От хорошего к великому

Руководители, которые остановили маховик 
Другая часто встречающаяся тенденция среди компаний, которые
попали в порочный круг: новые руководители, взяв власть в свои руки,
останавливают маховик, который уже набрал обороты, и пускают его

---

в новом направлении. В начале 1960-х Harris Corporation использовала
многие подходы великих компаний, начиная с классического наращивания
потенциала, которое могло перейти в стремительный рост.
Джордж Дайвли и его последователь Ричард Таллис выработали
собственную «концепцию ежа» исходя из идеи, что Harris может стать
лучшей компанией в мире, применяя новые технологии в полиграфии
и коммуникациях.
Хотя у них и не хватало дисциплины, чтобы неукоснительно следовать
своей концепции (у Таллиса была тенденция выходить за рамки трех
кругов), у компании наблюдался существенный прогресс. Она стала
многообещающим кандидатом в великие компании и в 1975 году достигла
этапа стремительного роста.
Затем маховик застопорило.
В 1978 году главой фирмы стал Джозеф Бойд, работавший в компании
Radiation, Inc., которую Harris приобрела за год до этого. Его первым
серьезным решением на новом посту был перенос корпоративной штаб-
квартиры из Кливленда в Мельбурн. Флорида – родной город Radiation,
Inc., место, где у Бойда был собственный дом и 14-метровый скоростной
катер Lazy Rascal
{337}
.
В 1983 году Бойд остановил движение маховика, отказавшись от
полиграфического бизнеса.
В то время Harris была производителем № 1 печатного оборудования
в мире. Это направление являлось одним из самых рентабельных
в компании, на его долю приходилось до одной трети суммарной валовой
прибыли
{338}
. Что же сделал Бойд с деньгами, вырученными от продажи
этой корпоративной жемчужины? Он бросил все на автоматизацию работы
офисов.
Но могла ли Harris стать лучшей в мире в автоматизации офисов? Вряд
ли. «Ужасные» задержки с разработкой программного обеспечения привели
к срыву сроков выпуска первых компьютеров Harris, а такие конкуренты,
как IBM, DEC и Wang, не ждали
{339}
. Затем в попытке мгновенно
достигнуть стремительного роста Harris потратила 
треть
своего
акционерного капитала на приобретение Lanier Business Products –
компании, которая плелась в хвосте бизнеса текстовых процессоров
{340}
.
Журнал Computerworld писал: «Бойд решил сделать бизнес автоматизации
офисов основным… К сожалению, у компании есть все, кроме продукта
для офисов. Попытка разработать и выпустить текстовый процессор
окончилась жалким провалом… продукт не отвечал требованиям

---

рынка»
{341}
.
Маховик, который крутился с большой скоростью, после Дайвли
и Таллиса сошел с оси, подскочил в воздух, а потом рухнул и встал.
С конца 1973 до 1978 года Harris опережала рынок более чем в пять раз. Но
с 1978 до конца 1983 года Harris отстала на 39 %, а к 1988-му – более чем
на 70 %. Порочный круг пришел на смену маховику.

---