Процесс принятия потребителями решения о покупке



Download 421,5 Kb.
bet2/4
Sana28.12.2022
Hajmi421,5 Kb.
#896762
1   2   3   4

Ключевые понятия

  • Когнитивный диссонанс – постпокупочное сожаление, сомнение потребителя в правильности сделанного выбора.
  • Заинтересованность (вовлеченность) – воспринимаемая индивидом уместность / важность товара в конкретной ситуации.
  • Импульсивная покупка – покупка вследствие стихийно возникшего желания приобрести товар, вызванного его видом или мероприятиями в месте продажи.
  • Лояльность - стойкое потребительское предпочтение, результат ощущаемого удовлетворения . Лояльность - следствие активного и длительного поиска.

Ключевые понятия

  • Общая (родовая, генерическая) потребность – потребность в товаре определенной категории.
  • Избирательная (селективная)потребность – потребность в конкретной торговой марке в пределах товарной категории.
  • Внутренний поиск – воспроизведение и корректировка информации по памяти.
  • Внешний поиск – сбор необходимой информации во внешней среде.

Ключевые понятия

  • Расширение торговой марки – распространение успешной торговой марки с одной товарной категории на другие.
  • Отсечки – сокращение или ограничение используемых в процессе оценки показателей.
  • Сигналы – характеристики товара, исходя из которых можно судить о других его атрибутах.

Ситуационное влияние: типы ситуаций

  • Любое поведение проявляется в рамках ситуации.
  • 1) Ситуация коммуникации – условия, в которых потребитель участвует в личном /неличном общении.
  • 2) Ситуация покупки – условия, в которых происходит приобретение товара / услуги.
  • 3) Ситуация потребления – условия использования товара / услуги.
  • Взаимодействие индивида и ситуации
  • Сегментирование по признаку «ситуация использования»
  • !

Download 421,5 Kb.

Do'stlaringiz bilan baham:
1   2   3   4




Ma'lumotlar bazasi mualliflik huquqi bilan himoyalangan ©hozir.org 2024
ma'muriyatiga murojaat qiling

kiriting | ro'yxatdan o'tish
    Bosh sahifa
юртда тантана
Боғда битган
Бугун юртда
Эшитганлар жилманглар
Эшитмадим деманглар
битган бодомлар
Yangiariq tumani
qitish marakazi
Raqamli texnologiyalar
ilishida muhokamadan
tasdiqqa tavsiya
tavsiya etilgan
iqtisodiyot kafedrasi
steiermarkischen landesregierung
asarlaringizni yuboring
o'zingizning asarlaringizni
Iltimos faqat
faqat o'zingizning
steierm rkischen
landesregierung fachabteilung
rkischen landesregierung
hamshira loyihasi
loyihasi mavsum
faolyatining oqibatlari
asosiy adabiyotlar
fakulteti ahborot
ahborot havfsizligi
havfsizligi kafedrasi
fanidan bo’yicha
fakulteti iqtisodiyot
boshqaruv fakulteti
chiqarishda boshqaruv
ishlab chiqarishda
iqtisodiyot fakultet
multiservis tarmoqlari
fanidan asosiy
Uzbek fanidan
mavzulari potok
asosidagi multiservis
'aliyyil a'ziym
billahil 'aliyyil
illaa billahil
quvvata illaa
falah' deganida
Kompyuter savodxonligi
bo’yicha mustaqil
'alal falah'
Hayya 'alal
'alas soloh
Hayya 'alas
mavsum boyicha


yuklab olish