R. R. Nazarova, S. M. Mirzaliev «Sifatni boshqarish» (darslik)-T.: Tdiu

o
 
понимание и постоянное выполнение требований; 
o
 
представление процессов в терминах добавленной ценности; 
o
 
результативное выполнение процесса; 
o
 
улучшение процессов, основанное на оценке данных и информации. 

---

117 
Представление взаимосвязанных процессов и управление ими как 
системой способствует результативному и эффективному достижению 
организацией запланированных результатов. Этот подход позволяет 
организации управлять взаимодействиями и взаимосвязями процессов в 
системе, благодаря чему может быть улучшена деятельность организации в 
целом. Процессный подход может быть применим в любой организации и в 
любой системе менеджмента вне зависимости от типа, размеров и сложности. 
Процесс
– 
это 
совокупность 
взаимосвязанных 
или 
взаимодействующих видов деятельности, которые используют 
«входы» для получения желаемого результата. 
На рисунке 5.3. дано схематическое представление любого процесса и 
показывает взаимодействие его элементов. Точки мониторинга и измерений, 
которые необходимы для контроля, являются специфичными для каждого 
процесса и будут отличаться в зависимости от соответствующих рисков. 
Рис. 5.3. Схематическое представление элементов одиночного процесса 
30
 
 
 
PDCA – 
это инструмент, который можно использовать для 
менеджмента процессов и систем.
 
30
Источник: Международный стандарт ISO 9001:2015 «Системы менеджмента качества - Требования» п. 
0.3.1 

---

118 
 
Цикл PDCA позволяет организации гарантировать, что ее процессы 
обеспечены ресурсами и управляются надлежащим образом, а также, что 
возможности для улучшения выявляются и реализуются. PDCA 
стандартизирует следующее: 
