Palto ranjan datta

8-sahifa

Bangladesh oziq-ovqat mahsulotlarini chakana sotish sohasida o'zaro aloqalar marketingi va mijozlarni ushlab qolish

2017 yil oktyabr

oziq-ovqat mahsulotlarini iste'molchilarga sodiqlik, Oliverning to'rt bosqichga sodiqligini bilish

modeli ishlatilgan.

202 ta oziq-ovqat mahsulotlarini chakana iste'molchilarining namunasi tasodifiy tanlab olingan

Bangladesh poytaxti Dakada joylashgan to'rtta tanlangan super do'kon. Ma'lumotlar mavjud edi

pochta anketalari orqali to'plangan. Anketalar tarkibining haqiqiyligi sinovdan o'tkazildi

yakuniy so'rovni o'tkazishdan oldin 50 ta uy xo'jaligini oldindan sinovdan o'tkazish. Natijalar

model asosida qurilgan faraz qilingan munosabatlarni qo'llab-quvvatlash. Korrelyatsion tahlil shuni ko'rsatadiki

barcha koeffitsient eng kam ko'rsatkichlardan tashqari sezilarli darajada o'zaro bog'liqdir

korrelyatsiya koeffitsientining kuchli tomonlari. Shunga qaramay, korrelyatsiyalar statistik jihatdan edi

muhim. Shu sababli, barcha o'n bitta farazlar ma'lum darajada tasdiqlangan. Topilmalar

xizmat ko'rsatish sifati, ishonch, qarzlar va mijozlarning qoniqishlarini yaratish uchun muhim ahamiyatga ega ekanligini ko'rsatib bering

ijobiy mijozning sodiqligi, bu esa o'z navbatida mijozni ushlab turishni yaratadi. Ga nisbatan

to'rt turdagi sadoqatning intensivligi (kognitiv, ta'sirchan, birgalikda va harakat) natijalar

kognitiv sadoqat intensivligi ta'sirchan sadoqatdan yuqori bo'lganligini ko'rsatadi,

mahalliy va harakatga sodiqlik. Hamkorlikdagi sadoqat, shuningdek, harakatga sodiqlikdan yuqori.

Ushbu tezis Bangladeshda birinchi marta turli xil aloqalar to'g'risida dalillarni keltiradi

obligatsiyalar, xizmat ko'rsatish sifati, munosabatlar sifati, sodiqlik va ushlab turish va shu sababli,

ham nazariy, ham amaliy bilimlarga hissa qo'shadi. Topilmalar shuni ko'rsatadiki

xizmatlarning sifatli ta'minoti va majburiyatlaridan foydalangan holda uni yaxshilash va oshirish mumkin

tomonlar o'rtasida sifatli munosabatlarni o'rnatish.

9-bet

Bangladesh oziq-ovqat mahsulotlarini chakana sotish sohasida o'zaro aloqalar marketingi va mijozlarni ushlab qolish

2017 yil oktyabr