Marketing darslik

3.3-rasm. Xo„jalik yurituvchi subyekt faoliyatida marketing
axborotini roli 
Marketing borasida qaror qabul qilishni quvvatlovchi quyi tizimga 
bo„lgan zaruratning kelgusida ham ortib borishi tabiiydir. Chunki, axborot 
ko„lami va miqdorning nihoyat ko„pligi va uni boshqarishga sarflanadigan 
vaqtni tejash muhim ahamiyatga ega. Modellar banki vositasida esa 
axborotni qayta ishlash va qaror qabul qilishda nisbatan kam xatoga yo„l 
qo„yiladi. 
 
3.2. Axborot turlari va ularni turkumlash 
Marketing tadqiqoti uchun zarur bo„lgan ma‟lumotlar va axborotlar 
ko„lami juda keng bo„lib, ularni tayinli tartibga solish va zarur paytlarda 
ulardan foydalanishni talab etadi. Dastlabki tasavvurga ko„ra bozor, 
xaridor, raqobatchi va mahsulot xususidagi barcha axborotni kerakli 
shaklga jamlash va amaliy faoliyatda ularga tayanib ish ko„rish samarali 
hisoblanadi. 
 
 
3.4-rasm. Marketing axborotlari turlari 
Tashqi sohani kuzatish 
Raqobatbardoshlikka 
erishish 
Strategiyani 
muvofiqlashtirish 
MARKETING 
AXBOROTINING 
ROLI 
Faoliyatni baholash 
Boshqaruv qarorlarini 
qo„llab-quvvatlash 
MARKETING AXBOROTI 
Ichki 
Tashqi 
Birlamchi axborot 
Ikkilamchi axborot 
Xalqaro ommaviy 
Ichki milliy ommaviy 
Kelib chiqishi shaxsiy 
(har xil tashkilotlarni 
bosma ma‟lumotlari) 

---

44 
Marketing xususidagi to„plash manbalarini shartli ravishda birlamchi 
va ikkilamchi turlarga bo„lish mumkin. Birlamchi ma‟lumotlarga tayinli 
maqsad uchun ilk bor yangidan tashkil etilgan ma‟lumotlar, axborotlar 
kiradi. Ikkilamchi ma‟lumotlarga esa dastlabki boshqa maqsadlar uchun 
yig„ilgan, qayta ishlangan, turli manbalarda (jurnal, hisobot, axborot 
byulletenlari va h.k.) mavjud axborotlar kiradi. Ikkilamchi ma‟lumotlarni 
to„plash 
manbalari 
tegishli 
tashkilotlarga 
taalluqli 
bo„lish 
yoki 
bo„lmasligiga ko„ra, o„z navbatida ichki va tashqi turlarga bo„linadi. 
Ichki ikkilamchi ma‟lumot manbalariga tashkilotda yuritilayotgan 
joriy buxgalteriya, moliya va statistik hisobotlarda aks ettiriladigan 
ko„rsatkichlar kiradi. Jumladan, foyda va zararlar, oldi-sotdi, tovarlar 
zaxiralari, iste‟molchilar ko„lami va joylashuvi, narx hisob-kitoblari va 
h.k. Boshqacha qilib aytganda, tashkilot o„z imkoniyatidagi hisobot va 
ma‟lumotlarga tayanib, mustaqil tarzda ichki ma‟lumotlar tizimini ishlab 
chiqadi. Amaliy faoliyatda mahsulotlarni natural va qiymat o„lchov 
birliklarida sotuvchi hajmi, narxlarning yil davomida o„zgarishi, 
xaridorlarning joylashuv xaritasi, tovar zaxiralarining o„zgarishi va shu 
kabi muhim ma‟lumotlarni tashkilot bevosita o„zining ichki hisobot tizimi 
asosida aniqlaydi.
Tashqi ikkilamchi ma‟lumotlar tashkilot faoliyat yuritayotgan yoki 
yuritishi kutilayotgan bozor, mahsulot xususidagi mavjud ma‟lumotlarni 
o„z ichiga oladi. Ularning tarkibi, amaliyotda qo„llanilishi turli davlatlari 
tajribasida turlicha ahamiyatga ega. Masalan, AQSHda tashqi ikkilamchi 
ma‟lumotlarni umumiy jihatdan quyidagi guruhlarga ajratish mumkin. 
1. 
Ommaviy 
va 
iqtisodiy 
uyushmalarning 
hisobotlari 
va 
xabarnomalari. Ushbu manbalar o„z mohiyatiga ko„ra ikki kichik guruhga 
bo„linadi. 
a) Davlat muassalarining rasmiy hisobotlari. Bular jumlasiga statistik 
yilnomalar, sharhlar va hokazolar kiradi. «AQSH bo„yicha qisqacha 
statistik sharh», «Shahar va okruglar bo„yicha statistik yo„riqnoma», 
«Amerika sanoati istiqbollari» sharhnomasi kabilar shular jumlasidir. 
«Marketing axboroti yo„riqnomasi» oylik maxsus nashr bo„lib, unda 
marketingga oid barcha xabarlarning qisqacha mazmuni bayon etiladi. 
Ushbu turkum manbalardan aholining o„sishi, tarkibiy demografik 
siljishlari, daromadlar va narxlarning o„zgarishi, yalpi iste‟moldagi holat, 
ayrim iste‟mol tovarlari taklifi, sotuvchi, iste‟moliga oid xabarlar va 
boshqa axborotlarni olish mumkin. Ayrim shtatlar bo„yicha esa 
o„zgarishlar, qo„shni shtatlar bilan qiyosiy tahlil ma‟lumotlari ham ushbu 
manbalarda aks ettiriladi. 

