belgilashni ko’zda tutadi. Bu har xil ishlar ahamiyati bo’yicha katta farqlanishlari
bilan bog’liqdir.
Ko’pincha rahbarlar birdagina ishning judayam katta hajmini bajarishga harakat
qiladilar yoki, aksincha, o’z vaqtlari va kuchlarini alohida, ko’pincha muhim
bo’lmagan, ammo zaruriy bo’lib ko’ringan ishlarga sarflaydilar. Buning natijasida
shiddatli ish kunining oxiriga kelib, ko’p narsa qilinganga o’xshasa ham, muhim
ishlar yo tugallanmay qoldilar, yoki joylaridan umuman siljimaydilar.
Muvaffaqiyatli menejerlar ish kuni davomida ko’pgina muhim masalalarni hal
qilishga ulgurush bilan, ma’lum vaqt davomida bitta yagona vazifani bajarish bilan
band bo’lishlari bilan ajratib turadilar. Buning uchun muhim ishlarning birinchi
navbatdaligi haqidagi bir ma’noli qarorni qabul qilinishi, ustivorlarning tegishli
ro’yxatini tuzish va unga rioya qilish shart-sharoitlar bo’lib xizmat qiladi.
Ustivorlarni belgilash, rejaga kiritilgan vazifalarni ularning navbatliligi bilan
izchil va tizimli bajarish zarur, bu quydagilarga imkon beradi:
e’tiborni faqat bitta vazifani bajarishga jamlash;
ishga maqsadga intilgandek kirishish va ma’lum muddatlarga rioya qilish;
berilgan holatlarda qo’yilgan maqsadlarga erishish;
boshqalar tomonidan bajarilishi mumkin bo’lgan ishlarni chiqarib tashlash;
rejaviy davr (hafta, kun)ning oxiriga kelib juda bo’lmaganda eng muhim
masalalarni hal qilish;
nizolar va stressli yuklamalaridan qochish.
Bunda italiyali iqtisodchi V.Pareto (1848-1923) tomonidan shakl-lantirilgan
tomoyilni hisobga olish zarur, unga ko’ra alohidagi kichik qismlar guruhida ularning
bu guruh sonidagi salmoqqa ko’ra ancha katta miqdor topiladi.
489
Pareto tomoyiligi ko’ra “80:20 nisbati” belgilash mumkin. Bu ish jarayonida
20%da sarflangan vaqt (xarajat)da 80% natijalar (ishlab chiqarish)ga erishilishini
bildiradi. Vaqtning qolgan 80% umumiy yakunning faqat 20%ni beradi.
Demak, boshidan eng oson, sho’’baiqroq yoki vaqtni kamroq sarflanishi talab
qiluvchi ishlarga kirishish kerak emas. Masalalarga ularning muhimliligiga muvofiq
kirishish zarur: dastavval ozgina “hayotiy muhimlar”, keyin- ko’p sonli “ikkinchi
darajalilar”ga.
Agar barcha vazifalar ularning yakuniy natijalardagi ulushlariga muvofiq tahlil
qilinsa va keyin ABV usuli bo’yicha tahlil qilish yordamida kategoriyalar bo’yicha
taqsimlansa, Pareto tamoyili aniqlanib olinadi. Bunda tahlil shundan kelib chiqadiki,
juda muhim va kamroq muhim ishlarning uning umumiy sonidaga foizlardagi ulushi
umuman o’zgarmasdan qoladi.
Pareto tamoyiliga ko’ra menejerning barcha ishlarini uchta guruhga bo’lish
mumkin:
eng muhim ishlar (A kategoriyasi) ishlarning umumiy sonidan 15% yaqinni
tashkil qiladi, ularning ahamiyati esa (maqsadga erishishga qo’shilgan ulush
ma’nosida) 65% ga yaqinni tashkil qiladi;
kamroq muhim bo’lgan ishlar (B-kategoriyasi)-ularning umumiy sonidan 20%
ga yaqin, ularning ahamiyati 20% ni tashkil qiladi;
muhim bo’lmagan ishlar (V-kategoriyasi)-ularning umumiy sonidan 65%,
ammo ularning ahamiyati ishlarning umumiy ahamiyatliligidan faqat 15% ga yaqin.
