O‘zbekiston respublikasi

Mehmonxona xizmatlarini sertifikatsiyalash jarayonlari

Sertifikatlashtirish. «Sertifikatlashtirish» so‘zi lotinchadan tarjimada «to‘g‘ri bajarilgan» degan ma’noni anglatadi. Xizmat «to‘g‘ri ko‘rsatilganligi»ga ishonch hosil qilish uchun u qaysi talablarga javob berishi lozimligini va bu muvofiqlikning ishonchli dalillarini qanday olish mumkinligini bilish kerak. Muvofiqlikni sertifikatlashtirish bunday dalillarni olishning umumiy e’tirof etilgan usulidir.
Amaldagi tasnif bo‘yicha muayyan toifa talablariga korxonalarning muvofiqligini sertifikatlashtirish mehmondo‘stlik sanoatida ixtiyoriy sertifikatlashtirishning eng ko‘p tarqalgan misolidir.
Jahon turistik mehmonxonasi 1989 yilda ishlab chiqqan va mintaqaviy komissiyalar tomonidan ma’qullangan «Tasniflash standartlariga asosan mehmonxonalarni tasniflash mezonlarini xalqaro miqyosda uyg‘unlashtirish» loyihasi mehmonxonalarni ixtiyoriy sertifikatlashtirishning rivojlanishida muhim bosqich bo‘ldi.

Sxema raqami	Ijro mahoratini baholash	Xizmat ko‘rsatish jarayonini baholash	Korxonani attestatsiya qilish	Sifat tizimlarini sertifikat-lashtirish	Xizmat natijalarini tanlab tekshirish	Inspeksiya nazorati
1	X				X	Xizmat natijasini tekshirish
2	X					Xizmat natijalarini sotsiologik baholash
3		X			X	Jarayonning barqarorligini nazorat qilish
4		X				Xizmat natijasini tekshirish
5			X			Shuning o‘zi
6				X		Faoliyatning barqarorligini nazorat qilish

bilan rasmiylashtiriladi. Dalolatnomada nazorat natijalariga baho beriladi va berilgan sertifikatni amalda qoldirish imkoniyati haqida xulosa chiqariladi. Dalolatnoma sertifikatlashtirish organida saqlanadi, uning nushalari esa xizmatlar ko‘rsatuvchi korxonaga va inspeksiya nazoratida qatnashgan mehmonxonalarga yuboriladi.
Belgilangan qoidalarni buzish holatlari aniqlangan taqdirda sertifikatning amal qilishi to‘xtatilishi yoki tugatilishi mumkin.