Проблемы экономики и менеджмента №5 (45) – 015 А. М. Жемчугов

Основные выводы: 
Экономические показатели подразделений и сотрудников (системы мотивации 
персонала) – это показатели предвидимого результата и вознаграждения, определяе-
мые по «дереву целей». 
9. Оценка эффективности предприятия 
Эффективность предприятия определяется не только текущим достигнутым ре-
зультатом, а предполагает и стабильные высокие и возрастающие результаты в пер-
спективе. И оценивать эффективность предприятия, полагаясь только на достигнутый 
финансовый результат не совсем адекватно, так как понижение и повышение результа-
та может быть временным – обусловленным изменением состояния внутренней и 
внешней среды (выход из строя оборудования, появлением нового конкурента и т.д.). 
Или же предприятие не реализовало вновь открывшиеся возможности (например, уход 
конкурента, важная инновационная идея и т.д.). Возможно также существенно повы-
сить текущий результат за счет сокращения ресурсов предприятия: снизить затраты на 
поддержку оборудования, на его обновление, на оплату труда и т.д. Высокий экономи-
ческий результат получен, но от предприятия остается ни на что не способное «разби-

---

 
Проблемы экономики и менеджмента 
 
26 
№ 5 (45) – 2015 
тое корыто». Здесь очень важен объективный прогноз результата на будущее. А такой 
объективный прогноз можно провести только с опорой на состояние предприятия и его 
способность адекватно и своевременно учитывать изменения внутренней и внешней 
среды, на соответствующие показатели организации и управления.
Для эффективной деятельности предприятия в перспективе требуется соответст-
вующая (по стоимости потребительскими свойствами и качеству) продукция, обеспе-
чивающая высокий результат и в перспективе. Однако показатели продукта и результа-
та об этом ничего не говорят. Каплан и Нортон [18] утверждают, что между результа-
том и нефинансовыми показателями имеются причинно-следственные связи и по ним 
можно определять эффективность предприятия. Однако установить статистически дос-
товерные причинно-следственные связи между стратегическим целями (финансовыми 
и нефинансовыми показателями) на практике не удается [22, 23]. Не удается еще и по-
тому, что эти же нефинансовые показатели Каплан и Нортон используют для управле-
ния, для мотивации. В итоге происходит манипулирование показателями, «выводилов-
ка» и эти показатели уже ничего не отражают. Они работают только тогда, когда на них 
не направлена мотивация. Тогда они отражают реальное состояние предприятия, и 
только тогда их можно использовать, но только для оценки деятельности и организа-
ции, и принятия управленческих решений. [24]. А мотивация может направляться толь-
ко на результат: «Эффективность деятельности сотрудника может измеряться лишь от-
носительно конкретных ожидаемых результатов», это заключил Питер Друкер в 2002 
году [25], через 10 лет после создания ССП Капланом и Нортоном.
Прогнозируемые же на перспективы результаты показывает разработанная стра-
тегия предприятия, причем разработанная с учетом показателей деятельности и органи-
зации – только тогда будет обеспечена ее адекватность, она показывает планы и про-
гнозируемые результаты на всех временных горизонтах. И из нее могут быть выведены 
все прогнозируемые экономические результаты предприятия, включая рыночную 
стоимость предприятия.