O’zbekist

1.2. Brend kuchiga tasir qiluvchi ichki va tashqi omillar taxlili
Samarali brending nuqtai nazaridan, so'nggi paytlarda sodir bo'lgan bir nechta tendentsiyalar tashkilotda an'anaviy bo'lganidan ko'ra ko'proq e'tibor zarurligini ko'rsatdi. Korporativ brendingga e'tibor kuchayganligi sababli, brendni boshqarish uchun mas'ul bo'lgan jamoa tobora kengayib bormoqda va barcha xodimlar korporativ brend vakillari sifatida iste'molchilarning korporativ brend haqidagi tasavvurlariga ta'sir qiladi. Bundan tashqari, adabiyotda e'tiborni tashqi tomondan qabul qilinadigan brend imidjidan ichki yaratilgan brend identifikatoriga o'tkazish tashkilotning qanday qabul qilinishini xohlayotganini faol ravishda yaratishni talab qiladi. Iste'molchilarga barqaror korporativ brendni muvaffaqiyatli taqdim etish uchun barcha xodimlar brendning o'ziga xosligi haqida bir xil tasavvurga ega bo'lishi kerak. Ushbu tadqiqotning maqsadi brend jamoasi a'zolari va iste'molchilarga qarama-qarshi bo'lgan xodimlarning o'z brendining o'ziga xosligi haqidagi tasavvurlariga ta'sir qiluvchi ichki omillarni va bu omillar va hislarning iste'molchilarning his-tuyg'ulari va brend faoliyatiga ta'sirini aniqlash edi. Kontseptual model ishlab chiqildi va tegishli farazlar shakllantirildi. Tadqiqotlar moliyaviy xizmatlar sektoridagi uchta manfaatdor tomonlar guruhi bilan pochta anketalari yordamida o'tkazildi: (i) brend jamoasi a'zolari, (ii) iste'molchi bilan bog'liq xodimlar va (iii) iste'molchilar. Barcha o'zgaruvchilarni to'g'ri aniqlay olmasa ham, kontseptual modelning bo'limlari uchun yordam topildi. Tadqiqotlar shuni tasdiqladiki, yirik korporativ brend jamoalari a'zolarning funktsional kelib chiqishi xilma-xilligini oshirdi. Turli xil funktsional ma'lumotlarga ega bo'lgan a'zolardan tashkil topgan brend jamoalari ular uchun mavjud bo'lgan bilim va ma'lumotlarning keng doirasiga ega bo'lsa-da, brend jamoasi a'zolarining xususiyatlarining xilma-xilligi ularning brend idrokining muvofiqligini buzishi aniqlandi. Turli manfaatdor tomonlar guruhlari o'rtasida mos keladigan brendni idrok etishning ahamiyati va kongruent brendni idrok etishning brend samaradorligiga ta'siri ko'rsatildi. Natijalar ichki brend kommunikatsiyalarini yaxshilash zarurligini ta'kidladi va iste'molchilarga qaragan xodimlarning iste'molchilarning brend idrokiga ta'sirini ta'kidladi. Kompaniyalar tomonidan qo'llaniladigan har bir strategik qaror, ijtimoiy media postlari va savdo yondashuvi ularning brendini mustahkamlashga yoki sabotaj qilishga yordam beradi. Inc ma'lumotlariga ko'ra, so'ragan tashkilotlarning deyarli 90 foizi mijozlar bilan aloqa qilish nuqtalarida brend imidjining mustahkamligini ta'minlash juda muhim ekanligini aytishgan. Nega? Samarali brendingning o'lchanadigan foydasi borligi sababli: o'rtacha hisobda, kompaniyalar o'zlarining brendi doimiy e'tirof va ishtirokni keltirib chiqarganida, daromadlari 23 foizga oshadi. Bundan tashqari, 71 foizi brending belgilangan maqsadlarga mos kelmasa yoki taqdimot korporativ kutganlarga mos kelmasa, mijozlarni chalkashtirib yuborishi mumkinligini tan oladi. Yaxshiroq brend yetkazib berish va natijalarni o'lchashga e'tibor qaratgan holda, ko'plab korxonalar muhim komponentni e'tiborsiz qoldiradilar: ichki brending.Brend uning egalari tomonidan belgilanmaydi. Bu atama ancha kengroq bo'lib, mijozlarning kompaniya haqidagi tasavvurlarini o'z ichiga oladi, bu esa butun biznesga sezilarli ta'sir ko'rsatadi. Keling, kuchli brendning xususiyatlarini batafsil ko'rib chiqaylik.