Kasb odobi va xizmat

1.2. Etika. Umumiy tushunchalar 
Etika  – inson faoliyatining urf-odatlarga mos kelishi yoki 
mos kelmasligi, xulq-atvor qoidalariga rioya qilishni o‘rgatadi. 
Insonning axloqiy sifatini tahlil qiladi, ya’ni uning bevosita 
faoliyatini kuzatadi. 
Kasbiy etika – har bir kasb-hunarga xos axloqiy norma, prin-
sip va sifatlarni o‘rganadi va hayotga tatbiq etadi.
Kasbiy etika qonun-qoidalari kabinetlarda emas, balki ish ja-
rayonida shakllanadi. Kasbiy-axloqiy etiket normalarini ishdagi 
ijodkorlikdan ajratib bo‘lmaydi, ayniqsa pedagogik ish jarayo-
nida. Shuning uchun kasbiy omilkorlik, o‘z ishini yaxshi bilish, 
qaysi kasbdan qat’i nazar axloqiy normalarning boshlanishidir.

---

8
Xizmat ko‘rsatish xodimlarining kasb etikasi va etiketi umum-
insoniy axloq qonunlari, prinsiplari va normalarini, estetik 
qadriyatlarini aholiga xizmat ko‘rsatish, muomala qilish hamda 
ularga axloqiy tarbiya berish, estetik madaniyatini shakllantirish 
yo‘llarini o‘rganadigan va o‘rgatadigan nazariy-falsafiy fandir.
Kasb etikasi (yoki kasbiy axloq) bu odamlarning kasb faoli-
yatidan kelib chiqadigan o‘zaro munosabatlarining axloqiy 
xarakterini ta’minlaydigan qonuniyatdir. Bunday qonuniyatlar-
ning kelib chiqishi va rivojlanishi inson axloqiy yo‘nalishlaridan 
birini aks ettiradi, chunki ular shaxs qadrini va shaxslararo mu-
nosabatlarda odamiylikning yuzaga kelishiga yordam beradi.
Axloqiy talablar umumiy bo‘lishiga qaramay, ba’zi bir kas-
biy faoliyatlarni olib borishida alohida o‘zgacha yondashuv talab 
etiladi. Xizmat ko‘rsatish sohasidagi xodimlarga, avvalambor, 
muomala madaniyati, mijozlarning ehtiyojini qondirishga qara-
tilgan diqqat-e’tibor alohida rol o‘ynaydi. 
Xizmat ko‘rsatish sohasidagi xodimlar munosabatlari ular-
ning bilim taktikasi va strategiyasiga bog‘liq bo‘ladi. Insonga 
ta’sir o‘tkazish samaradorligining belgilari: