International training company

3.13 Компетентность 
(competence)
 
способность применять знания и навыки для достижения предполагаемых 
результатов
3.14 Документированная информация 
(documented
 
information)
 
информация, для которой требуется, чтобы она управлялась и поддерживалась в 
рабочем состоянии организацией (3.02), и носитель, на котором она содержится
ПРИМЕЧАНИЕ
1: Документированная информация может иметь любой формат и 
находиться на любом носителе, а также быть из любого источника. 
ПРИМЕЧАНИЕ
2: Документированная информация может относиться к: 
-
системе менеджмента (3.5), включая соответствующие процессы (3.15);
-
информации, созданной с целью функционирования организации 
(документация);
-
свидетельствам достигнутых результатов (записям).
3.15 Процесс 
(process)
 
совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих мероприятий, которые 
преобразовывают входные данные в выходные данные
3.16 Показатель деятельности 
(performance)
 
измеримый результат
ПРИМЕЧАНИЕ
1: 
Показатели
деятельности
могут относиться как к 
количественным, так и к качественным сведениям.

---

12 
ПРИМЕЧАНИЕ
2: Показатели
деятельности
могут относиться к управлению
деятельностью, процессам (3.15), продукции (включая услуги), системам или 
организациям (3.2).
3.17 Передать на аутсорсинг 
(outsource)
 
заключить соглашение
о том, чтобы внешняя организация (3.2) выполняла часть 
функций или процессов (3.14) организации
ПРИМЕЧАНИЕ
1: Внешняя организация находится вне области системы 
менеджмента (3.5), однако функция или процесс (3.14), отданные на аутсорсинг, 
входят в данную область.
ПРИМЕЧАНИЕ
2: Основной текст стандартов систем менеджмента 
ISO 
содержит 
определение и требование в отношении аутсорсинга, которое не применяется в 
данном документе, так как аутсорсинговые компании включены в определение 
делового партнера (3.26).