Педагогическое мастерство

Основные коммуникативные
 
ошибки
заключаются в искаженном восприятии другого 
человека (оппонента) («иллюзия собственного благородства», «поиск соломинки в глазу 
другого», «двойная этика», «все ясно») и в нарушениях процесса общения из
-
за:
1)
неумения установить нужный контакт (отсутствие контакта глаз, неудачный выбор 
дистанции общения);
2)
неумения выслушать собеседника;
3)
невнимательности к другому человеку, его интересам, достижениям;
4)
игнорирования позиции, мнения (а иногда и присутствия) другого человека;
5)
неумения общаться с
позиций сотрудничества (принятие позиций пре-
восходства или приниженности, необъективность, безапелляционность);
6)
игнорирования этических и моральных норм в общении (бестактность, резкость ин-
тонаций, грубость);
7)
манипулирования, использования другого человека в своих целях.
Главный
 
путь разрешения объективных конфликтов
- 
преобразование конфликтной 
ситуации:
(см. схему 90)
1)
увеличение недостающих материальных ресурсов или четкая регламентация их 
распределения;
2)
перевод одного из конкурентов в другое место или в организация справедливого 
конкурса на оспариваемую должность;
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Путь разрешения субъективных конфликтов
- 
преобразование искаженного воспри-
ятия конфликтующих сторон и коррекция коммуникативных ошибок.