма^товини цадрласинлар. Биро^ айни ва^т- да раз^бар уз хул^-атвори билан ходимларда ундан яхши баз^о, мар­тов кута олмайсан, деган таассурот тугдирмаслиги керак. Та^- дирлаш ёки жазолаш ходимда стимул булиб хизмат цилиши учун з^ар икки усулнинг адолатлилиги, муносиблигини з^ис этиб тури­ши керак. Шунинг учун раз^барнинг айбдор ходимни фа^ат жазо- лашигина эмас, балки унинг уз айбини тушуниб етишига эриши- ши з^ам муз^имдир. Та^ирлаш з^ам, жазо з^ам ходимни нг хизмати ёки айби даражасига мувофи^ булиши керак.
Жазоларнинг таш^и куриниши ёки шакли (ифодалаш оз^ан- ги, муомала ва бош^алар), шунингдек уларни ^уллаш усуллари з^ам муз^им аз^амиятга эгадир. Агар уларнинг з^аммаси з^исобга олинмаса, жазолаш бевосита ^арама-^арши натижалар бериши мумкин. Ишдаги камчиликлар курсатилар экан, раз^бар ^ами- ша одоб маданияти билан гапириши керак ва айни пайтда киши- ни з^а^орат ^илмаслик, унинг цадр-цимматини ерга урмаслик унинг ди^ат марказида турмоги лозим.
Хуллас, кишиларнинг профессионал кадр-^имматини белгилай- диган, уларни жамоа аъзоси сифатида таърифлайдиган сифат харак- теристикалари з^ар ^андай жамоа раз^бари учун айницса му^имдир.
Психологлар з^ар бир шахснинг характерини урганаётганда, з^еч булмаганда куйидаги уч саволга жавоб бериш керак деб з^исоблайдилар:
62


www.ziyouz.com kutubxonasi

1. 
   Бу одамнинг мудааоси нима? Шунингдек, у нимага ^изи- 1^ади, нимага интилади, нимани з^аётда энг ^имматли нарса деб з^исоблайди? Бу унинг э^тиёжлари, майллари, интилишлари, ^изи- ^ишлари, орзу-умидлари, дунё^араши билан богли^ масаладир.
   
2. 
   У нимага ^одир? Бу одамнинг ^обилияти, истевдоди олган билимлари, мез^нат малакалари, з^аётий ва профессионал тажри- баси билан богаи^ масалалардир.
   

гик сифатлари ва маънавий ^иёфаси тугрисидаги характери ва темперамента, хусусиятлари билан богпи1$ масаладир.
Одатда, киши характерининг белгилари дарз^ол куринавер- майди. Улар ало^ида вазиятда намоён булади. Раз^бар уз ^ул остида ишловчи з^ар бир ходимни, аввало, ме^нат жараёнида, унинг шахсий ва оилавий з^аётида, урто^арига муносабатида доим кузатиб, урганиб бориши керак. Шахсий кузатишлар би­лан бирга кишига бош^а ходимлар томонидан, айни^са, у мез^- нат жамоасида ёки бош^а шароитда узо^ ва^т бирга булган ходимлар томонидан берилган баз^о з^ам раз^бар учун муайян аз^амиятга эгадир. Ходимга унинг олдинги бевосита раз^бари томонидан берилган характеристика з^ам фойдали булиши мум- кин. Шу билан бирга, бундай субъектив фикрларнинг нисбийлиги, янглиш булиши, холис булмаслиги ёки нотуфи маълумот беришга з^аракат ^илинган булиши мумкинлигини з^ам назарда тутмоц керак. Раз^бар уз ^ул остида ишловчи у ёки бу ходим тугрисида тегишли тасаввур з^осил к;илиб, унга уз муносабатини белгилаш- да, унинг ^обилиятини, кузлаган ма^садини, маънавий шакллан- ганлигини, характер ва темпераменти хусусиятларини з^исобга олиши керак. Раз^бар уз жамоаси ходимларини урганиш жараё-1 нида конкрет (нисбий) баз^олаш услуби деб аталган методдан фой- / даланиши ма^садга мувофи^. Бунинг маъноси шундаки, ходи^ га баз^о беришда з^ар сафар шу жамоанинг шароити учун харак- терли булган мезонлардан фойдаланилади. Раз^бар уз жамоаси ходимларини узаро бир-бирига та^ослаб баз^о беради. Бундай таедосланиш натижасида муайян жамоа доирасида ^олоц булган ходимлар жамоа буйича уртача курсаткичлардан яхширо^ курсаткичларга эга булиб чи^иши мумкин. Фа^ат бугун жамоа доирасида баз^о берилаётгандагина жамоа курсаткичлари билан та^ослаш керак.





