Pochta xizmatlari sifatini oshirish yo'llari

M. Fradkov

Pochta xizmatlarini ko'rsatish qoidalari

I. Umumiy qoidalar

1. Ushbu Qoidalar pochta aloqasi xizmatlarini ko'rsatish to'g'risida shartnoma tuzish va bajarish paytida pochta aloqasi foydalanuvchilari va davlat pochta operatorlari o'rtasidagi munosabatlarni tartibga soladi, shuningdek ushbu operatorlar va foydalanuvchilarning huquqlari va majburiyatlarini belgilaydi.

2. Ushbu Qoidalarda quyidagi asosiy tushunchalar qo'llaniladi:

"posilka jo'natmasi" - yopiq joyi, o'lchamlari, og'irligi va qadoqlash usuli ushbu Qoidalarga muvofiq pochta operatorlari tomonidan o'rnatiladigan bosma nashrlari, ish qog'ozlari va boshqa buyumlari bo'lgan pochta jo'natmasi;

"nuqsonli pochta jo'natmasi" - pochta jo'natmasi, uning og'irligi unda ko'rsatilgan vaznga mos kelmaydi yoki tashqi belgilari qo'shimchaning buzilishi yoki buzilishini (qobiq, sling, muhr, lenta va boshqalarning shikastlanishi) taxmin qilishi mumkin;

"qonuniy vakillar" - belgilangan tartibda rasmiylashtirilgan ishonchnomaga ega bo'lgan shaxslar;

"pochta jo'natmalarining toifasi" - pochta jo'natmasini qabul qilish, qayta ishlash, tashish va etkazib berish (etkazib berish) tartibi va shartlarini belgilaydigan xususiyatlar to'plami (oddiy, ro'yxatdan o'tgan, qiymati e'lon qilingan, oddiy);

"xalqaro javob kuponi" - Butunjahon pochta ittifoqining Xalqaro byurosi tomonidan chiqarilgan, "UPU" qisqartmasi katta bosma bilan tasvirlangan suv belgisi bilan qog'ozga bosilgan kupon;

"kichik paket" - qopi, o'lchamlari, og'irligi va qadoqlash usuli ushbu Qoidalarda belgilangan tovarlarning namunalari yoki kichik buyumlari bo'lgan xalqaro pochta jo'natmasi;

"xalqaro pochta almashinuvi joyi" - chet el pochta ma'muriyatlarining xalqaro pochta aloqalarini qayta ishlovchi federal pochta xizmatlari ob'ekti. pochta jo'natmalariRossiya Federatsiyasida qabul qilingan va ochiq tranzit bilan jo'natilgan, shuningdek ularni manzilga jo'natgan;

"M sumka" - bitta jo'natuvchi tomonidan bir xil manzilga yuborilgan bosma nashrlarni o'z ichiga olgan xalqaro pochta jo'natmasi (maxsus sumka);

"xat" - yozma xabar bilan pochta jo'natmasi, shuningdek o'lchamlari va vazni ushbu Qoidalar bilan belgilanadigan boshqa qo'shimchalar;

"posilka" - o'lchamlari, og'irligi va qadoqlash usuli ushbu Qoidalar bilan belgilanadigan, Rossiya Federatsiyasi qonunchiligi tomonidan jo'natilishi taqiqlanmagan qo'shimchali pochta jo'natmasi;

"otkritka" - maxsus shaklda yozma xabar shaklida, ochiq shaklda yuborilgan pochta jo'natmasi;

"pochta manzili" - tegishli pochta ob'ektining pochta indeksini ko'rsatgan holda foydalanuvchining joylashgan joyi;

"pochta buyurtmasi" - pochta orqali pul o'tkazmalari xizmati doirasida yuborilgan mablag'lar;

