Palto ranjan datta

4.5.2 Obligatsiya

Avvalgi munosabatlar bo'yicha marketing adabiyotlariga mos keladi (ya'ni Duayer va boshq, 1987;

Johanson va Mattesson, 1987; Liljander va Strandvik, 1995 yil Greys va O`Kass,

2005 yil; Vang va boshq., 2006) ushbu tezisda bog'lanish tushunchasi quyidagicha kontseptsiya qilingan

moliyaviy, ijtimoiy va tarkibiy aloqalarga asoslangan uch o'lchovli qurilish. The

Adabiyot, 2-bobda aytib o'tilganidek, aloqalarning har xil turlari mavjudligini taklif qiladi

tomonlarni uzoq muddatli munosabat almashinuvi uchun bog'laydigan. 5 ta narsa ishlatilgan

ushbu konstruktsiyani o'lchab ko'ring va ular Grace va O`Cass (2005) shkalasi bo'yicha tanlandi

Bu ishonchli ekanligini ko'rsatdi, chunki ular o'zlarining o'lchamlarini quduq asosida ishlab chiqdilar.

Sahifa 159

Bangladesh oziq-ovqat mahsulotlarini chakana sotish sohasida o'zaro aloqalar marketingi va mijozlarni saqlash 2017 yil yanvar

Palto Ranjan Datta

147

oldingi tadqiqotlar, shu jumladan Crosby va boshqalarning belgilangan doirasi (1990); Berri (1995) va

Bendapoudi va Berri (1997). Ushbu o'lchov elementlari tushunchasiga mos keladi

ushbu tezisda qo'llanilgan relyatsion bog'lanishlar.

Jadval-4.5: Relyatsion bog'lanish uchun ishlatiladigan narsalarning asosiy manbalari.

Xodimlar mijozlarga hurmat ko'rsatadilar

Alrubaiee va Al Nazer (2010)

Shikoyatlardan so'ng darhol javob beradi

Sivadas va Beyker-Previtt

(2000)

Bunga tayyor bo'lgan savdo xodimlari bor

har doim mijozlarga yordam berish

Sivadas va Beyker-Previtt

(2000)

Odobli bo'lgan savdo xodimlariga ega

mijozlar bilan

Sivadas va Beyker-Previtt

(2000)

Xaridorga xizmat ko'rsatadigan savdo xodimlari bor

individual e'tibor

Sivadas va Beyker-Previtt

(2000)