---

45 
v) Uyushmalar va tashkilotlarning hisobotlari va ma‟lumotlari. Har bir 
shtat 
o„zining 
mustaqil 
iqtisodiy 
uyushmalari 
(assotsiatsiyalari, 
ittifoqlariga) ega bo„lganligi sababli, ular ham mustaqil tarzda yillik 
hisobot va ma‟lumotlar tayyorlaydilar. Masalan, savdo- sanoat palatalari, 
maxsus sohalar bo„yicha (elektronika, sotish yo„nalishlari bo„yicha o„z 
a‟zolari uchun axborotlarni to„pladi va umumlashtirdi. «Amerika 
marketing 
assotsiatsiyasi», 
«Tadbirkorlikni rivojlantirish byurosi», 
«Chakana savdo milliy assotsiatsiyasi» kabi tashkilotlar va boshqalar 
shular jumlasidandir. 
2. Marketing tadqiqotlari bo„yicha ixtisoslashgan institutlar va 
marketing xizmati ko„rsatuvchi muassasalarning axborotlari, hisobotlari. 
Ko„pgina hollarda ushbu axborot manbai tijorat axborot manbai ham 
deb nomlanadi. Masalan, marketing tadqiqotlari bo„yicha ixtisoslashgan 
institutlar: GFK, «Marketing riserch korporeyshn of Amerika», «Simmons 
market riserch byuro», «A.S. Nilsen» kabi tashkilotlarning bashoratlari, 
o„z muammo yo„nalishlari bo„yicha amalga oshirgan tadqiqot yakunlari, 
hisobotlari. Bunday ma‟lumotlarning ayrimlari ommaviy tarzda barcha 
qiziquvchilarga arzonroq ayirboshlanadi, ayrimlari esa tegishli to„lov 
evaziga maxsus bajariladi va taqdim etiladi. 
Masalan, «Marketing riserch korporeyshn of Amerika» firmasi 
oilalarning haftalik iste‟mol mollari xaridi, iste‟moli, ayrim chakana savdo 
korxonalari faoliyati xususida axborotlar tayyorlaydi. «Simmons market 
riserch byuro» firmasi esa har yili televizorlar bozoridagi o„zgarishlar, 
sport tovarlari, dori-darmonlar sotuvi xususidagi axborotlarni aholining 
jinsi, daromadi, yoshi bo„yicha tabaqalanishini tahliliy ma‟lumotlar 
shaklida keltiradi. 
3. Iqtisodiy matbuot, tarmoq bo„yicha jurnal, ro„znoma va kitoblar. 
Ushbu turkum axborot manbai juda keng bo„lib, undagi tahliliy 
ma‟lumotlar tegishli tashkilotga, tadqiqotchilar guruhiga yoki alohida 
shaxsga taalluqli bo„lishi mumkin. AQSHda mashhur «Tayms» kabi 
ro„znoma, «Forchun», «Forbs», «Garvard biznes revyu» va boshqa shu 
kabi jurnallar ommaviy matbuotda marketing tadqiqotiga oid maqolalar, 
hisobotlarni chop etadi. Bundan tashqari, marketing tadqiqotlarining 
amaliy jihatlarini aks ettiruvchi risolalar, kitoblar ommaviy matbuot 
manbaidan olinadigan ma‟lumotlarni yanada boyitadi. 
4. Tashkilotlarning ommaviy tarzda chop etiladigan ma‟lumotlariga 
yillik balans hisobotlari, narx varaqalari, reklama jurnallari, xaridorlar 
uchun yo„riqnomalar va shu kabilar kiradi. Bunday manbalardan o„zaro 
raqobatda bo„lgan firmalar ham ko„p foydalanadilar. Chunki, unda 

