Palto ranjan datta

H8:

Ishonch traektoriyasi ko'tarilgach, mijozlar sadoqati bir vaqtning o'zida ko'tariladi

H9: Mijozlarning majburiyatlari traektoriyasi ko'tarilgach, mijozlarning sadoqati ko'tariladi

bir vaqtning o'zida

H10: mijozlar ehtiyojini qondirish traektoriyasi ko'tarilgach, mijozning sadoqati ko'tariladi

bir vaqtning o'zida

3.6 Mijozlarga sodiqlik va saqlash

O'zaro munosabatlar marketingining asosiy maqsadi mijozlarni ushlab qolishdir (Gronroos, 1996)

chunki mijozni ushlab qolish tashkilot uchun iqtisodiy foyda keltirishi mumkin (Dawkins va

Reichheld, 1990). Mijozlarni ushlab qolish strategiyasining asosiy maqsadi "nol" ni qo'llashdir