Palto ranjan datta

2.7.8.1 Madaniyat va ishonch

Adabiyotdan ko'rinib turibdiki, har xil ishonchning oldingi turlari mavjud, ammo xizmat

provayder qobiliyati va ishonchliligi, xayrixohligi, ishonchliligi, yaxlitligi, bashorat qilinishi mumkin

ishonchning eng muhim o'tmishdoshlari bo'lib ko'rinadi va ularning ishonchga ta'siri turlicha

madaniyatlar bo'ylab. Hofstede (2001) ma'lumotlariga ko'ra, ma'lum bir madaniyat tarkibida

madaniy qadriyatlar individualizm / kollektivizm bilan chambarchas bog'liqdir

sheriklar o'rtasidagi munosabatlarning qobiliyati va qobiliyatni anglash,

xayrixohlik va yaxlitlikka madaniy qadriyatlar ta'sir qiladi (Shumann va boshq, 2010).

Rivojlanish uchun individualistik / kollektivistik madaniyatda xizmat ko'rsatuvchi provayder qobiliyati

madaniyat turli madaniyatlarda farq qiladi. Xofstede (2001) individualistik madaniyatda ta'kidlaydi

qobiliyat tushunchasi, unga qaraganda ko'proq ishonchning muhim o'tmishi sifatida qaraladi

kollektivistik madaniyat, chunki odamlar individualistik madaniyatda ko'proq o'ziga yo'naltirilgan, diqqat markazida

ko'proq shaxsiy manfaatdorlik, o'z yutuqlari va o'zini o'ylaydigan mafkura odatiy holga aylanadi

shuning uchun jamiyat mijozlarning individual ishonchini qozonish uchun qobiliyatga e'tiborni qaratadi

xizmat ko'rsatuvchi provayder uchun muhim ahamiyatga ega. Biroq, kollektivistik madaniyatda,

xizmat ko'rsatuvchi provayderni baholashda qobiliyat kamroq rol o'ynaydi, chunki odamlar ko'proq kollektivdir

va guruhga yo'naltirilgan, jamoaviy qiziqish va yutuq muhimroqdir.

Shumann va boshqalarning (2010) xayrixohlik munosabati bilan rivojlanishini ta'kidlaydilar

ishonch xayrixohligi erkaklik madaniyatiga qaraganda ayol madaniyatida muhimroq,

madaniy me'yor tenglik va adolatga asoslanganligi sababli, erkaklar ham, ayollar ham

erkaklik madaniyatida an'anaviy bo'lib, ayol jinsi rollariga rioya qilish va ularga rioya qilish

erkak jinsi rollariga ayol jinsini qabul qiladigan erkaklar va ayollar rioya qilishadi

rollar. Ayol madaniyatining asosiy yo'nalishi birdamlik, hamkorlikka, ochiqchasiga

fikr va hissiyotlarni va yanada uyg'un munosabatlarni ifoda etdi. Ayol

madaniyat yuqori darajadagi uyg'un munosabatlarni rivojlantirishga mos keladi

xayrixohlik (Gordon, 2005). Boshqa tomondan, xayrixohlik unchalik muhim emas

erkaklik madaniyati, qarama-qarshilik, mustaqil fikr, individual qiziqish va