The Goal: a process of Ongoing Improvement

Interview with Eli Goldratt continued . . .

---

DW: At Dow Corning it took about 5 years for TOC to spread from one

section to a whole business unit. In General Motors it took over ten years

to  be  institutionalized  throughout  North  America.  Does  it  always  take

years to spread from the origin to the whole company?

EG:  Not  necessarily.  It  depends  on  who  took  the  initiative.  If  the  initiative

was  taken  by  a  middle  level  manager,  it  naturally  takes  much  longer

compared to the many cases where the initiative was taken by a top manager.

What is amazing is that the complexity of the organization is playing almost

no role. In very large and complex organizations it takes TOC about the same

time  to  become  the  dominant  culture  as  it  takes  in  small,  relatively  simple

organizations.