---

46 
raqobatchi firmalarning sotish hajmi, mahsulot, xizmat ko„rsatish va narx 
siyosati xususida zarur ma‟lumotlarni olish imkoni bo„ladi. 
Ma‟lumki, har bir yirik aksionerlik jamiyati va o„ta yuqori savdo 
aylanmasiga 
ega bo„lgan mas‟uliyati cheklangan shirkatlar yillik 
hisobotlarini, prospektlarni ommaviy nashr qiladilar. So„nggi yillarda 
ushbu tashkilotlarning umumiy falsafasi, sotish siyosati, marketing 
xizmatlari ma‟lumotlari tabiiyki, bunday hisobotlarda o„z aksini 
topmoqda. Shu sababli, raqobatchi tashkilot yoki firmaning aksionerlari, 
xaridorlari, mijozlari uchun chiqargan prospektlari, yo„riqnomalari, 
hisobotlari bevosita tadqiqot uchun manba sifatida foydalaniladi. 
Axborot olish manbalari xususida fikr yuritilganda faqatgina tegishli 
mamlakatda chop etiladigan axborotlargina emas, balki xorijiy matbuot, 
xalqaro moliyaviy-iqtisodiy tashkilotlarning axborotlarini ham inobatga 
olish lozim. Masalan, AQSHda nashr etiladigan Forchun, Forbs kabi 
jurnallarda Yevropa mamlakatlari bozori xususida axborotlar, undagi 
o„zgarishlar, siljishlar haqida ham ma‟lumotlar keltiriladi. Bu esa o„z 
navbatida, 
barcha 
qiziquvchi 
va 
tegishli 
bozorga 
ishtiyoqmand 
kompaniyalar uchun axborot manbai bo„lib hisoblanadi. 
Jahon iqtisodiyoti yanada shakllanayotgan va xalqaro munosabatlar 
takomillashayotgan sharoitda xalqaro iqtisodiy, moliyaviy tashkilotlar: 
Xalqaro 
savdo 
tashkiloti, 
Jahon 
banki, 
Xalqaro 
rivojlanish va 
rekonstruksiya banki va shu kabilar o„zlarining yillik hisobotlarini nashr 
qiladilar. Bunday ma‟lumotlardan xalqaro bozorda faoliyat boshlayotgan 
va yuritayotgan kompaniyalar foydalanishlari mumkin. Masalan, tegishli 
bir davlatning tashqi savdo balansi, eksport-import tarkibi, sanoat, qishloq 
xo„jaligi ishlab chiqarish hajmi va h.k. ma‟lumotlar ushbu manbalardan 
olinishi mumkin. 
Hozirgi paytda mustaqil va yangi axborot manbai bo„lib - elektron 
ma‟lumot banklari, «informatsion-broker» tarzidagi kompyuter vositasida 
o„tkaziladigan ma‟lumotlar tizimi shakllanmoqda. Bu ma‟lumotlar 
kompyuter vositasida uzatilayotgan, to„planayotgan va saqlanayotganligi 
uchun yangi tur deb sanaladi va yuqoridagilardan farq qiladi. 
Kompyuterlar uchun ma‟lumotlar banki ham hozirda mustaqil bozor 
sifatida ildam rivojlanmoqda. Hozirgi kunga kelib dunyoda 6 000 dan 
ziyod ma‟lumotlar bankining turlari yaratilgan bo„lib, so„nggi o„n yil 
davomida u qariyb 2 marotabaga ortdi. «Informatsion broker» tizimi 
marketing xususida barcha axborotlarni yig„ish, kompyuter ma‟lumotlari 
bankiga kiritish va unga ehtiyoj sezgan tashkilotlarga yordam ko„rsatish 
vazifasini bajaradi. Ushbu tizimlar axborotlarni to„plash bo„yichagina 

---

47 
emas, balki ular bankini yaratish, kompyuter dasturlariga kiritish bo„yicha 
ixtisoslashgan. Odatda, ular kichik tashkilotlar, shaxslar uyushmasi bilan 
muntazam aloqada bo„lib, kompyuter dasturlarining imkoniyatlarini 
oshirish, ko„plab iste‟molchi tashkilotlar uchun qulayliklar yaratishga 
qaratilgan. 
Mamlakatimizda axborot yig„ish manbalari bir muncha o„ziga xos 
xususiyatlarga ega. Bu xususiyatning mavjudligi, avvalo, marketing 
bo„yicha axborot olish manbalari va ushbu soha bo„yicha mutasaddi 
tashkilotlarning tashkiliy bo„ysinish xususiyatlaridan kelib chiqadi. 
O„zgacha jihatdan esa, ommaviy tadbirkorlikni rivojlanish darajasi, 
korxonalar uyushmalari, savdo-sanoat palatalari marketing xususida 
ma‟lumotlarni yig„ish bo„yicha faoliyatlarning hozirgi holati, ularni 
guruhlarga ajratishda alohida yondashuvni talab qiladi.