поручайте
выполнение
задачи
единственному
ответственному лицу и четко определяйте сроки.
Только в этом
случае люди будут отвечать за своевременное выполнение задания.
Ошибки планирования
Закон Хофштадтера: любое дело всегда длится
дольше, чем ожидается, даже если учесть закон
Хофштадтера.
Даглас Хофштадтер, ученый-когнитивист,
лауреат Пулитцеровской премии за книгу
«Гедель, Эшер, Бах. Эта бесконечная
гирлянда»
Люди последовательно и постоянно допускают ошибки при
планировании. Как ни печально, но любой план, пусть даже созданный
самым умным и опытным руководителем или менеджером проекта,
будет до ужаса ошибочным.
Как отмечают Джейсон Фрайд и Дэвид Хенссон в своей книге
Rework
[64]
, «планирование — это гадание». Причина, по которой
большинству оно так плохо удается, заключается в том, что мы не
всеведущи: непредвиденные события или обстоятельства могут оказать
огромное влияние даже на самые детальные планы. Создавая планы, мы
делаем предположения и используем
интерпретацию
для заполнения
белых пятен, при этом умело пряча неприятную для нас реальность за
официальным языком и красиво нарисованными графиками.
Люди склонны постоянно недооценивать время, затрачиваемое на
работу Чем сложнее проект, тем больше
связей
в нем имеется. А чем
больше связей, тем больше вероятность, что что-то когда-то пойдет не
так.
Мы естественным образом склонны представлять себе сценарий,
согласно которому все будет, как говорится, путем, и в результате
обычно недооцениваем вероятность наступления негативных событий,
способных спутать все карты. Крайне редко можно встретить план, в
котором есть строчка: «Менеджер проекта заболевает мононуклеозом
— прекращение работы на месяц».
В большинстве планов значительно недооценивают наличие и
величину
запаса
ресурсов, необходимых для их точного выполнения.
Если вы отвечаете за реализацию сложного проекта, вполне допустимо
включать в него несколько месяцев запаса: неожиданные задержки,
болезни, отпуска и множество других непредвиденных событий вполне
могут привести к тому, что вам потребуется больше времени, чем
ожидалось.
Проблема, однако, состоит в том, что обеспечить себе запас удается
редко — порой это считается неприемлемым. Если вы показываете
своему руководителю, клиенту или партнеру план, в котором указаны
три месяца резервного времени, то, скорее всего, вам скажут: «Это
недопустимо — нужно сделать все быстрее». Время вашего запаса
вычеркивается, и план не выполняется в срок.
Неточность планов отнюдь не означает, что планированием вообще
не стоит заниматься. Планы полезны не потому, что, составляя их, вы
начинаете лучше понимать требования, зависимости и риски. Говоря
бессмертными словами Дуайта Эйзенхауэра: «Никакая битва никогда не
выигрывалась по плану, но битву невозможно выиграть без плана…
Планы бесполезны, однако планирование бесценно».
Используйте планы, но не пытайтесь от них зависеть: если вы
работаете максимально быстро и эффективно, то проект будет завершен
при первой же возможности.
Do'stlaringiz bilan baham: |