Н. И. Леонов Конфликтология Учебное пособие

Предупреждение конфликта — это вид деятельности субъ­
екта управления, направленный на недопущение возникно­
вения конфликта. Предупреждение конфликтов основыва­
ется на их прогнозировании. В этом случае на основе полу­
ченной информации о причинах зреющего нежелательного 
конфликта предпринимается активная деятельность по ней­
трализации действия всего комплекса детерминирующих 
142 

---

его факторов. Это так называемая вынужденная форма пре­
дупреждения конфликтов. 
Но конфликты можно предупреждать, осуществляя в це­
лом эффективное управление социальной системой. В дан­
ном случае управление конфликтом (в том числе и преду­
преждение конфликта) является составной частью общего 
процесса управления в этой системе. Основными путями та­
кого предупреждения конфликтов в организациях могут 
быть: 
1) постоянная забота об удовлетворении нужд и запросов 
сотрудников; 
2) подбор и расстановка сотрудников с учетом их индиви­
дуально-психологических особенностей; 
3) соблюдение принципа социальной справедливости в лю­
бых решениях, затрагивающих интересы организации и 
личности; 
4) формирование у сотрудников высокой психолого-педа­
гогической культуры общения и др. 
Подобную форму предупреждения конфликтов, в отличие 
от предыдущей, можно назвать превентивной. 
Стимулирование конфликта — это вид деятельности субъ­
екта управления, направленный на провокацию, вызов конф­
ликта. Стимулирование оправдано по отношению к конст­
руктивным конфликтам. Средства стимулирования могут 
быть самыми разными: вынесение проблемного вопроса для 
обсуждения на собрании, семинаре и т. п.; критика сложив­
шейся ситуации на совещании, выступление с критическим 
материалом в СМИ и т. д. Но при стимулировании того или 
иного конфликта руководитель должен быть готов к конст­
руктивному управлению им. Это необходимое условие в 
управлении конфликтом, нарушение его, как правило, при­
водит к печальным последствиям.