Авторитет
Уважай всех, но не пресмыкайся ни перед кем.
Текумсе, вождь индейского племени илони,
живший в XIX веке
В 1970-х годах Sanka (популярный бренд кофе) нанял актера
Роберта Янга для продвижения кофе без кофеина. Янг был известен
публике по популярному телесериалу
Marcus Welby, М. D.,
в котором
он играл доктора Маркуса Уэлби.
Хотя сам Янг не был экспертом в области медицинских эффектов
кофеина, публика все равно воспринимала его как авторитетного
специалиста — и покупала кофе Sanka. Этот подход сработал настолько
хорошо, что Sanka использовала образ «доктора Уэлби» для
продвижения своего продукта в течение десятилетий.
Людям свойственно соглашаться с
авторитетом.
Так
происходит
уже в детстве: мы попросту не смогли бы выжить, если бы не
относились к своим родителям с должным почтением. По мере
взросления мы приучаемся уважать и других людей: учителей,
полицейских, чиновников. Когда авторитетное
лицо просит нас что-то
сделать, мы, скорее всего, выполним его просьбу (несмотря на то, что
само действие может казаться нам бессмысленным или неприемлемым).
Люди склонны соглашаться с авторитетом, даже если в душе не
одобряют его рекомендаций. Так, известный американский специалист
в области социальной психологии Стэнли Милгрэм доказал, что
большинство будет следовать мнению авторитета даже в случаях, если
это мнение неправильно с моральной точки зрения.
Милгрэм провел следующий эксперимент. В одной комнате
оказывались
участник теста, «ученый» и «испытуемый», которые на
самом деле были актерами. Участнику эксперимента сообщалось, что
проводится тестирование эффекта «наказание за обучение».
«Обучавшегося» отводили в соседнюю комнату, привязывали к
креслу и присоединяли к нему электроды. Участнику теста отводилась
роль «учителя»: он должен был задавать ученику вопросы.
Если тот
отвечал неправильно, «учитель» нажимал на кнопку, и «ученик»
получал удар электрическим током. На самом деле никакого тока не
было, однако актер кричал, плакал и умолял прекратить пытку. Каждые
несколько минут «ученый» приказывал учителю повысить уровень
электрического напряжения. Суть эксперимента состояла в том, чтобы
понять, насколько долго участники
эксперимента будут следовать
приказам ученых, прежде чем откажутся от дальнейшего участия.
Результаты оказались крайне удручающими: 80 % участников не
обращали внимания на мольбы ученика и повышали уровень
напряжения, причем 65 % повысили напряжение до уровня 450 вольт
(на приборной панели было четко указано, что этот уровень приводит к
смерти человека). В ходе всего эксперимента участники испытывали
большой дискомфорт и неуверенность в правильности своих действий,
однако ученые приказывали им продолжать — и они подчинялись.
Образ авторитета обладает уникальной силой и убедительностью.
По наущению авторитета люди способны совершать поступки, которые
в иных случаях считают предосудительными или неуместными. Именно
эта особенность лежит в основе множества скандалов с участием
знаменитых и влиятельных людей.
Если вы
выступаете в роли авторитета, ваша позиция окажет
сильное влияние на то, как с вами взаимодействуют другие люди. Вы
можете высказывать лишь свое мнение, однако подчиненные будут
интерпретировать его как истину или приказ. В результате они начнут
фильтровать передаваемую вам информацию: будут говорить то, что
вам приятно слышать, а не то, что вам необходимо знать. Такая
фильтрация часто приводит к тому, что авторитеты оказываются
«внутри пузыря»: комбинация авторитета и
Do'stlaringiz bilan baham: