O‘zbekiston respublikasi oliy va maxsus ta’lim vazirligi farg‘ona politexnika instituti

Nazorat va muhokama uchun savollar
1. KB subyektlarini moliya tashkilotlaridan о‘tkazishda qanday hujjatlar taqdim etiladi?
2. Korxona qanday bankrot deb e’Ion qilinadi?
3 Korxona litsenziya berish va uni bekor qilish yo‘llarini ayting.


14-MAVZU. Tadbirkorning biznes etikasi.
Reja:
1. Ishbilarmonlik etikasi va madaniyati
2. Korxona rahbarlarining axloqiy etikasi
3. Biznesda yetakchilik.
4. Ishbilarmon rahbarning nutq madaniyati va uning psixologik xususiyatlari


Tayanch so‘z va iboralar: Etika, estetika, ishbilarmonlik madaniyati, nutq madaniyati, psixologik xususiyatlar
Korxonani boshqarishning axloqiy jihatlari ko‘plab boshqaruv seminarlari va yirik munozaralarning kun tartibiga tobora ko‘proq kirmoqda. So‘rov ma'lumotlari shuni ko‘rsatadiki, dunyo bo‘ylab axloqiy masalalarga qiziqish ortib bormoqda. Rivojlangan bozor iqtisodiyoti mamlakatlarida biznes etikasi masalalari odatda qabul qilinadi. ijtimoiy mas'uliyat tadbirkorni ishlab chiqarish samaradorligi kabi tashvishga soladi.
Bu qadriyatlarni ro‘yobga chiqarish uchun ishlab chiqaruvchi kuchlar va madaniyatning yuqori darajada rivojlanishi talab etiladi. Jamiyatning ma’naviy asoslarini tiklamay turib, iqtisodiyotni samarali amalga oshirish uchun zamin yaratish mumkin emas.
Kasbiy etika kasbiy faoliyatning o‘ziga xos xususiyatlari bilan shartlangan odamlarning axloqiy ongining, xulq-atvorining va munosabatlarining o‘ziga xos xususiyatlarini aks ettiradi. Kasbiy etika ma'lum bir tur doirasidagi inson xatti-harakatlarining axloqiy tamoyillari va normalarini belgilaydi mehnat faoliyati... Shuning uchun axloqning turli xil turlari mavjud, jumladan, pedagogik, tibbiy, harbiy, boshqaruv.
Muvaffaqiyatning hal qiluvchi shartlari - mehnatsevarlik, kasbiy mahorat va iste'dod. Sanab o‘tilgan fazilatlarni faollashtirish uchun axloqiy yondashuv va yuqori axloqiy ong muhim ahamiyatga ega. Kasbiy etikada odamlarga, ularning kasbiy fikriga, xizmat da'volariga xolis va xayrixoh munosabat muhim ahamiyatga ega. Kasbiy odobning haqiqiy namoyon bo‘lishi so‘z va ishning birligidir. Demak, kompaniya rahbari va xodimlari faoliyatida madaniyat va odob-axloqning ulkan o‘rni borligini tushunib bo‘lmaydi. Shu bilan birga, nazorat nazariyasi bu muammo bo‘yicha yagona nuqtai nazarga ega emas. Ammo barcha tadqiqotchilar biznes uchun axloqiy va madaniy ko‘rsatmalarning muhimligi haqida bir fikrda. Yuqori madaniyatga ega bo‘lgan rahbar o‘z qo‘l ostidagilarga ta’sir o‘tkazishi, ularni ishga jalb qilishi, o‘z manfaatlari doirasiga jalb qilishi mumkin.
Zamonaviy sharoitda, postindustrial rivojlanish sharoitida iqtisodiy faoliyatning madaniy, qiymat-motivatsion omillarining ahamiyati keskin ortib bormoqda. Ko‘p jihatdan ular endi iqtisodiy o‘sishni ham alohida xo‘jalik yurituvchi sub'ektlar darajasida, ham milliy iqtisodiyotning butunligiga nisbatan belgilaydi.
