|
4.2 Tadqiqot metodologiyasiga umumiy nuqtai
Saunders va boshq (2007) ga ko'ra, tadqiqotlar olib boriladigan tergovni o'z ichiga oladi
bilimlarni tizimli ravishda kashf etish va oshirish. Ga javob berish
har xil tadqiqot savollari va ushbu tezisda belgilangan turli xil farazlarni sinab ko'rish va
o'zgaruvchilar o'rtasidagi bog'liqlikni aniqlash uchun tadqiqotchi tadqiqotni qabul qildi
ushbu tezisning maqsadi uchun eng mos bo'lgan metodologiya. Ikki bor
har qanday tadqiqotda ishlatilishi mumkin bo'lgan tadqiqotning asosiy yondashuvlari:
deduktiv va induktiv yondashuvlar. Saunders va boshq (2007) a
deduktiv yondashuvni ishlab chiqishda mos usul sifatida foydalanish kerak
gipotezalarni sinash uchun tadqiqot strategiyasi, nazariyani rivojlantirish uchun esa an
induktiv yondashuvdan foydalanish kerak. Loyihalashtirish bo'yicha aniq tushuntirish berish
deduktiv tadqiqot strategiyasi, Robson (2002) beshta o'ziga xos bosqichni taklif qildi: (i)
nazariya asosida gipotezalar ishlab chiqilishi kerak; (ii) operatsion shartlar kerak
gipoteza (lar) ni va ular o'rtasidagi tuzilmalar o'rtasidagi munosabatlarni ifodalash uchun foydalaniladi
Bangladesh oziq-ovqat mahsulotlarini chakana sotish sohasida o'zaro aloqalar marketingi va mijozlarni saqlash 2017 yil yanvar
Palto Ranjan Datta
125
taklif qilingan; (iii) gipotezalar empirik tarzda tekshiriladi; (iv) shaxsni tekshirish
so'rov natijalari; (v) nazariyani to'g'rilab, kerak bo'lganda. Shuning uchun, a
deduktiv yondashuv ushbu tadqiqot uchun eng mos deb topildi.
Ushbu tezisda adabiyotlar asosida va
yaratilgan gipotezalar. O'zgaruvchilar o'rtasidagi bog'liqlikni aniqlash uchun
va deduktiv yondashuv eng maqbul va asosli farazlarni sinab ko'ring
usul. Saunders va boshq (2007) deduktiv tadqiqotda bu muhim ekanligini aniq ta'kidladilar
turli xil konstruktsiyalar va operatsion atamalar o'rtasida sababiy aloqani o'rnatish.
Ushbu yondashuv barcha konstruktsiyalar uchun ishlatilishi kerak, shunda ularni o'lchash mumkin
sonli / miqdoriy jihatdan.
Ushbu tadqiqotda Bangladeshdagi to'rtta (4) uyushgan oziq-ovqat supermarketlaridan foydalanilgan.
Ular: Agora, Meenabazar, Nandan va Shapna. Ularni tanlash uchun ishlatiladigan mezon
do'konlar quyidagilar edi: savdo hajmi, do'konning bozordagi ulushi, egalik holati va davri
operatsiya. Tadqiqotda mijozlarning demografik xususiyatlari, amaliyoti o'rganildi
va CRMni amalga oshirish, CRM va mijozlarni ushlab qolish o'rtasidagi munosabatlar
va mijozlarga sodiqlik darajasi. Oliverning (1997) sodiqlikning to'rt (4) bosqichi
ramka oziq-ovqat iste'molchilarining sodiqligini tekshirish uchun ishlatilgan.
Pozitivistik tadqiqot paradigmasi va miqdoriy tadqiqot metodologiyasi mavjud
qabul qilingan. Da ishlatiladigan har xil konstruktsiyalarga nisbatan maydon ma'lumotlarini yig'ish uchun
oldingi qismida muhokama qilingan mijozlarni ushlab qolish strategiyasining nazariy asoslari
bob (3-bob), o'z-o'zidan tuzilgan anketalardan foydalanilgan. Jami oltitasi
konstruktsiyalar ishlatilgan va ular: xizmat sifati, majburiyatlar, qoniqish, ishonch,
majburiyat, mijozlarga sodiqlik va saqlash. Xulq-atvorni tushunish
iste'molchilarning namunalari, miqdoriy yondashuv eng ko'p qo'llaniladi
usuli (Saunders va boshq, 2007). Ko'pgina olimlar bunga mos va mos deb qo'shilishadi
ma'lumotlar yaratish vositasi tuzilgan anketalar (Chisnall, 1997; Saunders va boshqalar
al, 1997). Turli konstruktsiyalarni ishga tushirish uchun Likert tipidagi 5 (besh) balli o'lchov bo'lgan
ishlatilgan va o'lchash uchun ilgari sinovdan o'tgan tarozidan turli xil narsalar tanlangan
turli xil konstruktsiyalar (4.4-bo'limga qarang). Ko'pgina oldingi tadqiqotlar ushbu turni qabul qildilar
asbob va uni tadqiqotda eng samarali tadqiqot vositasi sifatida keng qo'llagan
iste'molchilar xulq-atvori (masalan, Bloemer, Ruyter va Vetsel, 1999; Vong va Sohel,
2003 yil; Leng va Botelho, 2011, Yeng va Mett, 2013).
Anketalarning mazmunan to'g'riligini tushunish va tushuncha olish
sub'ektlar savollarga etarli darajada javob bera oladimi yoki yo'qmi, tajriba sinovi (oldindan
Bangladesh Dakka shahridagi 50 ta uy xo'jaligi o'rtasida o'tkazildi. Har bir uy
qaytarish uchun muhr bosilgan manzil konvertli anketani oldi
Do'stlaringiz bilan baham: | 