"etkazib berishda naqd pul bilan pochta jo'natmasi" - federal pochta aloqasi ob'ektlari o'rtasida yuborilgan, qiymati jo'natilgan pochta jo'natmasi, bu hujjatni yuborishda jo'natuvchi federal pochta xizmati ob'ektiga o'zi belgilagan pul miqdorini adresatdan qabul qilib, uni jo'natuvchining manziliga yuborishni buyuradi;

"qiymati e'lon qilingan pochta jo'natmasi" - jo'natuvchi tomonidan belgilangan qo'shimchani bahosi bilan qabul qilingan pochta jo'natmasi;

"etkazib berishni tasdiqlagan holda pochta jo'natmasi (pochta jo'natmasi)" (xalqaro pochta almashinuvida - qabul qilinganligi to'g'risida xabarnoma bilan) - pochta jo'natmasi (pochta jo'natmasi), uni yuborganidan so'ng jo'natuvchi pochta operatoriga uni qachon yoki kimga topshirganligi to'g'risida u yoki u ko'rsatgan shaxsga xabar berishni buyuradi. pochta jo'natmasi (pochta jo'natmasi to'langan);

"to'g'ridan-to'g'ri pochta konteyner" - jo'natuvchi tomonidan belgilangan tartibda muhrlangan (muhrlangan) va belgilangan manzilga yuborilgan tovarlar va boshqa moddiy qadriyatlar bilan pochta jo'natmasi;

"sekogramma" - faqat ko'zi ojizlar uchun mo'ljallangan ilova bilan ochiq shaklda yuborilgan pochta jo'natmasi;

"pochta aloqasi xizmatlarini ko'rsatish muddati" - ma'lum bir pochta aloqasini tashkil etuvchi alohida texnologik operatsiyalarni bajarish uchun belgilangan muddatlar va standartlar to'plami;

"EMS xizmatlari" - belgilangan tartibda va logotip bilan yuborilgan pochta jo'natmalarini qabul qilish, qayta ishlash, tashish va etkazib berish (etkazib berish) bo'yicha harakatlar yoki tadbirlar, Umumjahon pochta ittifoqining ayrim hujjatlari, ular pochta operatori tomonidan belgilangan tartibda taqdim etishga vakolatli shaxs tomonidan amalga oshiriladi. ushbu xizmatlar.

3. Pochta operatorlari shartnoma shartlari bo'yicha foydalanuvchilarga pochta xizmatlarini ko'rsatadilar. Jismoniy shaxslar bilan tuzilgan pochta aloqasi xizmatlarini ko'rsatish to'g'risidagi bitim jamoat shartnomasidir.

Pochta xizmatlari quyidagilarga bo'linadi.

a) universal pochta xizmatlari;

b) boshqa xizmatlar, shu jumladan:

pochta orqali pul o'tkazmalarini amalga oshirish bo'yicha xizmatlar;

xalqaro pochta jo'natmalarini jo'natish bo'yicha xizmatlar;

eMS xizmatlari.

4. Universal pochta xizmatlarini ko'rsatishda yozma yozishmalar yuborish muddatlari, shuningdek uni almashtirish, tashish va etkazib berish standartlari Rossiya Federatsiyasi hukumati tomonidan tasdiqlangan.

Umumjahon pochta aloqasi xizmatlarini ko'rsatish tariflari tabiiy monopoliyalarni tartibga solish bo'yicha federal ijroiya organi tomonidan narxlarni (tariflarni) belgilash (belgilash) funktsiyalarini va sub'ektlar faoliyatining sohalarida narxlarni (tariflarni) belgilash (belgilash) va qo'llash bilan bog'liq masalalarni nazorat qilishni amalga oshiruvchi tomonidan tasdiqlanadi. Rossiya Federatsiyasi hukumati tomonidan belgilangan tartibda tabiiy monopoliyalar.

Boshqa pochta xizmatlarini ko'rsatish shartlari va tariflari pochta operatorlari tomonidan belgilanadi.