Vazifani ABV usuli bo’yicha tahlil qilib chiqish tavsiya etiladi, buning uchun:
1) ma’lum vaqt (o’n kunlik, kun va h.k.)da hal qilish kerak bo’lgan barcha
vazifalarning ro’yxatini tuzish;
2) vazifalarning ularning ahamiyatliligiga muvofiq navbatliligini belgilash.
Bunda shuni nazarda tutish kerakki, vazifalarning muhimligi ularning shoshilinchligi
bilan hech qanday umumiylikka ega emas;
3) vazifaga tartib raqamlari berish;
4) vazifani A,B,V kategoriyalariga muvofiq baholash:
- faoliyatni amalga oshirish uchun qayta topshirib bo’lmaydigan eng muhim
vazifalar ( barcha vazifalardan 15%- A-kategoriyasi);
- boshqa kishilarga ijro etish uchun topshirilishi mumkin bo’lgan muhim
vazifalar ( barcha vazifalardan 20%- B-kategoriyasi);
- qayta topshirilishi mumkin bo’lgan kamroq muhim bo’lgan (barcha
vazifalardan 65% - V-kategoriyasi);
5) o’zining vaqtinchalik rejasini vazifalarining birinchi navbatdaligidan kelib
chiqqan holda mavjud vaqtni vazifalarning miqdoriga qaytadan tekshirish:
rejalashtirilgan vaqtning 65% (3soatga yaqini)– A-kategoriyasi vazifalari;
rejalashtirilgan vaqtning 20% (1soatga yaqini)- B-kategoriyasi vazifalari;
rejalashtirilgan vaqtning 15% (45daqiqaga yaqini)- V-kategoriyasi vazifalari;
6) tegishli tuzatishlar kiritish. O’zining vaqtinchalik rejasini A kategoriyali
vazifalarni hal qilishga qarata turib, B va V kategoriyalarining muhimsizroq
vazifalarni hal qilishga ularning miqdoriga mos keladigan vaqtni ajratish kerak;
490
7) B va V kategoriyalari vazifalarini ularni boshqalarga topshirish imkoniyatlari
nuqtai nazaridan baholash zarur.
Shunga e’tiborni qaratish kerakki, V kategoriyasi vazifalari keraksiz
bo’lmadalar, chunki A va V koregoriyasi vazifalari bilan bir qatorda bajarilishi kerak
bo’lgan ko’pgina dastlabki ishlar va mashaqqatli qo’l mehnati mavjud.
Menejer tomonidan ustivorliklar haqidagi qarorlarni qabul qilinishi- shaxsiy,
sub’ektiv jarayondir. Ammo uni hal qilinishi doimiy ma’lumotlarga asoslanishi
kerak.
A-kategoriyali vazifalarni rejalashtirish va aniqlashda menejer quyidagi
savollarga javob berishi kerak:
-qaysi vazifalarni bajarilishi tufayli u asosiy maqsadlarini
baja-
rilishiga
ko’proq darajada yaqinlashadi;
-u bitta yagona vazifani bajarish yo’li bilan birdaniga bir necha boshqalarni
bajarishi mumkin;
-qaysi vazifalarni bajarilishi kattaroq foyda keltiradi;
-kaysi vazifalarni bajarilmaganligi salbiy oqibatlarga ega bo’ladi.
Haqiqitan ham muhim ishlarni bajarish uchun zarur bo’lgan vaqt ko’pincha
shoshilinch, ammo unchalik muhim bo’lmagan ishlarga sarflanadi. Juda ko’p hollarda
shunday vaziyat vujudga keladiki, unda rahbar qaysi ishga afzallik berish haqidagi
qarorni tezroq qabul qilishi kerak. D. Eyzenxauerning qoidalariga ko’ra ,ustivorliklar
ishning shishilinchligi va muhimligi kabi mezonlar bo’yicha belgilanishi kerak.
