O’zbekiston respublikasi oliy va o’rta maxsus ta’lim vazirligi buxoro davlat universiteti iqtisodiyot va turizm fakulteti

5.2 Xizmatchilarning etikasi (kiyinish, xonalarga kirish tartibi) .
Qadim zamonlardan beri axloq (yunoncha Ethos - odat, xulq-atvor) kundalikhayotda, jamoat hayotida va kasbiy muhitda inson axloqiy xatti-harakatlari normalari tizimi sifatida ta'riflangan.
Odob-axloq qoidalari - bu insonning atrofdagilarga nisbatan tashqi ko'rinishini tartibga soluvchi qoidalar va qoidalar.
O'z navbatida, xizmat odob-axloq qoidalari - bu mehnat jamoasidagi shaxslararo munosabatlar tizimi, xodimlarning bir-biri bilan, menejerning bo'ysunuvchilar bilan, sheriklar, mijozlar va mijozlar bilan munosabatlari.
Xizmat ko'rsatuvchi xodimlarning mehmonlarga va mehmonxonaga bo'lgan axloqiy munosabati xizmatning umumiy sifatiga ijobiy ta'sir ko'rsatadi, mijozlar tomonidan uzoq vaqt esda qoladi va mehmonxona kompaniyasining imidjini shakllantirishning hal qiluvchi omillaridan biridir.
Xizmat yoki korporativ etiket - mehmonxonalarda qabul qilish va mijozlarga xizmat ko'rsatishning yuqori professional darajasini belgilaydi va ta'minlaydi;
- korxonaning ishlab chiqarish masalalarini hal qilishga hissa qo'shadi;
- jamoada axloqiy va psixologik iqlimni shakllantiradi;
- qulay ijtimoiy muhit yaratadi.
Rasmiy odob-axloq masalalari har bir xodim uchun ishga joylashish va yollash bosqichida paydo bo'ladi.
6.1 Bronlash haqida umumiy ma`lumot
«E-MEHMONXONA» elektron hisobot tizimi O’zbekiston Respublikasi
Prezidentining “O’zbekiston Respublikasining turizm sohasini jadal rivojlantirishni ta'minlash chora-tadbirlari to’g’risida”, 2016 yil 2 dekabr, PF-4861-sonli qarorining 9-bandiga muvofiq joriy etilgan. «E-MEHMONXONA» elektron hisobot tizimi orqali mehmonhonalar va boshqa joylashtirish joylari O’zbekiston Respublikasi turizmni rivojlantirish Davlat qo’mitasiga va Ichki ishlar vazirligiga elektron tarzida hisobot topshiradilar. Mehmonxona nomerini bron qilish bir necha usullarda amalga oshiriladi:
Elektron pochta orqali
Bu usuldan ko’pincha turfirmalar bron qilishda ko’p foydalanishadi
Telefon orqali
Bunda mehmonxonaning telefon raqamiga qo’ng’iroq qilib bron qilish nazarda tutilgan.
Bronlash tizimi orqali Ya’ni booking.com, tripadvisor.com, expedia.com, Airbnb.com saytlari orqali va qolaversa mehmonxonaning rasmiy web sayti orqali bron amalga oshiriladi.