R. S. Amriddinova mehmonxona servis xizmati

3. Xizmat ko‘rsatuvchi korxonalar markasi
AQShda hukumat tomonidan rasman tasdiqlangan mehmonxonalarni 
tasniflash tizimi mavjud emas. Shinamlik darajasiga qarab mehmonxonalar 
odatda 5 toifaga ajratiladi. Oliy toifa (5 yulduz) ikki muassasa: 
«American 
Automobile Assosiation»
(AAA) va
«Mobile Travel Guide»
tomonidan 
beriladi. 
Mehmonxona tarmoqlari mehmonxonalarni tasniflashga nisbatan o‘z 
yondashuviga ega. Odatda ularda toifalar emas, balki markalar ajratiladi. 
Bunday markalar muayyan tarmoqdagi barcha mehmonxonalarda amal 
48

---

qiladi. Har bir markada nafaqat shinamlik darajasi, balki mehmonxonaning 
vazifasi, jyolashgan yeri va boshqa ayrim mezonlar ham hisobga olinishi 
mumkin. 
Masalan, Yevropadagi yirik «Accor» mehmonxonalar tarmog‘i 
(Fransiya) har xil xizmatlar ko‘rsatuvchi korxonalarning bir nechta 
markasini taklif etadi:
-
Sofitel;
-
Novotel;
-
Mercury – u shinamlik va narx-navo darajasiga ko‘ra yana 3 guruhga 
bo‘linadi: 
-
Relais
/
Inn – standart nomerlar, sifatli xizmatlar taklif etadi; 
-
Hotell
/
Mercury – nisbatan yuqori saviyada xizmat ko‘rsatiladi, 
shinamlik darajasi ham yuqori;
-
Grand
/
Hotell – mehmonxona juda qulay yerda joylashgan, shinamlik 
darajasi juda yuqori bo‘ladi, kun bhyi xizmat ko‘rsatiladi;
-
Ibis;
-
Etap;
-
Formule 1.
Bozor kon’yunkturasidan kelib chiqib, «Accor» mehmonxonalar 
tarmog‘i, turizm bozorining ma’lum segmentlariga xizmat ko‘rsatish 
maqsadida, qaysi markaga egaligidan qat’i nazar, bir qancha mehmonxona 
korxonalarini birlashtiradi. Masalan, «Novotel» va «Mercury» markasiga 
ega bo‘lgan ayrim mehmonxonalar kongressmenlar, ko‘rgazmalar va 
boshqa shunga o‘xshash anjumanlar va tadbirlarni qabul qilish va ularga 
xizmat ko‘rsatishga ixtisoslashgan «Atria» guruhiga kiradi. 
Mehmonxonalarning boshqa bir guruhi o‘z nomida «Goralia» belgisiga 
ega bo‘ladi – bu «kurort mehmonxonasi» degan ma’noni anglatadi. 
AQShdagi «Holiday Inn» yirik mehmonxonalar tarmog‘i markalarni 
belgilashda mehmonxona korxonasi qayerda joylashganini, mijozlar bu 
yerda qancha vaqt bo‘lishini va ayrim boshqa mezonlarni hisobga oladi va 
quyidagi markalarni nazarda tutadi:
-
Garden Cort – iqtisodiy toifadagi mehmonxonalar;
-
Holiday Inn express – kvartira tipidagi mehmonxonalar (apart-otellar);
-
Holiday Inn sun sprii resorts – katta daromadli shaxslar uchun 
mo‘ljallangan kurort mehmonxonalari;
-
Holiday Inn select – ishbilarmon odamlar uchun mo‘ljallangan 
mehmonxonalar;
49

---

-
Holiday Inn hotels end – nomerlar fondining 10% ni uzoq vaqt 
yashaydigan ishbilarmon odamlar uchun mo‘ljallangan apartamentlar 
tashkil etuvchi mehmonxonalar.
Ayrim hollarda mehmonxonalar markalarining nomlari 
foydalanuvchiga tegishli axborot bermaydi. Shu bois turoperatorlar har bir 
markani Yevropa tizimidagi yulduzlar miqdoriga mos ravishda belgilay 
boshladilar. «Accor» mehmonxonalar tarmog‘i bilan bog‘liq holda: 
Sofitel – 5 yulduz; Novotel – 4 yulduz; Mercury – 3 yulduz; Ibis – 2 
yulduz; Formule 1 – yulduzsiz.