Shoshilinchlik va muhimlikka ko’ra quyidagilar ajratiladi:
shoshilinch- muhim ishlar. Ularga darhol kirishish va o’zi bajarishi kerak:
shoshilinch - muhim bo’lmagan ishlar. Bu holda shoshilinchning “hokimligi”
ostiga tushib qolgan va natijada faqat bu vazifalarni ular shoshilinch bo’lganliri
uchun bajarish xavfi mavjud. Ammo ular judayam muhim bo’lmasalar, unda
boshqalarga topshirilishlari kerak, chunki ularni bajarish uchun qandaydir alohidagi
kasbiy sifatlar talab qilinmaydi;
shoshilinch bo’lmagan - muhim ishlar. Ular, qoidaga ko’ra, kutib turishlari
mumkin. Bu ishlar shoshilinchga aylangan va qisqa muddatlar ichida rahbar
tomonidan bajarilishi kerak bo’lgan vaqtda kiyinchiliklar vujudga keladi. Shuning
uchun ularning muhimligini qaytadan tekshirish va ularni bajarishni to’liqligicha yoki
qisman xodimlarga topshirish tavsiya etiladi;
shoshilinch bo’lmagan – muhim bo’lmagan ishlar. Qoidaga ko’ra, bu ishlarga
darhol kirishish yoki ularni qo’l ostidagilarga topshirish shart emas. Shu ishlarning
ba’zi birlarini arxivga yoki savatchaga jo’natish zarur.
Shunday qilib, boshqaruv ishining unimdorligi va natijaligini ancha oshirish
uchun menejer o’z qo’li ostidagilarni mehnatga undashi, ularga nafaqat muhim
bo’lmagan (qo’lda mashaqqat bilan bajariladigan) ishlarni topshirib, balki o’zining
javobgarligi sohasiga jalb qilishi kerak.
Qo’l ostidagilarga vazifalarni hal qilish, o’z vazifasi sohasidan ishlarni
bajarishni topshirish menejerning muhim vazifasi bo’ladi. Shu bilan bir vaqtda
topshirilgan ish uchun vakolatlar va javobgarlik ham topshirilishi kerak . Bunda
rahbar topshirish mumkin bo’lmagan rahbarlik uchun javobgarlikka ega bo’ladi.
491
Vakolatlarni topshirish uzoq muddatga ( uzoq yoki bosh topshirish) yoki
cheklangan bir martali topshiriqlar (bir martali topshirish) bilan amalga oshiriladi.
Topshirishda xodimlarning o’zlari o’z ishini rejalashtirishlari, ustivorliklarni
tanlab olishlari, uni bajarish usullarini belgilashlari, uning sifatini qachon va qanday
tekshirishni hal qilishlari mumkin. Ular muammoning shaxsiy yechimlarini qidirib
topganliklari yoki ular, rahbar- ning emas, balki guruhning boshqa a’zolari
yordamida hal qilganliklari uchun rag’batlantiriladilar.
Rahbarda rahbarlik vazifasi ( A – kategoriyasi vazifalari)ni bajarish uchun bo’sh
vaqt hosil bo’ladi, xodimlarga esa o’z qobiliyatini ochish uchun imkoniyat
(motivatsiya) beriladi, shuning uchun topshirish ham rahbar va qo’l ostidagilar
uchun bir xilda foydalidir. Qoidaga ko’ra, qo’l ostidagilar rahbarning uslubini, agar u
ko’p narsalarni topshirsa, ijobiy baholaydilar.
Xodimlarni topshirish jarayonida birgalikda ishtirok etishlari darajasi rahbarni
o’z vazifasini bajarishni bilishini aks ettiradi. Shu narsa ma’lumki, o’z vakolatlarini
muvaffaqiyatli topshiruvchi rahbar samarali menejmentni amaga oshiradi.