5. Shaharlarda va qishloq joylarida pochta aloqasi xizmatlarini ko'rsatuvchi operatorlar uchun ofislarni va pochta aloqalarini joylashtirish standartlari pochta aloqasi foydalanuvchilari uchun universal xizmatlarning mavjudligini hisobga olgan holda ishlab chiqilgan va Vazirlik tomonidan tasdiqlangan axborot texnologiyalari va Rossiya Federatsiyasining aloqa vositalari.

6. Xalqaro pochta jo'natmalarini almashtirishni tashkil etish uchun Rossiya Federatsiyasi Axborot texnologiyalari va kommunikatsiyalarini rivojlantirish vazirligi xalqaro pochta almashinuvi joylarini belgilaydi.

7. Pochta xizmatiga kirishda pochta operatorining nomi, ob'ektning nomi va ishlash tartibi, uning pochta indeksini ko'rsatuvchi belgi qo'yiladi.

8. Pochta aloqasi muassasasi ichida, pochta aloqasi xizmatlari foydalanuvchilari uchun ko'rinadigan va ular uchun qulay bo'lgan joyda, bayonotlar va takliflar daftarchasi va zarur axborot materiallari bo'lishi kerak, shu jumladan:

a) pochta operatorining nomi va uning joylashgan joyi (yuridik manzili);

b) pochta ob'ektining manzili va uning pochta indeksi;

c) da'volarni qabul qilish va ko'rib chiqish joyi to'g'risidagi ma'lumotlar;

d) ko'rsatiladigan xizmatlar ro'yxati, ularni taqdim etish shartlari va ular uchun tariflar;

e) pochta jo'natmalariga murojaat qilish va to'lash tartibi;

f) pochta jo'natmalariga murojaat qilish, qadoqlash va to'lash tartibi, ular uchun belgilangan o'lchamlar va vazn chegarasi;

g) pochta jo'natmasida ishlov berilmagan pochta jo'natmalarini va to'lanmagan pochta jo'natmalarini saqlash muddati;

h) jo'natishga taqiqlangan narsalar va moddalar ro'yxati;

j) pochta aloqasi xizmatlarini ko'rsatish uchun litsenziyaning nusxasi;

k) ushbu Qoidalar;

l) pochta operatorlari va pochta aloqasi xizmatlaridan foydalanuvchilarning javobgarligi to'g'risidagi ma'lumotlar;

m) operator tomonidan pochta aloqasi xizmatlarini ko'rsatish bilan bog'liq boshqa ma'lumotlar.

9. Umumjahon pochta xizmatlari ko'rsatiladigan pochta aloqasi inshootining ichida, xat-xabarlarni yig'ish uchun qo'shimcha ravishda pochta qutisi joylashtirilgan va ma'lumotlar ko'rsatiladi:

a) dan pochta xabarlarini yig'ish chastotasi standartlari to'g'risida pochta qutilari, uni almashtirish, tashish va etkazib berish;

b) yozma yozishmalar yuborish muddatlari to'g'risida;

v) universal pochta xizmatlarini ko'rsatish tartibi to'g'risida.

10. Pochta qutilarida pochta operatorining nomi, pochta qutisiga berilgan raqam, haftaning kunlari va yozma yozishmalarni olib qo'yish vaqti ko'rsatilgan.

11. Pochta jo'natmalari va pochta jo'natmalari ichki (Rossiya Federatsiyasi hududida jo'natish uchun qabul qilingan) va xalqaro (Rossiya Federatsiyasidan tashqarida jo'natish uchun qabul qilingan, o'z hududiga boshqa davlatlardan kelgan yoki Rossiya Federatsiyasi hududi orqali tranzit qilingan) bo'linadi.

12. Qayta ishlash uslubiga qarab pochta jo'natmalari quyidagi toifalarga bo'linadi:

a) oddiy - jo'natuvchidan unga kvitansiya berilmagan holda qabul qilingan va uning kvitansiz adresat (uning qonuniy vakili) ga etkazilgan (topshirilgan);

b) ro'yxatdan o'tgan (ro'yxatdan o'tgan, qiymati e'lon qilingan, oddiy) - jo'natuvchidan unga kvitansiyalar berilishi bilan qabul qilinadi va kvitansiya kvitansiyasi bilan adresatga (uning qonuniy vakiliga) topshiriladi.

