Palto ranjan datta

Mundarija sahifasi

Deklaratsiya

Men

Bag'ishlanish

II

Minnatdorchilik

III

Ushbu tezis bilan bog'liq nashrlar

V

Xulosa

VI

Mundarija

VIII

Jadvallar ro'yxati

XII

Raqamlar va diagrammalar ro'yxati

XIV

Ushbu tezisda ishlatilgan rasmlarning ro'yxati

XIV

Qisqartmalar ro'yxati

XIV

BOB-1: KIRISH

1.1 Kirish

1.2 Tadqiqot tarixi

1.3 Bangladesh: o'tmish va hozirgi / tadqiqot sozlamalari

1.3.1 Bangladeshdagi chakana savdo formatining o'sishi

1.3.2 Bangladeshdagi chakana savdo turlari

1.4 Sektorni tanlash va ushbu tadqiqotning asoslanishi

1.5 Muammoni aniqlash

1.6 Tadqiqotning maqsadi va vazifalari

1.7 Tadqiqot savollari

1.8 Ushbu tezisning tuzilishi

1

1

5

7

10

11

13

14

14

14

2-BOB: TANQIDIY ADABIYOTNING SHARHI

2.0 Kirish

2.1 Aloqa marketingi

2.1.1 Aloqa marketingi: turli xil fikrlash maktablari

- Shimoliy fikr maktabi

- Sanoat marketingi va sotib olish (IMP) guruhining fikrlash maktabi

- Aloqaviy almashinuvlar Maktab

- Buyurtmachining ustunligini yaratish / Angliya-Avstraliya maktabi

-Mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish fikri maktabi

- Xulq-atvor maktabi

-Mijozlarni himoya qilish maktabi

2.1.2 Aloqa marketingi: ta'rifga qarab

2.1.3 Bangladesh va Osiyodagi CRM: asosiy adabiyotlar

2.2 Nisbiy obligatsiyalar

2.2.1 Obligatsiyalarning ta'riflari va turlari

17

17

19

21

22

22

23

23

23

24

27

39

40

40

10-bet

Bangladesh oziq-ovqat mahsulotlarini chakana sotish sohasida o'zaro aloqalar marketingi va mijozlarni ushlab qolish

2017 yil oktyabr

2.2.2 Obligatsiya turlari va munosabatlar darajasi

2.3 Xizmat sifati

2.3.1 Amaldagi adabiyotlarda xizmat ko'rsatish sifat o'lchovlari

2.3.2 Xizmat sifati va munosabatlar sifati

2.4 Aloqa sifati

2.4.1 Ishonch

2.4.2 majburiyat

2.4.3 Mijozlar ehtiyojini qondirish

2.5 Mijozlarga sodiqlik

2.5.1 Mijozlarning sodiqligi: ta'rifi va tushunchasi

2.5.2 Mijozlarga sodiqlik va mijozlar ehtiyojini qondirish

2.5.3 Demografik va do'konga sodiqlik

2.6 Saqlash

2.7 Madaniyat va iste'molchilarning xulq-atvori

2.7.1 Madaniyat va jamiyat

2.7.2 Madaniy o'lchovlar bo'yicha o'zaro faoliyat madaniy tadqiqotlar

2.7.3 Hofstede va madaniyat

2.7.4 Din va iste'molchilarning xatti-harakatlari

2.7.5 Iste'molchilarning xulq-atvori va mijozlar bilan marketing

- Energiya masofasi va munosabatlar marketingi

- individualizm Vs, munosabatlar marketingidagi kollektivizm

-Mazkurlik va ayollik munosabatlari marketingidagi ayollik

- noaniqlikdan qochish va munosabatlar marketingi

2.7.6 Madaniyatning xizmat ko'rsatish sifatiga ta'siri

2.7.7 Madaniyatning aloqalarni bog'lashga ta'siri

2.7.8 Madaniyatning munosabat sifatiga ta'siri: ishonch, majburiyat va

Mamnuniyat

2 .7.8.1 Madaniyat va ishonch

2.7.8.2 Madaniyat va majburiyat

2.7.8.3 Madaniyat va mijozlar ehtiyojini qondirish

2.7.9 Madaniyatning mijozlarga sodiqligiga ta'siri

2.7.10 Bangladeshdagi madaniyat va iste'molchilarning xulq-atvori: sintez

2.8 Xulosa

42

47

48

54

56

61

63

64

65

66

74

77

80

83

84

85

90

92

93

93

94

94

94

95

96

97

98

100

101

102

103

106