Qozon (Volgaboyi) Federal universiteti

1.2.4. Savdo bo'limi faoliyati ustidan nazorat     

Savdo bo'limi faoliyati ustidan nazorat haqiqiy natijalarni rejalashtirilgan maqsadlar bilan tekshirish va taqqoslashga qaratilgan. Savdo bo'limi faoliyati ustidan nazorat turlari shakl. 5.

Shakl: 5 Savdo bo'limi faoliyati ustidan nazorat turlari

 

Savdo bo'limi faoliyati ustidan nazorat doimiy ravishda ushbu bo'limning shakllarida keltirilgan faoliyat yo'nalishlari bo'yicha amalga oshirilishi kerak. 6.

Shakl: 6 Savdo bo'limi faoliyati ustidan nazorat yo'nalishlari

 

Monitoring faoliyati doirasida savdolarni boshqarish samaradorligini baholash maqsadga muvofiqdir. Savdo bo'limining faoliyati samaradorlik ko'rsatkichi asosida baholanadi:

P = O kk / K sz,

bu erda P - savdo bo'limining ishlashi;

- kk - mijoz bilan aloqalarning umumiy soni;         

K _sz - bajarilgan buyurtmalar soni _.

Bundan tashqari, quyidagi parametrlar:

- savdo hajmi;     

- hududlarda va tarqatish kanallarida vakillik qilish;     

- yangi mijozlar soni.    

Savdo bo'limi faoliyatini nazorat qilish doirasida xodimlarning samaradorligini baholash ham mumkin. Savdo xodimi faoliyatining asosiy ko'rsatkichlariga quyidagilar kiradi.

- shaxsiy savdo hajmi;    

- jalb qilingan yangi mijozlar soni;    

- mijozlar buyurtmalari qiymatining oshishi;    

- debitorlik qarzi muddati va hajmi;    

- sotib olishning o'rtacha hajmi;    

- shikoyatlarning soni va mohiyati.    

Savdo bo'limi xodimlarining ishini baholash usullari orasida hozirgi kunda individual ko'rsatkichlarni baholashga asoslangan usul - KPI faol qo'llanilmoqda . Xodimlar faoliyatini baholash uchun individual faoliyat ko'rsatkichlari ishlab chiqiladi, natijalarga erishish yo'llari va resurslarni taqsimlashning ustuvor yo'nalishlari belgilanadi. Natijaga erishishni baholash:

- ikki darajali (bajarilgan - bajarilmagan);    

- ko'p darajali (savdo rejasining bajarilishining har bir foizi (punkti) bonuslar yoki komissiyalar uchun foizli (punktli) muddatlarda aks etadi);    

- rejalashtirilgan ko'rsatkichlarni baholash (rejalashtirilgan qiymatdan chetga chiqishga muvofiq, to'lanadigan mukofotga ikkita qo'shimcha parametr kiritiladi - berilgan ko'rsatkichni ortiqcha bajarganligi uchun to'lov, shuningdek ko'rsatkichlarni bajarmaganlik uchun jarimalar).    

Shunday qilib, savdo bo'limi boshqaruvini amalga oshirish rejalashtirish, tashkil etish, rag'batlantirish va boshqarish jarayonlarini amalga oshirish orqali yuzaga keladi va birinchi navbatda tovar va xizmatlar sotish hajmini oshirishga qaratilgan.