Сам себе mba. (Самообразование на 100% )

вознаграждение
программистов к этому показателю: вследствие
искажения, вызванного стимулированием, 
вы получите код размером
с роман «Война и мир».
Обычно KPI, имеющие отношение к бизнесу, напрямую связаны
либо с 
пятью составляющими каждого бизнеса, 
либо с 
пропускной
способностью.
Вот некоторые вопросы, которые я задаю, чтобы определить такие
KPI:
— 
Создание продукта:
как быстро система создает продукт? каков
уровень притока?
— 
Маркетинг:
сколько людей обращает внимание на ваше
предложение? сколько клиентов дает вам 
разрешение 
на
предоставление дополнительной информации?
— 
Продажи:
сколько клиентов соглашается купить то, что вы
предлагаете? какова средняя 
пожизненная ценность 
клиента?
— 
Доставка ценности:
как быстро вы можете обслуживать
одного клиента? какова частота возвратов продукта или жалоб?
— 
Финансы:
каков размер вашей 
маржи прибыли? 
какова
величина 
покупательной способности? 
достаточно ли вам имеющихся
денег?
Любые измерения, имеющие отношение к этим вопросам, скорее
всего, являются KPI. Все остальные, не связанные с пропускной
способностью процесса или системы, можно не принимать во внимание.
Ограничьте себя тремя-пятью KPI на систему. При выполнении
измерений очень хочется держать в голове всю найденную вами
информацию. Сопротивляйтесь такому желанию: если вы перегрузите
свой мозг данными, то, скорее всего, пропустите те 
изменения, 
которые
действительно имеют значение. Вы всегда сможете копнуть глубже в
случае необходимости.
Найдите системные KPI — и вы сможете управлять своей
системой, не боясь утонуть в море данных.

---