Исследование воздействия системы обмена кредитной информацией на финансовую систему Кыргызстана

NOTES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Table of Contents
i
24
1 Предыстория исследования,
проведенного в Узбекистане
1.1 Методология
Анкета по финансовой компетентности, использованная для данного исследования, тща-
тельно протестирована в контексте стран со средним и низким уровнем дохода.
Используе-
мый инструмент опроса основан на анкете, разработанной при поддержке Российского трастового 
фонда финансовой грамотности и образования. Он предназначен для оценки уровня финансовой 
компетентности в странах с низким и средним уровнем доходов, но также может использоваться в 
странах с высоким уровнем доходов. Для создания этого инструмента исследования были исполь-
зованы всесторонние качественные исследовательские методы, в том числе около 70 фокус-групп 
и более 200 когнитивных интервью в восьми странах с целью определить концепции, актуальные 
для граждан со средним и низким уровнем доходов, а также чтобы апробировать и адаптировать 
вопросы и убедиться, что их легко понять и они имеют смысл для граждан всех уровней дохода 
и образования. К настоящему времени этот инструмент апробирован Группой Всемирного банка 
(ГВБ) более чем в 14 странах Латинской Америки, Африки, Ближнего Востока, Восточной Азии и 
Тихого океана.
Примененный инструмент исследования позволяет оценивать и измерять вопросы финан-
совой компетентности, финансовой доступности и защиты прав потребителей.
Финансовая 
компетентность измеряется уровнем понимания финансовых концепций и продуктов, а также от-
ношением, навыками и поведением, связанными с повседневным управлением деньгами, плани-
рованием на будущее, выбором финансовых продуктов и уровнем информированности. Чтобы со-
вместно проанализировать финансовую компетентность и финансовую доступность, с помощью 
инструмента исследования собирается информация об использовании различных видов финан-
совых продуктов и поставщиков. В разделе, касающемся защиты прав потребителей финансовых 
услуг, собрана информация о случаях конфликтов с поставщиками финансовых услуг и об уровнях 
удовлетворенности финансовыми продуктами, предлагаемыми различными финансовыми уч-
реждениями. Инструмент исследования адаптирован к политическим приоритетам и контексту 
Узбекистана, и к анкете добавлены конкретные вопросы по таким темам, как использование опре-
деленных цифровых финансовых услуг, доступ к финансовым услугам и защита прав потребителей 
финансовых услуг в условиях Узбекистана.