Tadbirkorlik ijtimoiy faoliyatning o‘ziga xos me'yorlari, qadriyatlari, qoidalari, an'analari, noto‘g‘ri qarashlari va boshqalarga ega bo‘lgan alohida soha sifatida o‘ziga xos submadaniyatni - tadbirkorlikni shakllantiradi va takrorlaydi. Tadbirkorlik madaniyatining o‘ziga xos etikasi va odob-axloq qoidalari, o‘z tili, o‘ziga xos aniqlash, qo‘shish va istisno qilish tamoyillari mavjud.
Etika - bu odamlarning bir-biriga va umuman jamiyatga nisbatan axloqiy xulq-atvori va majburiyatlari normalari tizimi.
Tadbirkorlik etikasi deganda, odatda, tadbirkorning xulq-atvoridagi ma'lum axloqiy mezonlar, me'yorlar, axloqiy parametrlar, madaniy jamiyat tomonidan uning ish uslubiga, odamlar bilan muloqot qilish xarakteriga, ijtimoiy qiyofaga qo‘yiladigan talablar to‘plami tushuniladi.
Tadbirkorlik etikasi tsivilizatsiyalashgan tadbirkorlik madaniyatini shakllantirishning murakkab muammolaridan biridir, chunki umuman olganda axloq - bu odamlarning (fuqarolarning) nima qilish kerakligi haqidagi g‘oyalarga, yaxshilik va ideallar ko‘rinishidagi xatti-harakatlarini o‘rgatish va amaliyotidir. , axloqiy tamoyillar va xulq-atvor normalari. Bu insonning maqsadi, uning hayotining mazmuni haqidagi ta'limotdir. Bu axloqiy va axloqiy me'yorlar tizimi, shu jumladan inson xatti-harakatlarining umumiy majburiy qoidalari.
Tadbirkorlik faoliyati, har qanday iqtisodiy, iqtisodiy, kasbiy faoliyat huquqiy va axloqiy mezonlarga, me'yorlarga, xulq-atvor qoidalariga ega bo‘lgan, chetga chiqish sub'ektlarga tahdid soladigan qobiliyatli fuqarolar. tadbirkorlik faoliyati salbiy oqibatlar. Tadbirkorlar va tashkilotlarning xulq-atvorining huquqiy normalari qonunlar va qonunlar bilan belgilanadi qoidalar bajarilmasa, bankrotlik va qamoqqa olishgacha bo‘lgan jiddiy jazolar bilan tahdid qiladi. Binobarin, tsivilizatsiyalashgan tadbirkorlikni rivojlantirishning o‘ta muhim sharti tadbirkorlik faoliyatini tartibga soluvchi qonunlarni qabul qilish bilan birga huquqiy madaniyatni shakllantirishdir.
Tadbirkorlik faoliyatidagi axloqiy me’yorlar – bu iqtisodiyotning turli sohalarida tadbirkorlik faoliyati bilan shug‘ullanuvchi fuqarolarning bozor, aniq iste’molchilar, jamiyat va davlat ehtiyojlarini qondirishga qaratilgan xulq-atvori belgilari majmuidir. Biznes etikasi umumiy axloqiy me'yorlarga asoslanadi va xulq-atvor qoidalari mamlakatda, dunyoda o‘rnatilgan, shuningdek, muayyan faoliyat sohasida namoyon bo‘ladigan kasbiy etika bo‘yicha. Fuqarolar xulq-atvorining umumiy axloqiy me’yorlari bilan bog‘liq holda tadbirkorlik etikasi halollik, vijdon, obro‘-e’tibor, oliyjanoblik, xushmuomalalik, shuhratparastlik, g‘urur, uyatsizlik, ikkiyuzlamachilik, g‘urur, g‘iybat, qasos, xiyonat, qo‘pollik, qo‘pollik kabi tushunchalar bilan uzviy bog‘liqdir. boshqa tushunchalar bilan. Ko‘rib turganingizdek, ba'zi tushunchalar ijobiy (ijobiy) tamoyillar va xatti-harakatlarning xususiyatlari bilan bog‘liq bo‘lsa, boshqalari esa salbiy (salbiy) bilan bog‘liq. Faqatgina yakka tartibdagi tadbirkorlar xulq-atvorining xarakterli xususiyatlarini to‘liq sanab o‘tish, tadbirkorlik etikasining murakkab kontseptsiyasidan dalolat beradi, bu odatda universal, umumiy insoniy tamoyillarga, xavfli, innovatsion, innovatsion faoliyatni amalga oshirishning umumiy tamoyillariga asoslanishi kerak. , muntazam, noqonuniy, qobiliyatsiz biznesdan farqli o‘laroq, vakolatli, qonuniy, halol tadbirkorlik.