Vakolatlarni topshirishni har kuni, iloji boricha ko’proq va ishchi vaziyat va xodimlar
salohiyati qanchalik imkon bersa, hamda korxonani qayta tashkil qilinishi va tarkibiy
qayta qurilishida, faoliyatning yangi sohalarini paydo bo’lishida,- buning ustiga
nafaqat o’zining qo’li ostidagilarga emas, balki boshqa bo’linmalar va servis
xizmatlariga amalga oshirish tavsiya etiladi.
Menejer aniq topshiriqlarni topshirishida o’ziga berishi kerak bo’lgan quyidagi
oltita yordamchi savollar mavjud:
Nima qilinishi kerak?
Buni kim qilishi kerak?
Nima uchun u qilishi kerak?
U qanday qilishi kerak?
Bu nimani yordamida qilishi kerak?
Buni qachon qilish kerak?
Vakolatlarni samarali topshirish mehnatni tegishli ravishda tashkil qilishni
ko’zda tutadi: rahbar tomonidan vazifalarni topshirishni rejalashtirish va ularni
bajarilishi va muddatlarga rioya qilinishi ustidan nazorat varaqalari yordamida
nazorat qilish.
Boshqaruv faoliyatining natijaliligi uchun vaqtini ratsional sarflanishi nuqtai
nazaridan menejer mehnat jarayonini tashkil qilinishi muhim ahamiyatga ega. Bu
narsa uning mehnatini shartli uch qismga bo’lishni taqazo qiladi.
Bunga ko’ra ish kunining tashkiliy tamoyillarini ham uchta guruhga bo’lish
mumkin. Masalan, kunni boshlanishi qoidalari:
1. Kunni ijobiy kayfiyat bilan boshlang. Har kuni o’zingizga quyidagi savolni
bering: Qanday qilib bu kun meni o’zimning maqsadlarimga etishtiradi?
Yana quyidagi jahatlarni ham o’ylab ko’rish zarur:
Bugun kim bilan uchrashish zarur?
Bugungi kun qanday qiyinchiliklar va muammolarni “tayyorlab qo’yishi”
mumkin, ularni qanday engib o’tish mumkin?
2. Ishni iloji boricha bir xil vaqtda boshlang.
492
3. Kecha kechqurun tuzilgan o’zingizning kunlik rejangizni, vazifalarning
muhimligi va shishilinchligi darajasini baholab, qaytadan ko’rib chiqing va
tuzatishlar kiriting.
4. Ishni gazetalar va xatlarni o’qiishga qadar va iloji boricha hamkasblar va qo’l
ostidagilar ish kunlarini boshlagunlaricha, kunning eng muhim vazifalarini
bajarishdan boshlang, chunki kun davomida siz joriy ishlar va har xil chalg’itishlar
bilan shunchalik band bo’lasizqi, eng muhim masalalarni bajarishga etarlicha vaqt
ajratishingiz dargumon.
5. Kunning rejasi, muddatlar va ustivorliklarni kotib bilan muvofiqlashtirib
oling, u faoliyat uchun muvofiq sharoitlar yaratishda sizning sherigingiz bo’ladi.
Kunning asosiy qismlarining qoidalari:
1. Ishga va rejalashtirishga tayyorlanish yo’li bilan o’zingizning shaxsiy ish
vaqtingizni tejang.
2. Vazifani bajarish uchun qulay muddatlarni belgilang, hamda muqobil
variantlarni toping.
3. To’satdan paydo bo’lgan shoshilinch muammolarni hal qilishga chalg’imang.
Har bir tashkilotda ko’zda tutilmagan vaziyatlar vujudga keladi, ammo ularga
chalg’ib ketish rejalashtirilgan muhim vazifalarni ba’zi bir vaqtga chetga surib
qo’yishga va buning oqibatida, vaqt va mablag’larni qo’shimcha sarflanishiga olib
keladi.
