Palto ranjan datta

Ushbu bo'limni yakunlash uchun , Mijozlarning sodiqligi, munosabatlar marketingi uchun kalit hisoblanadi. Sodiq

mijozlar ko'proq sadoqatli va qulay munosabatlarga ega bo'lishadi, shuning uchun

mijozlar homiylik qilishadi, bu esa mijozni ushlab turishga olib keladi. Turli xil adabiyotlar

mijozlar sadoqati munosabatlari marketingi va xizmat marketingi shundan dalolat beradi

kontseptsiya uch xil yondashuvga asoslangan, ya'ni munosabat, xulq-atvor va

bu ikkalasining kombinatsiyasi, ammo hozirgi kunga qadar mijozning universal ta'rifi mavjud emas

sodiqlikni maqbul va eng maqbul topishga. Kontseptsiya

do'konga, brendga, sotuvchiga yoki xizmatga bog'liqligi dastlab tushuntirilgan

kontseptsiya haqida aniq tushuncha bermaydigan o'lchov mezonlari

nazariy va kontseptual asoslar nuqtai nazaridan. Biroq, Jacoby va

Kestane (1973) birinchi navbatda uni har tomonlama rivojlantirdi

sadoqat ta'rifi, bu yuqorida bayon qilingan. Turli xil adabiyotlarni ko'rib chiqish orqali

kabi mijozlar sadoqatini yaratish uchun ba'zi konstruktsiyalar juda muhimdir

majburiyat, xizmat sifati, nisbiy munosabat, mahsulot va do'kon imidji, ishonch va

qoniqish. Shunga qaramay, sodiqlikning eng kuchli ta'rifi eng oqilona bo'lishi mumkin va

agar u ko'p qirrali bo'lsa, qabul qilinadi

Ushbu tezisda Dik va Basu (1994) tomonidan berilgan ta'rif mavjud bo'lganidek qabul qilingan

eng keng qamrovli va xulq-atvori va munosabat jihatlarini tushuntirib berish

mijozlar, Oliver (1997) sodiqlik modelining to'rt bosqichidir va odatlanib qolgan

eng mos deb topilgan mijozlar sadoqati darajasini o'lchash

Bangladeshdagi chakana savdo sharoitida murojaat qiling.

92-bet

Bangladesh oziq-ovqat mahsulotlarini chakana sotish sohasida o'zaro aloqalar marketingi va mijozlarni saqlash 2017 yil yanvar

Palto Ranjan Datta

80