кишининг шахсии ижтимоии-психоло-


63


www.ziyouz.com kutubxonasi

6. 
   Ра^барнинг тинглаш ма)$орати
   

Ра^бар узининг кундалик амалий фаолияти давомида турли ижтимоий учрашувлар, су^батлар, муносабатларнинг иштирок- чиси булади. Шу боисдан ^айси учрашув ёки су^батларнинг ра^- барга му^им булиб куринишига ^араб унинг муомала мадания- тани урганиш мумкин. Жуда купчилик тажрибали ра^барлар хо- димлар билан тил топишиш, муомалада таъсир курсатиш, улар- нинг ме^натини тугри ташкил ^илиш ва бош^ариш унинг энг мураккаб муносабатларидан бири эканлигини эътироф этмо^а- лар. Шунинг учун ^ам ^озирги замон ижтимоий психологияси- нинг татби^ий йуналишида, боищарув психологиясида катта ёшли одамларни тинглаш ва муомала ^илиш маданиятига урга­ниш, уларда зарур коммуникатив (ало^а цилиш) малакаларни ^осил ^илишга катта а^амият берилмоя^да. Турли тармо^ларга мансуб, корхона, хусусий фирма, давлат муассасаларини бош^а- рувчилик фаолиятига бонщарувчи ра^барларни психологик жи- ^атдан тайёрлаш му^им вазифалардан бирига айланди. Шунинг учун ^озирги даврда ^айси со^анинг ра^бари булишидан к;атъи назар, у ректор, директор, бош^арма бошлиги ёки бонща со^а ра^барлари коммуникатив малакаларига эга булмагунча, бозор муносабатлари шароитида тезда жамоага киришиб, купчилик билан тил топишиб, уз профессионал майоратный курсата ол- майди. Лекин ^ар бир зиёли ра^бар сифатвда бопщалар билан ^ам- корлик ^илиш ма^орати ва санъатига эга булиши керак.
Маълумки, гаплашаётганда одамнинг бири гапирса уни ик- кинчиси тинглайди. Муло^отнинг самарадорлиги ана шу икки шахснинг ^анчалик узаро бир-бирига мослиги, бир-бирини тулди- ришига богли^ булади. Нотугри тасаввурлардан бири шуки, одамларни муомала ёки муло^отга ургатганда, уни фа^ат гапи- ришга, мантицли сузлардан фойдаланиб, таъсирчан гапиришга ургатишади. Унинг иккинчи томони тинглаш ^обилиятига деяр- ли эътибор берилмайди. Маш^ур америкалик ноти^ психолог Дейл Карнеги «Яхши су^батдош яхши гапиришни биладиган эмас, бал­ки яхши тинглашни биладиган су^батдошдир» деганда айнан шу ^обилиятларнинг инсонларда ривожланган булишини назарда тутган эди. «Ра^барнинг тинглаш ма^орати масаласини бугун- ги кунда ^аётнинг узи з^ар ^ачонгидан ^ам долзарб вазифасига айлантириб ^уймо^да», дейди психолог В.Каримова. Мутахас-
64


