The Goal: a process of Ongoing Improvement

DW: So you’ve become a Goldratt consultant yourself?

AV: Yes. I presented the results from our hospital’s outpatient clinic at one of

the  Goldratt  symposia  in  the  early  1990s.  This  was  the  first  report  of  a

medical implementation of the Theory of Constraints. Eli Goldratt was there

to  hear  my  presentation,  and  afterwards  he  invited  me  to  join  the  Goldratt

Institute as an academic associate. I was based at the university but involved

in the implementations of his consulting company. I did quite a bit of work in

the  mining  industry—nothing  to  do  with  medicine!  It  was  pure  theory  of

constraints, straight out of the book. It allowed me to develop my own skills.