O‗zbekiston respublikasioliy va o‗rta

«Bu  mening  aybim  emas»,  «Men  bunday  ishlar  bilan  Shug„ullanmayman», 
«Bizning  tovarlar  hech  qachon  o„z  sifatini  yo„qotmaydi»
  va  h.  k  deb  javob 

---

86 
 
bermaslik ma‘qul. Bunday gaplar firmaning obro‗siga  putur yetkazadi va mijozning 
muammosiga  yordam  berishni  istamasligingizni  ko‗rsatib  qo‗yadi.  Shuning  uchun, 
oxirigacha so‗zni tugallashga imkon berish loizm; hamdardlik bildirish mumkin, agar 
aybingiz bo‗lsa uzr so‗rash; uning ismi va telefon raqamini, buyurtma raqamini yoki 
boshqa  ma‘lumotlarni  yozib  olgan  ma‘qul.  Agar  qayta  qo‗ng‗iroq  qilishga  va‘da 
bergan  bo‗lsangiz,  garchi  aytilgan  vaqtga  muammoni  hal  qilishga  ulgurmagan 
bo‗lsangiz ham qo‗ng‗iroq qilish kerak. Masalan: butunlay hal bo‗lgach, mijoz o‗zini 
sizni oldingizda qarzdor bo‗lib qolishini doimo yodda tuting. Buni esa biznes aloqalar 
va uning taraqqiyoti uchun qo‗llash mumkin. Shunday tushunchalar mavjudki, ularni 
telefonda firmaning nufuzini tushirmaslik uchun qo‗llash nojoiz.