Tadbirkorlik axloqining shakllanishiga fuqaroning tadbirkor sifatidagi ichki qadriyatini, uning eng yaxshi insoniy fazilatlarini namoyon etishini, iqtisodiy erkinligini, iste’molchilar va jamiyat oldidagi mas’uliyatini tasdiqlashga qaratilgan ijtimoiy ong (mentalitet) va ijtimoiy munosabatlar shakllari ta’sir ko‘rsatadi. Tadbirkorlik etikasi tadbirkorlarning axloqi, xarakteri, da'volari bilan bog‘liq axloqiy tamoyillarga asoslanadi va shuning uchun ularning motivlari, motivlari bilan uzviy bog‘liqdir.
Axloqiy masalalar tadbirkorlar doimo paydo bo‘ladi va birinchi navbatda iste'molchilar bilan hal qilinadi, davlat esa iste'molchilar manfaatlarini himoya qiladi. Tadbirkorlarning biznes egalari sifatidagi axloqiy munosabatlari xodimlar bilan bog‘liq. Bu munosabatlar tadbirkorlik muvaffaqiyati darajasiga alohida ta'sir ko‘rsatadi. ning ahamiyati tsivilizatsiyalashgan tadbirkorlikni rivojlantirishda ular biznes hamkorlari, raqobatchilar va jamiyat bilan munosabatlarga ega. Tadbirkorlik axloqi berilgan so‘zga sodiqlik, zimmasiga olgan majburiyat, huquqiy normalarda belgilangan majburiyatlarni bajarmaganlik uchun ma'naviy javobgarlik kabi toifalarda namoyon bo‘ladi.
To‘g‘ri xulq-atvor ko‘nikmalarini egallash uchun siz quyidagilarni kuzatishingiz kerak:
tanishtirish va tanishtirish qoidalari;
Ishbilarmonlik aloqalari qoidalari;
Muzokaralarda o‘zini tutish qoidalari;
Tashqi ko‘rinish, xulq-atvor, ish kiyimiga qo‘yiladigan talablar;
Nutq talablari;
Ishbilarmonlik etikasining ajralmas qismi bo‘lgan rasmiy hujjatlar madaniyati va ishbilarmonlik etiketining boshqa elementlari.
Tadbirkorlik odobi tadbirkorning tashqi dunyo bilan, boshqa tadbirkorlar, raqobatchilar, xodimlar bilan, tadbirkor nafaqat o‘z biznesini amalga oshirishda, balki har qanday hayotiy vaziyatda aloqa qiladigan barcha shaxslar bilan tashqi ko‘rinishlarini tartibga soluvchi xatti-harakatlar qoidalari to‘plamidir. .
Madaniyat - bu odamlarning ishlab chiqarish, ijtimoiy va ma'naviy ehtiyojlari yoki biror narsaning yuqori darajasi, yuksak rivojlanish, mahorat yig‘indisidir. Yana ko‘plab ta'riflar mavjud, ammo ular mohiyatiga ko‘ra, madaniyat - bu o‘z rivojlanishining ma'lum bir tarixiy bosqichida odamlarning, ularning birlashmalarining, umuman jamiyatning hayoti, faoliyati, xulq-atvorining turli tomonlarini birlashtiradigan tushunchadir.
