Педагогика

Глава 17. Профессиональная деятельность социального работника... 231

Социальный работник как человек не может безразлично отно- ситься к своим профессиональным задачам. Его профессиональная деятельность немыслима без эмоционального и волевого проявления. Во взаимодействии людей происходит исключительно сложное эмо- ционально-волевое взаимопроявление, либо обогащающее, либо де- формирующее, либо в чем-то обогащающее, а в чем-то деформирую- щее. На эмоционально-волевое проявление социального работника влияют различные факторы. Среди них следует выделить: субъектный (типичное эмоциональное проявление специалиста); объект деятель- ности и его эмоциональное проявление; сама профессиональная дея- тельность, ее результативность; а также субъектная воля и объект- ная воля.

Субъектный эмоциональный фактор — типичное эмоциональное проявление специалиста в профессиональной деятельности. Эмоцио- нальное проявление — это чувственное переживание специалиста, ко- торое он испытывает в процессе профессиональной практики. Оно возникает под воздействием ведущих факторов, обусловливающих профессиональную деятельность социального работника.
Фактор самой профессиональной деятельности. Он может вызы- вать безразличие, удовлетворение и создавать комфортность или дис- комфортность при самореализации специалиста. Комфортность имеет место, когда специалист увлечен своей профессией, любит ее, находит в ней свое призвание, у него есть достижения в процессе профессио- нальной деятельности и он получает удовлетворение от деятельности и ее результата.
Фактор объекта деятельности и его эмоционального воздействия. Объект социальной работы — это человек, находящийся в кризисной ситуации, в том числе с особыми нуждами. Он представляет собою наиболее незащищенное существо, имеющее порой значительные трудности при адаптации и самореализации в среде жизнедеятельнос- ти. В работе с таким объектом требуются особое отношение, сопере- живание со стороны социального работника. Эмоциональное проявле- ние в работе с клиентом оказывает значительное влияние на деформацию личности специалиста.
Объект социальной работы как живое существо имеет свою пси- хику, эмоциональное своеобразие. Взаимодействие его с социальным работником способствует их взаимозаражению. Эмоциональное со- стояние субъекта (объекта) передается объекту (субъекту). Чем более эмоционален человек, тем более он способен трансформировать свое состояние на другого, психологически заражать его.
Эмоциональное взаимодействие предъявляет высокие требования к личности социального работника. Не каждый человек способен быть
232 Раздел IV. Среда и формирование личности


им. Данный факт следует учитывать молодому человеку при выборе профессии и при профессиональном отборе в учебных заведениях и центрах социальной работы. Специалисту нельзя быть «черствым», но и нельзя быть эмоционально заразительным. Сочувствуя клиенту, он как бы эмоционально проживает его проблемы. Чем глубже это пере- живание, тем большее влияние на личность специалиста оно оказыва- ет. Длительная работа социального работника с людьми эмоциональ- ными, имеющими особые нужды, сложные жизненные проблемы, нередко требует от него большого психического перенапряжения. Ему необходима большая психологическая энергия для преодоления воз- никающего эмоционального переживания. Внутренняя энергия спе- циалиста компенсирует негативное влияние клиента. Неслучайно после работы с таким клиентом он может ощущать сильную уста- лость, опустошенность, такое состояние, как будто его лишили внут- ренней энергии, необходимой ему для самопроявления.
Длительная профессиональная деятельность, требующая высокого эмоционального напряжения, постепенно ведет к негативной профес- сиональной деформации личности. Последствиями ее могут быть либо привыкание и нереагирование на внутренние проблемы клиента (в этом случае говорят, что специалист «одеревенел», стал «толстоко- жим», безразличным к чужой боли), либо саморазрушение личности субъекта (складывается психопатология личности), что требует уже специальной реабилитационной помощи. Высокая негативная эмоци- ональность социального работника, в свою очередь, способствует соответственному заражению клиента, его деформации. Поэтому со- хранение эмоциональной устойчивости специалиста является важ- нейшей задачей обеспечения его профессионального долголетия, по- зитивной роли в социальной работе.
Факторсредывыполненияпрофессиональнойдеятельности.Среда, как уже отмечалось, — это тот микроклимат, в котором ведется соци- альная работа. Она характеризуется эмоционально-психологическим настроем, который либо стимулирует эффективность профессиональ- ной деятельности и способствует оптимальному развитию качеств и свойств личности специалиста, либо ведет к ее негативной професси- ональной деформации. В одной среде специалист осуществляет свою деятельность с удовольствием, получает поддержку, помощь, участие, в другой — наоборот, у него нет опоры, он чувствует неодобрение, не- уважение, зависть и даже осуждение. Все это существенно сказывает- ся не только на профессиональной деятельности, но и на самой лич- ности социального работника.
Результат профессиональной деятельности. Данный фактор так- же является исключительно важным, серьезно влияющим на личность