Xxi века. 12+ (В соответствии с Федеральным законом от 29 декабря 2010 г. №436-фз.) Ббк 88. 5

Процесс-ориентированный ответ на письмо № 2:
«Я согласен, что мы должны вернуться к этой про-
блеме . Вот что я предлагаю .
Где-нибудь на следующей неделе пришлите мне все, 
что вы помните из нашего обсуждения этой пробле-
мы . По получении этого письма я заведу для этого 
проекта сетевую папку и положу туда документ, в ко-
тором будет собрано то, что вы мне прислали, вкупе 
с моими собственными воспоминаниями о нашей 
прошлой дискуссии . В этом документе я выделю два-
три наиболее перспективных шага к дальнейшему 
развитию .
Затем мы можем попробовать эти шаги на протяжении 
нескольких недель, после чего сверим результаты . 
Я предлагаю запланировать для этой цели телефонный 
разговор где-нибудь через месяц . Ниже я перечисляю 
даты и время, когда буду доступен для звонка . Когда 
вы будете пересылать мне свои заметки, напишите 
заодно сочетание даты и времени, которое наиболее 
для вас удобно, и мы будем считать этот ответ под-

---

304
Часть II. Правила
тверждением встречи . Жду возможности углубиться 
в эту проблему» .
¾
Процесс-ориентированный ответ на письмо № 3:
«Спасибо, что ответили мне . Я собираюсь прочесть 
ваш черновик статьи и прислать вам отредактиро-
ванную версию, снабженную примечаниями, к пят-
нице (10-е число) . В этой присланной вам версии 
я исправлю все, что смогу исправить сам, и отмечу 
комментариями те места, где, по моим представле-
ниям, вы лучше меня сможете внести нужные ис-
правления . После этого у вас будет все необходимое, 
чтобы отшлифовать окончательный вариант статьи 
и отправить ее в издательство, поэтому я оставлю 
это на вас . Вам нет необходимости отвечать на это 
письмо или связываться со мной после того, как 
я пришлю вам отредактированную версию, за ис-
ключением, разумеется, того случая, если у вас воз-
никнут дополнительные вопросы» .
Составление этих примерных ответов я начал с того, что 
обозначил проект, стоящий за сообщением . Заметим, 
что слово «проект» я здесь использую в самом широком 
смысле — оно может относиться к чему-то большому, 
несомненно являющемуся проектом, например к даль-
нейшей разработке научной проблемы (пример № 2), 
но также легко применимо и к небольшим техническим 
задачам вроде договоренности о встрече за чашкой кофе 
(пример № 1) . Затем я потратил несколько минут на то, 
чтобы продумать процесс, который приведет нас от теку-
щего состояния к желаемому результату при минимуме 
переписки . Конечным шагом было написать ответ, в кото-
ром четко описывался этот процесс и место, где мы в нем 
находимся . Приведенные примеры касаются ответов на 

---

305
Правило № 4. Осушите мелководье
письма, но не должно быть сомнений, что тот же самый 
подход применим и в случае, когда вы пишете новое со-
общение с чистого листа .
Процесс-ориентированный подход к электронной перепи-
ске может значительно смягчить воздействие этой техно-
логии на ваше время и внимание . Для этого имеются две 
причины . Во-первых, он сокращает количество сообще-
ний в вашей папке входящих — порой весьма значительно 
(даже такой простой вопрос, как соглашение о встрече за 
чашкой кофе, может вылиться в полдюжины или десяток 
сообщений на протяжении многих дней, если вы не будете 
осторожны с ответами) . А это, в свою очередь, уменьшает 
количество времени и умственных сил, которые вы тра-
тите на просмотр входящих писем .
Во-вторых, если позаимствовать термин у Дэвида Алле-
на, хорошее процесс-ориентированное письмо немедлен-
но «замыкает контур» в отношении текущего проекта . 
Когда какой-либо проект инициируется отсылаемым 
или полученным вами сообщением, он остается в вашем 
мысленном ландшафте «на повестке дня» — в том смыс-
ле, что он был доведен до вашего внимания и в конце 
концов вам необходимо с ним что-то сделать . Данный 
метод замыкает эту болтающуюся цепочку, как только 
она начинает формироваться . Благодаря тому что вы 
проработали весь процесс, добавили в свой список за-
дач и календарь все связанные с ним обязательства со 
своей стороны и довели сделанное до сведения другой 
стороны, вы освобождаете голову для других вещей . 
Чем меньше умственного мусора, тем больше умствен-
ных ресурсов остается свободными для углубленного 
мышления .

---

306