От хорошего к великому

Почему вы отнесли Philip Morris к разряду великих компаний,
ведь она продает табак?
Похоже, что никакая другая компания не вызывает такой антипатии,
как Philip Morris. Даже если табачная компания может быть названа
великой (с чем многие не согласятся), остается вопрос, сможет ли она
удержать высокие показатели в долгосрочной перспективе с учетом
растущей угрозы судебных преследований и социальных санкций. По
некоей иронии, Philip Morris имеет самый длительный период выдающихся
результатов с момента своего преобразования – 34 года, – и это
единственная компания, которую мы включили в оба исследования («От
хорошего к великому», «Построенные навечно»). Это не просто следствие
того, что компания работает в отрасли с высокой рентабельностью,
поскольку продает товары никотинозависимым потребителям. Philip Morris
выкурила все другие табачные компании с рынка, включая R.J.Reynolds. Но

---

чтобы обеспечить себе будущее, Philip Morris должна открыто посмотреть
суровой 
правде 
в 
лицо: 
со 
временем 
возрастает 
неприятие
общественностью табачного производства. Большинство населения верит
в то, что работающие в отрасли участвуют в обмане. Честно это или нет, но
люди, особенно в США, готовы простить многое, но не прощают, когда им
врут.
Каким бы ни было наше личное отношение к табачной
промышленности (отношение было очень разное, у нас было несколько
очень горячих дискуссий) и к тому факту, что Philip Morris попала в «От
хорошего к великому» и в «Построенные навечно», пример данной
компании весьма поучителен. Меня это привело к мысли, что для
достижения выдающихся результатов неважно, 
что
составляет систему
ценностей компании, важно, насколько вы 
верите
в выбранную систему
ценностей. Это одно из заключений, которое непросто переварить, но наши
данные целиком его подтверждают. (Более детальное обсуждение вопроса
можно найти в главе 3 «Построенных навечно».)