Pochta jo'natmalari ro'yxatdan o'tgan pochta jo'natmalarini qabul qilish va etkazib berish uchun belgilangan tartibda qabul qilinadi va to'lanadi.

Ro'yxatdan o'tgan pochta jo'natmalari qo'shimchalar ro'yxati, qaytarilgan kvitansiya va etkazib berish paytida naqd pul bilan yuborilishi mumkin. Qo'shimchalar ro'yxati bilan, etkazib berishni tasdiqlash va etkazib berish paytida naqd pul bilan yuborilgan pochta jo'natmalarining turlari va toifalari ro'yxati pochta operatorlari tomonidan belgilanadi.

13. Ichki pochta jo'natmalariga quyidagi turdagi pochta turlari va toifalari kiradi:

a) otkritkalar (oddiy, ro'yxatdan o'tgan);

b) harflar (oddiy, ro'yxatdan o'tgan, qiymati e'lon qilingan);

c) posilkalar (oddiy, buyurtma qilingan, qiymati e'lon qilingan);

d) sekogrammalar (oddiy, buyurtma qilingan);

e) posilkalar (oddiy, qiymati e'lon qilingan);

f) to'g'ridan-to'g'ri pochta konteynerlari (oddiy, qiymati ko'rsatilgan).

Pochta aloqasi operatorlari pochta aloqasi xizmatlarini ko'rsatishda (universal pochta xizmatlaridan tashqari) o'zlarining pochta tarmog'i orqali jo'natish uchun ichki pochta jo'natmalarining boshqa turlarini va toifalarini, shuningdek belgilangan pochta jo'natmalarining cheklangan o'lchamlarini, vaznini va ruxsat etilgan yopilishini belgilash huquqiga ega.

14. Umumjahon pochta aloqasi xizmatlarini ko'rsatishda yuboriladigan yozma yozishmalar uning maksimal og'irligi, ruxsat etilgan biriktirilishi va o'lchamlari bo'yicha quyidagi talablarga javob berishi kerak:

Universal pochta xizmatlarini ko'rsatuvchi pochta operatori ushbu xatboshida belgilangan talablarga javob beradigan bo'lsa, pochta aloqasi xizmatidan foydalanuvchini ichki yozma yozishmalarni qabul qilishdan bosh tortishga haqli emas.

15. Xalqaro pochta almashinuvi doirasida yuborilgan xalqaro pochta jo'natmasi uning og'irligi, ruxsat etilgan biriktirilishi va o'lchamlari bo'yicha quyidagi talablarga javob berishi kerak:

16. Foydalanuvchilarning ayrim guruhlari uchun pochta jo'natmalarining quyidagi toifalari (pochta jo'natmalari) belgilanadi:

a) ro'yxati Rossiya Federatsiyasi hukumati tomonidan belgilanadigan shaxslar tomonidan yuborilgan pochta jo'natmalarini (pochta jo'natmalarini) o'z ichiga olgan davlat. Ularni qabul qilish, jo'natish va etkazib berish birinchi navbatda pochta jo'natmalarining (pochta jo'natmalarining) tegishli turlari uchun belgilangan belgilangan stavkalar bo'yicha amalga oshiriladi;

b) pochta operatorlarining o'zlarining pochta aloqasi tarmoqlari orqali to'lovsiz yuborilgan pochta jo'natmalarini o'z ichiga olgan xizmat.

Pochta operatorlari pochta aloqasi xizmatlaridan foydalanuvchilarning ayrim guruhlari uchun boshqa toifadagi pochta jo'natmalarini (pochta jo'natmalarini) belgilash huquqiga ega.