Har qanday madaniyat, shu jumladan tadbirkorlik madaniyati ikkita asosiy jihatni o‘z ichiga oladi: qadriyatlar va tartiblar. Qadriyatlar - axloqiy ideallar, eng yuqori axloqiy kategoriyalar bo‘lgan fazilatlar. Protsedura - bu ma'lum qadriyatlarga asoslangan rasmiy qayd etilgan va yozilmagan xulq-atvor kodeksi.
Tadbirkorlik jarayoni, qanday ierarxik darajada amalga oshirilmasin, bitim doirasidan qat'i nazar, madaniy muhit bilan chambarchas bog‘liq bo‘lib, u tarkibiy jihatdan - tashkilotga nisbatan - tashqi madaniy muhitga va ichki madaniy muhitga bo‘linadi. Tashqi madaniy muhit tashkilotning xatti-harakatlariga ta'sir qiluvchi makro muhitning ajralmas qismidir.
Ichki madaniy muhit sub'ektning mikro muhitini bildiradi iqtisodiy faoliyat va tashkilotning o‘zi uchun ham, o‘zaro hamkorlik amalga oshirilayotgan hamkorlar uchun ham tegishli.
Madaniy muhitning tarkibi siyosat, texnologiya, ta'lim, san'at, qadriyatlar va munosabatlar, din, til, huquqshunoslik va boshqalarni o‘z ichiga olgan bir qator omillar bilan tavsiflanadi. ijtimoiy maqom.
Siyosat – hammaga ma’lum kategoriya, lekin tadbirkorlikni tashkil etishda madaniyatning ushbu omili imkoniyatlarini hamma tadbirkorlar ham hisobga olmaydilar. Siyosiy tadqiqotlar kompaniyaning biznes muhitiga mamlakat jamiyatining hissasi potentsialini tushunishga yordam beradi. Siyosiy iqlimning barqarorligi, chet el biznesini qo‘llab-quvvatlovchi yoki to‘sqinlik qiluvchi guruhlar, partiyalarning xususiyatlari, bu guruhlarning har birining ta’sir darajasi siyosiy nuqtai nazardan biznes tavakkalchilik darajasini baholash imkonini beruvchi omillardir.
Texnologiya - bu aniq tushunchalar, usullar, o‘lchovlar va bilimlar sohasi. Ishbilarmonlik muhitining texnik darajasini o‘rganish bozorning rivojlanish darajasi va salohiyati, uning infratuzilmasining rivojlanish darajasi, "sanoat qadriyatlari" ning urbanizatsiya darajasi va rivojlanish darajasi haqida ma'lumot berishi mumkin. ilm-fan va innovatsiyalarga munosabatni o‘rnatish, o‘rnatish ilmiy salohiyat, tadqiqot imkoniyatlari.
Tadbirkorlik faoliyatini tashkil etishda ta’lim va san’at, ularning darajasi va profili kamdan-kam hisobga olinadi. Ushbu madaniy omillarni qiyosiy tahlil qilish savodxonlik va uning texnik va kasbiy ta'limga ta'sirini, shuningdek, bozor munosabatlari va biznes munosabatlarining samaradorligini o‘rganishga yordam beradi. Ta'lim darajasi ham qadriyatlarga munosabatni shakllantiradi, bu tadbirkorlik faoliyatini shakllantirish va rivojlantirishda aniqlanishi maqsadga muvofiqdir.
