Buxoro davlat universiteti «Psixologiya» kafedrasi

III.  Suxbatdoshni  tinglash  koidalari.  Tinglashga  urganmagan  odamlar  kam 

axborot  oladilar  va  kupincha  notugri  xulosa  chikaradilar.  Tinglash  -  bu  ogir 

mashakkat.  Tinglash -  bu dikkat  va  kizikish  bilan axborot almashish, tushunishga 

erishish,  suxbat  chogida  erkin  vaziyat  yaratish.  Tinglash  -  bu  faol  jarayon  bulib, 

ma’lum  kunikma  va  malakani  talab  kiladi.  Kuyidagi  raxbarlar  uchun  uz 

xodimlarini tinglash koidalarini keltiramiz. 

1.  Suzlayotgan  odamga  ochik,  ravon  suzlashish  uchun  imkoniyat  yaratib  bering. 

"Xa,  men  sizni  eshityapman,  tushundim  va  x.k."  Suxbat  chogida  sizning  dikkat 

bilan tinglashingiz boshkalarni tushuna olishingizni bildiradi. 

2. 

Mulokot 

chogida 

suxbatdoshingizni 

tushunishga 

xarakat 

kiling. 

Eshitganlaringizdan darrov xulosa chikarmang. 

3.  Suxbatdoshingizga  xamdard  buling.  Uning  urniga  uzingizni  kuyib  kuring  va 

uning muammolarini uzingiznikiday kilib kuring. Bu esa uning nutkini chukurrok 

bulishiga imkoniyat yaratadi. 

4.  Sabrli  buling,  dam-badam  soatga  karayvermang,  suxbatdoshingizn  suzini 

bulmang.  Suxbat  chogida  uz  ishlaringiz  bilan  band  bulmang  -  xar  xil  kogozlarni 

titkilamang, telefonda gaplashmang va x.k. 

5.  Suxbat  mavzuidan  chetga  chikishga  urinmang.  Gapirayotgan  odamning  turli 

sifatlarini  muxokama  kilmang.  Agar  xodim  sizga  yokmasa  xam  uni  dikkat  bilan 

eshiting. 

6.  Suxbatdoshingizga  savol  berib,  uning  muammolarini  tugri  tushunganingizni 

tasdiklatib oling: "Men sizni tugri tushundimmi?". 

7. Suxbat davomida muloyim jilmayib, suxbatdoshingizning kuziga karab turing.  

8.  Suzini  dikkat  bilan  tinglaganingizni  albatta  ta’kidlab  turing:  "Menimcha  sizni 

shunday muammolar kiynayapti?".   

9. Eshitayotgan suzlaringiz sizda nafrat uygotsa xam uzingizni tuta biling. Bilingki 

aks xolda suxbatdoshingiz sizga ishonmay kuyadi. 

10.  Suxbat  davomida  suxbatdoshingiz  uz  suzini  tugatmaguncha  jim  utirganingiz 

ma’kul.