Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги

 
Заключение
 
Адекватная реакция на кризис мотивации в какой бы то ни было профессии не просто
попытка создания менее напряженной атмосферы. Экономика фирмы не допускает таких
вариантов. Успех приходит только к тем, кто желает потуже затянуть пояса и удовлетворять
реалиям сегодняшней практики. И если сегодня уровень мотивации молодых профессиона-
лов ниже, чем вчера, то это не из-за того, что их невозможно заинтересовать.
Просто прежние источники мотивации и механизмы, посредством которых мотивация
приводилась в движение, уже не столь действенны, как раньше.
Но если уделять больше внимания навыкам персонального контроля, пересмотру про-
цесса набора персонала организации и процедуре назначений на проекты, оценке резуль-
татов и трудоустройству уволенных сотрудников, работа в организации, оказывающей про-
фессиональные услуги, может стать столь же привлекательной, какой была еще вчера.

---

Д. Майстер. «Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги»
124
 
Глава 16
О важности планирования
 
Планирование участия сотрудников в проектах – важнейший аспект управленческой
деятельности. Именно тот, кто принимает решение о распределении работников на проект,
является лицом, действительно управляющим деятельностью организации, оказывающей
профессиональные услуги.
И хотя отдельное решение о распределении работников на проект может не иметь
такого воздействия, как глобальная политика рекрутинга или маркетинга, но частота таких
решений выдвигает проблему существования «хорошей» системы распределения на первый
план. Многие организации рассматривают этот процесс как рутинную административную
задачу. Это отнюдь не так. Результаты этой управленческой процедуры влияют и на напра-
вление движения, и на конечный успех организации.
Распределение ресурсов на различные проекты сказывается на общей 
стоимости
работ, 
качестве
и 
своевременности
оказания услуг. Распределение сотрудников имеет и
долгосрочные последствия. Характер назначений определяет профессиональные успехи
сотрудников, показывает их ценность для организации и клиентов, их 
удовлетворение
рабо-
той и, естественно, формирует уровень их 
мотивации
и 
производительности
. Как взаимо-
связанный набор решений назначения на проект играют большую роль в 
развитии навыков
сотрудников. Именно таким путем опыт и знания работников воплощаются в опыт и знания
всей организации в целом.
Решения о распределении работников на проекты требуют аккуратной балансировки
между часто конфликтующими целями: прибыльность или качество услуг, кратко– или дол-
госрочные выгоды организации, приоритетность того или иного клиента, уровень морали и
развитие сотрудников.