Dinning ta'siri katta iqtisodiy faoliyat... Dunyoga va haqiqiy qadriyatlarga o‘ziga xos qarash, diniy marosimlarni bajarish o‘zgarishlarga intilishni, tadbirkorlikda yangi usullardan foydalanishni rag‘batlantirishi yoki to‘sqinlik qilishi mumkin. Tadbirkorlik faoliyatini muvaffaqiyatli amalga oshirish uchun biznesni tashkil etish rejalashtirilgan har bir davlatda dinning rivojlanishi, roli va xususiyatlarini hisobga olish kerak.
Til har qanday aloqa, shu jumladan ishbilarmonlik aloqasining asosi, vositasidir. Tadbirkorlik faoliyati - milliy va xalqaro bozorlarda - bir nechta tillarni bilishni talab qiladi. Ingliz tili dominant, kamida 2/3 ish yozishmalar dunyoda shu tilda olib boriladi. Ular faqat o‘z tillaridan foydalanishga moyil bo‘lgan mamlakatlar bor, masalan, Frantsiyada. Buni tadbirkorlar uchun ishbilarmonlik kommunikatsiyalarini tashkil etishda hisobga olish kerak.
huquqshunoslik – oʻz mamlakati qonunlarini bilish, unda qadriyatlarga, mulkka va shaxsiy himoyaga munosabat normalari va qoidalari aks ettirilgan; bu bilim tadbirkorlar tomonidan ikkilamchi madaniy element sifatida qabul qilinmasligi kerak. Turli huquqiy tizimlarni taqqoslash biznes an'analarini tushunishga yordam beradi turli mamlakatlar... Bu mojarolarning oldini olishga yordam beradi va agar kerak bo‘lsa, yuridik maslahat so‘rang.
Aholining ijtimoiy mavqei, jamiyatni tashkil etishning ijtimoiy xususiyatlari va uning birinchi bo‘g‘ini - oila, tadbirkorlikda madaniy muhitning boshqa omillari bilan bir xil ahamiyatga ega. Bu kontekstda tadbirkor o‘zining biznes sheriklari oilaviy firmalar vakilimi yoki u professional sheriklar bilan ish olib boradimi yoki yo‘qligini bilishi kerak. Tadqiqot ham bir xil darajada muhimdir ijtimoiy tabaqalanish aholining yuqori, o‘rta va quyi tabaqalari o‘rtasida sezilarli farq bor-yo‘qligini va ularning tadbirkorlikka munosabati qanday ekanligini aniqlash uchun. Ijtimoiy xususiyatlarni o‘rganish va bilish jamoat tashkilotlari ular tadbirkorning muayyan ijtimoiy muhitda muvaffaqiyatini rag‘batlantirish yoki unga qarshi turishini aniqlashga imkon beradi.
Tadbirkorlik madaniyati - bu mamlakatda (jamiyatda) amaldagi huquqiy normalar (qonunlar, qoidalar), ishbilarmonlik odatlari, axloqiy va axloqiy qoidalarga muvofiq sub'ektlar tomonidan tadbirkorlik faoliyatini amalga oshirishning ma'lum, belgilangan tamoyillari, usullari, usullari majmui. , madaniyatli biznesni amalga oshirishda xulq-atvor normalari ...
Ma'lumki, tadbirkorlik faoliyati - bu layoqatli fuqarolar va (yoki) ularning birlashmalarining erkin faoliyati. Lekin tadbirkorlik faoliyatini amalga oshirishdagi iqtisodiy erkinlik uning ishtirokchilari tadbirkorlik faoliyatini tartibga solishning belgilangan tamoyillari va usullariga rioya qilmaslikdan xoli ekanligini anglatmaydi. Davlat tadbirkorlik faoliyatining boshqa ishtirokchilari va boshqa sub'ektlarning manfaatlari va iqtisodiy erkinliklarini himoya qilish yo‘lida tadbirkorlik faoliyatining ayrim vakillari tomonidan har tomonlama iqtisodiy erkinlik namoyon bo‘lishini cheklash uchun muayyan to‘siqlar o‘rnatadi. bozor iqtisodiyoti, umuman jamiyat.