www.ziyouz.com kutubxonasi




сисларнинг ашнугашича, ра^бар одамлар ва^тининг 45 фоизини кимларнидир тинглашга сарф ipuiap экан. Одамлар билан доимий муло^отда буладиган ра^барлар, бош мутахассислар, иш боыща- рувчилар ва бопщарма боиотпугарининг 35-40 фоизи ойлик маош- ларини одамларни тинглаганликлари учун оларканлар. Бундан шундай хулоса келиб чи^адики, муомала ^илишнинг энг ^ийин со- ^аларидан ^исобланган айни шу жи^ат ра^барнинг шаклланиши- га купро!^ фойда келтирар экан.
Шунинг учун немисфайласуфи А. Шопенгауэр «Одамларнинг узингиз тугрингизда яхши фикрга эга булишларини хоугасангиз, уларни тингланг» деб ёзганда мутла^о ^а^ эди.
Дар^а^и^ат, агар сиз куюниб гапирсангизу су^батдошингиз сизни тингламаётганини сезиб ^олсангиз, ундан ранжийсиз ёки у билан к;айта гаплашишни истамайсиз. Жамоанинг аъзоси га- пираётган пайтда ра^бар уни тингламаса, бу ^олат одобсизлик- нинг энг кенг тар^алган куриниши деб ба^оланиши мумкин. Нима учун биз купинча яхши гапирувчи, сузловчи була оламиз-у, яхши тингловчи була олмаймиз? Психологларнинг фикрича, асосий ха- ла^ит берувчи нарса бу бизнинг уз фикр уйларимиз ва хо^ишлари- миз огушида б^либ ^олишимиздир. Шунинг учун ^ам баъзан рас- ман шеригимизни тинглаётгандай буламиз, лекин аслида хаёли- миз бош^а ерда булади. Тинглашнинг ^ам худди гапиришга ухшаш техникаси, усуллари мавжуд. «Аслида ёнимизда гапира- ётган шахе етакчи, у су^батдошининг мутло^ ^окими, деган та- саввур унчалик тугри эмас, - деб таъриф беради психолог В. Каримова уз тад^и^отида. - Яхши тинглашда ^ам шундай куч борки, у су^батдошни сизга жуда я^инлаштиради, ишончини TyF- диради».
Чунки тинглаётган одам маъноли, яхши диалогдан фа^ат яхши, фойдали маълумот олади. Гапирган эса аксинча, узидаги борини бериб, гапирмайдиган су^батдошидан «тескари алоца- ни» олиб улгурмай, ^еч нарсасиз ^олиши ^ам мумкин.
Шунинг учун муло^отда узгаришнинг му^им йуналишларидан бири одамларни фаол тинглашга, тинглаш ма^оратининг омил- ларидан уринли фойдаланишга ургатишдир. Агар ра^бар су^- батдошни яхши, диктат билан тингласа, бу билан у уз-узига ^ур- матини ^ам тарбиялайди. Демак, ра^барнинг тинглаш ма^орати купчилик тасаввур ^илгани каби унчалик пассив жараён эмас экан. Чунки тинглаш ^обилияти гапирувчини ил^омлантиради,
65


www.ziyouz.com kutubxonasi




уни ру^лантиради. Янги фикрлар, рояларнинг шаклланишига ша- роит яратади. Шунинг учун ^ам ра^барнинг жамоа йиганларида ^ар бир чтрппи ва гапириш майората, агар тингловчилар томо- нидан дш^ат билан тингланса, бу психологик муло^отдан иккала томон ^ам тенг ютади.
«Агар мулоцотда иштирок этувчи икки жараён, - деб таъриф беради психолог В. Каримова узининг узо^ йиллик кузатишлари- дан хулоса ^иларкан, - гапириш ва тинглашнинг фаол, узаро таъ- сир учун тенг а^амиятини назарда тутсак, бу жараён ^атнашчила- рининг психологик саводхонлиги ва муло^от техникасини эгаллаш- нинг а^амиятини тушуниш ^ийин булмайди»²⁵. Шунинг учун ^ам ижтимоий психологияда одамларни самарали муло^отга ургатиш- га жуда катта эътибор берилади. Бу борадаги фаннинг уз услуби булиб, унинг номи ижтимоий психологик тренинг (ИПТ) деб аталади. ИПТ - муло^от жараёнига ра^барларни психологик жи- ^атдан тайёрлаш, уларда зарур коммуникация малакаларини мах- сус дастурлар доирасида ^ис^а фурсатда шакллантиришдир. Энг му^ими, ИПТ мобайнида ра^барларнинг муло^от борасидаги тин- глаш ва гапириш ма^орати ва маданияти ортиб боради.
Хуллас, j^ap бир инсоннинг ижтимоий тажрибаси, унинг инсоний к^иёфаси, фазилатлари, ^аттоки ну^сонлари ^ам муло^от жараён­ларининг ма^сулидир. Жамиятдан ажралган, муло^отда булиш имкониятидан мазфум булган одам узида индивид сифатларини caigia6 ^олиши мумкин, лекин у тула^онли шахе була олмайди.
Шунинг учун муло^отнинг шахе тара^иётидаги а^амиятини тасаввур ^илиш учун унинг функциялари (вазифалари)ни, биз- нинг ^аётимиздаги а^амиятини бажарадиган фазилатларини та^- лил 1$илиб бориш замонавий ра^бар учун на^адар зарур эканли- гини англаш жуда му^имдир.

6.