4. Rejalashtirilmagan beixtiyor harakatlardan qoching. Agar siz ish vaqtida
qandaydir boshqa narsani qilishni istab qolsangiz, masalan, kimgadir qo’ng’iroq
qilishni, bu narsa sizni joriy ishingizga halaqit beradimi yoki yo’qmi, o’ylab ko’ring.
Agar vazifalarni bajarishda sizda sho’’baiqarli g’oya yoki muhim axborot paydo
bo’lsa, uni qisqacha yozib qo’ying va unga keyinroq murojaat qiling.
5. Muntazam ravishda (1 soat ishlagandan keyin) qisqacha (10 daqiqadan ko’p
bo’lmagan) tanaffuslar kiling. Tanaffusga dam olish vaqtidagi energiyani to’plash
sifatida qarang.
6. Kichikroq bir turli vazifalarni ishchi bloklariga birlashtiring. Jarayonning
uzliksizligi tufayli vaqt tejaladi.
7. Boshlangan ishni oxirigacha etkazishga harakat qiling. Asosiy ishdan
chalg’ishga ancha vaqt sarflanadi, chunki unga qaytishda bir marta qilib bo’lganlarni
yana takrorlashga to’g’ri keladi.
8. Kutishlar va “bo’sh yurishlar”dan tashkil bo’lgan vaqtning rejalashtirilmagan
oraliqlari, hamda tushlik tanaffus va ish kuni oxiridan oldingi so’nggi daqiqalardan
tayyorgarlik, rejaviy yoki qo’ldagi mashaqqatli faoliyat uchun foydalaning.
9. Davrga qarshi ishlang. Eng muhim rejalashtirilgan vazifalarni tinchroq
tushlikkacha bo’lgan vaqtda, ya’ni boshqa xodimlarda faoliyat avjiga chiqqan va
ishdagi keskinlik cho’qqiga etgan davrga qadar bajaring. Bunda “notinch” davrdan B-
kotegoriyali vazifalarni bajarish uchun foydalaning.
10. Muhim ishlarni bajarish uchun sizga hech kim halaqit bera olmaydigan bir
tinch yoki aniq soatni zaxira qilib qoldiring.
493
11. O’zingiz uchun vaqt (1 soat)ni belgilang, undan o’zingizning kunlik
rejangizga kiritilgan va uzoq muddatli xarakterga ega muhim, ammo shoshilinch
bo’lmagan ishlar, masalan malakani oshirish uchun foydalaning.
12.Vaqt va rejalarni nazorat qiling, hamda o’zingizning kunlik rejalaringizni
ularni bajarilishi, yangi ustivorliklarni belgilanishi nuqtai nazaridan ko’p martalab
qaytadan tekshiring.
Ish kuning yakunlash qoidalari :
1. Ishning natijalarini nazorat qiling, ya’ni ko’plik rejada mo’ljallanganni
haqiqiy bajarilgan bilan qo’yilgan maqsadlar va ulardan chetga chiqishlarni hisobga
olish bilan solishtiring.
2. Keyingi kunga rejani vaqt kundaligidan foydalanish bilan oldingi kuni
kechqurun tuzing.
3. Uyingizga yaxshi kayfiyat bilan jo’nang. Hayotning ijobiy tarzdagi ma’nosida
har bir kun qanday sifat boylikka egaligini his qilish muhimdir.
Bu qoidalar kunlik rejani tuzish uchun ishga undovchi bo’lib xizmat qilishlari
kerak.
Yana shuni hisobga olish kerakki, odamning ishlash qobiliyati ma’lum
o’zgarishlarga moyildir. Uning kun davomidagi o’rtacha statistik o’zgarishlarini 4-
rasmda tasvirlangan egri chiziq ko’rinishida tassavvur qilish mumkin
Rasmdan ko’rinishicha:
Is
h
la
sh
q
o
b
il
iy
at
i
8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19
Sutkaning vaqtlari
Do'stlaringiz bilan baham: |