Педагогическое мастерство

Схема 
91 

---

214 
Для учительских коллективов средней школы характерны следующие причины кон-
фликтов:
1.
Нетактичное отношение друг к другу.
2.
Неудобное расписание занятий.
3.
Перекладывание чужих обязанностей на учителей.
4.
Неравномерное распределение педагогической нагрузки.
5.
Административные и финансовые злоупотребления.
Проблема учебной нагрузки, несправедливые обвинения коллег, администрации, роди-
телей, учащихся, а также необоснованные льготы и привилегии, которыми пользуются опре-
деленные категории сотрудников 
- 
вот основные причины конфликтов. Обобщив все эти 
причины, их можно свести к двум основным:
1. 
Проблемы общения 
- 
например, отсутствие такта, вспыльчивость, нетерпимость к 
недостаткам других, завышенная самооценка, психологическая несовместимость и др.
2.
Недемократический характер управления учебными заведениями, построенный по 
принципу «начальник
-
подчиненный», в котором не остается почти места для нормального че-
ловеческого общения.
На линии взаимодействия «учитель 
- 
родитель» главным объектом возникновения 
конфликтов является ученик. Учитель, как правило, обвиняет родителей в самоустранении от 
процесса обучения и воспитания детей, а родители в свою очередь обвиняют учителей в 
предвзятом отношении к их ребенку или в некомпетентности.
Причины конфликтов типа «ученик 
- 
родители»:
1.
Плохая учеба детей.
2.
Взаимное непонимание детей и родителей.
3.
Грубость, несдержанность в отношениях.
4.
Борьба ребенка за самостоятельность, которая расценивается как непослушание.
5.
Невыполнение детьми просьб и поручений родителей.
6.
Неблагоприятная социально
-
психологическая обстановка в семье.
Конфликты типа «учитель 
- 
ученик» возникают по следующим причинам.
1.
Нарушение дисциплины на уроке.
2.
Плохое выполнение домашних заданий.
3.
Нездоровые отношения между учениками. По мнению учащихся конфликты с учи-
телями возникают по следующей причине:
1.
Оскорбление со стороны учителя, грубость, несдержанность.
2.
Необъективность при оценке знаний.
3.
Неинтересное ведение урока.
4.
Неподготовленное домашнее задание.
5.
Пропуск уроков.
Конфликт явление сложное и многоплановое.
Будущие педагоги должны осознавать возможность неприятных последствий кон-
фликтных ситуация в виде разного рода психологических травм у подрастающего поколения 
и уметь эти конфликты разрешать. Задача педагога состоит в том, чтобы превратить противо-
действие сторон во взаимодействие; деструктивный конфликт в конструктивный. А как это 
осуществить? Приведем предлагаемые известным психологом Е. Мелибрудой этапы последо-
вательного поведения, направленного на преодоления конфликта в целом.
1. 
Определение проблемы
. 
Определив основную проблему, можно правильно оценить свое поведение и понять 
другого. Для этого надо ответить себе на вопросы:
A.
Как я понимаю проблему? Какие мои действия, и какие поступки привели к кон-
фликту?
Б. Как мой партнер видит проблему?
B. 
Как можно наиболее лаконично и полно определить нашу общую проблему?
Г. В каких вопросах мы 
с 
партнером расходимся?

---

215 
Д. В каких вопросах мы солидарны и понимаем друг друга? 
2. 
Определение причины конфликта.
A.
Нужно для себя как можно полнее уяснить, что в действиях противника кажется 
неприемлемым,
Б. Нужно понять,
какие действия в конфликте неприемлемы для партнера.
B.
Необходимо определить причины возникновения конфликта.
3. 
Поиск возможных путей разрешения конфликта состоит в поисках ответов на сле-
дующие вопросы
: 
A. 
Что я могу сделать для разрешения конфликта
? 
Б. Что мог бы сделать для этого партнера?
B. 
Каковы наши общие цели, во имя которых необходимо найти выход из конфликта?
 
4. 
Для совместного решения о выходе из конфликта следует выяснить:
A. 
Каковы вероятные следствия каждого из возможных путей разрешения конфликта
Б. Что нужно сделать для достижения цели?
B. 
Какой из способов разрешения конфликта вызывает у его участников чувство удов-
летворения 
своей
конструктивностью?
5. 
Как только принято совместное решение о выходе из конфликта, надо постараться
его реализовать.
 
6. 
На заключительном этапе поведения, направленного на преодоление конфликта, 
происходит оценка достигнутого.
В более обобщенном виде для урегулирования конфликта нужно проделать следую-
щее:
1.
Добиться адекватного восприятия оппонентами друг друга.
2.
Диалог.
3.
Взаимодействие.
Конфликтующие люди (особенно дети), как правило, недружелюбно настроены по от-
ношению к оппоненту. Эмоциональное возбуждение мешает им адекватно оценивать ситуа-
цию и реальное отношение оппонента к ним лично. Контролируя свои
эмоции, педагогу не-
обходимо снизить эмоциональное напряжение с учеником, родителем, студентом, коллегой. 
Для этого необходимо использовать приемы:
-
не отвечайте агрессией на агрессию;
-
не оскорбляйте и не унижайте оппонента ни словом, ни жестом, ни взглядом
; 
-
дайте возможность оппоненту высказаться, внимательно выслушав его претензии.
-
стараться выразить свое понимание и соучастие в связи с возникшими у оппонента 
трудностями;
- 
не делать скоропалительных выводов, не давайте поспешных советов
-
ситуаций. 
Всегда бывает гораздо сложнее, чем, кажется на первый взгляд.
1. Предложите обсудить возникшие проблемы в спокойной обстановке. Можно по-
просить время на обдумывание полученной информации. Пауза тоже будет способствовать 
снятию эмоционального напряжения.
Если в результате перечисленных действий Вам удалось убедить оппонента, что вы 
ему не враг и готовы к равноправному сотрудничеству, то можно переходить к следующему 
этапу урегулирования конфликта 
-