Tadbirkorlik madaniyati tadbirkorlik sub’ektlarining mustaqilligi va iqtisodiy erkinligi ularning asossiz tashabbusiga zidligini bildiradi. Shuning uchun davlat tadbirkorlar tomonidan tadbirkorlik faoliyatini tartibga soluvchi huquqiy normalarni buzganliklari uchun javobgarlik choralari va shakllarini belgilaydi.
Tadbirkorlik madaniyatining birinchi umumiy elementi uning qonuniyligidir. Ikkinchi element - bu sheriklarga nafaqat mulkiy, balki ma'naviy zarar etkazmaslikda namoyon bo‘ladigan tadbirkorlik odatlaridan kelib chiqadigan huquqiy hujjatlar, shartnoma munosabatlari va huquqiy bitimlardan kelib chiqadigan majburiyat va majburiyatlarni qat'iy bajarish. raqobatchilar, iste'molchilar, xodimlar.
Tadbirkorlik madaniyatining navbatdagi muhim elementi uning sub'ektlarining o‘z biznesini halol yuritishidir. Odamlarga, iste'molchilarga, hamkorlarga, davlatga halol munosabat haqiqatan ham tadbirkorlik madaniyatining yetakchi belgisidir.
Shuningdek, tadbirkorlar umumiy axloqiy me'yorlarga, shu jumladan kasbiy etikaga, kompaniyaning axloq kodeksiga, biznes yuritishning umume'tirof etilgan qoidalariga, tadbirkorlarning madaniyati va bilim darajasiga, ularning talablari darajasiga, urf-odatlarga rioya qilishlari muhimdir. jamiyatda amalda bo‘lgan, qonuniy biznesni amalga oshirish uchun zarur bo‘lgan bilim darajasi va boshqalar ...
Huquqiy va axloqiy mezonlarning (me'yorlarning) namoyon bo‘lishi sifatida tadbirkorlik madaniyati quyidagi munosabatlarni o‘z ichiga oladi: davlat, jamiyat, iste'molchilar, xodimlar, sheriklar, raqobatchilar va boshqa xo‘jalik yurituvchi sub'ektlar bilan, shuningdek, amaldagi qonunchilikka rioya qilish. tadbirkorlik rivojlanishiga bevosita yoki bilvosita ta'sir ko‘rsatadigan aktlar, standartlar, qoidalar, normalar.
Tadbirkorlik faoliyati har xil usul va usullarda emas, balki faqat qonuniy asosda foydani muntazam ravishda olishga qaratilgan. Tadbirkorlik madaniyati deganda tadbirkorlar o‘z biznesini yo‘lga qo‘yish orqali amalga oshiradilar qonuniy biznes va qonuniy ravishda daromad (foyda) olish.
Tadbirkorlik faoliyati madaniyati korxonaning har bir xodimining madaniyatiga va birinchi navbatda korxona rahbarining tashkiliy madaniyatiga bog‘liq.
"Haqiqiy" tadbirkor o‘z firmasining tadbirkorlik faoliyatining ufqlarini ko‘rishi, o‘ziga xos namuna bo‘lishi, boshqalarning mehnatini rag‘batlantirishi va rag‘batlantirishi, hayotdagi rejalarini amalga oshirishi, har qanday vaziyatda qaror qabul qilishi va mas'uliyatni o‘z zimmasiga olishi kerak. Buning uchun tadbirkor o‘ziga xos tasavvurga ega bo‘lishi va asosiy narsani ta'kidlash, korxonaning besh yoki o‘n yildagi kelajagini belgilash uchun murakkabni oddiyga qisqartirish qobiliyatiga ega bo‘lishi kerak. Tadbirkor madaniyatining eng muhim omili uning menejer va mutaxassis sifatidagi malakasi bo‘lib, bu uning tadbirkorlikning butun texnologiyasi, iqtisodiyoti va vositalari falsafasini bilishini nazarda tutadi.