Организационно-экономическая характеристика организации

1.2 Стратегический и оперативный контроллинг в системе управления
Контроллинг как система включает в себя два основных аспекта: стратегический и оперативный.
Сущность каждого из рассматриваемых аспектов контроллинга можно определить очень лаконично[14]:

• 
  «Делать правильное дело» - стратегический контроллинг;
  
• 
  «Делать дело правильно» - оперативный контроллинг.
  

Стратегический контроллинг определяет цели и задачи для оперативного контроллинга, а оперативный контроллинг разрабатывает способы их достижения.
Стратегический контроллинг должен помогать предприятию эффективно использовать имеющиеся у него преимущества и создавать новые потенциалы успешной деятельности в перспективе. Стратегический контроллинг выступает в качестве консультанта менеджеров и собственников предприятия при выборе стратегии, стратегических целей и задач[3].
Установление стратегических целей начинается с анализа информации о внешних и внутренних условиях работы предприятия.
Стратегический контроллинг несет ответственность за обоснованность стратегических планов.
Стратегический контроллинг координирует функции стратегического планирования, контроля и стратегического информационного обеспечения.
Типичные инструменты и методы, которые использует контроллинг для оказания консультаций руководству при разработке стратегического плана, широко применяются в практике стратегического менеджмента.
В первую очередь речь идет о методах анализа конкуренции, рынков, жизненного цикла продуктов, слабых и сильных мест предприятия (стратегический баланс), перспектив диверсификации продуктов с учетом динамики емкости и доли рынка.
Оперативный контроллинг координирует процессы оперативного планирования, контроля, учета и отчетности на предприятии при поддержке современной информационной системы.
Деятельность оперативного контроллинга направлена на оказание помощи менеджерам в достижении запланированных результатов, которые выражаются чаще всего в идее количественных значений уровня рентабельности, ликвидности, прибыли[9].
Важным элементом оперативного контроллинга является информационное обеспечение принятия решений по структуре производственных программ. Решения о производственной программе как правило принимаются на основе различных ограничений, т.е. «узких мест». Для проведения анализа производственной программы применяется частичная или усеченная калькуляция и расчет маржинальной прибыли.
Ниже приведены отличительные особенности оперативного планирования в сопоставлении со стратегическим планированием (табл. 1.1).
Таблица 1.1-Сравнение стратегического и оперативного контроллинга

Признаки	Стратегическое планирование	Оперативное планирование
Цель	Обеспечение выживаемости предприятия и «отслеживание» движения предприятия к намеченной стратегической цели.	Обеспечение методической, информационной и инструментальной поддержки менеджеров предприятия для достижения запланированного уровня прибыли, рентабельности и ликвидности в краткосрочном плане.
Иерархические ступени	В основном на уровне высшего руководства	Включает все уровни с основным упором на среднее звено управления
Неопределенность	Существенно выше	Меньше
Вид проблем	Большинство проблем не структурировано	Относительно хорошо структурированы
Временной горизонт	Акцент на долгосрочные аспекты	Акцент на кратко- и среднесрочные аспекты
Требуемая информация	В первую очередь из внешней среды	В первую очередь из самого предприятия
Альтернативы планов	Спектр альтернатив в принципе широк	Спектр ограничен
Охват	Концентрация на отдельных важных позициях	Охватывает все функциональные области и интегрирует их
Степень детализации	Невысокая	Относительно большая
Основные контролируемые величины	Потенциалы успеха (например, рост доли рынка)	Прибыль, рентабельность, ликвидность
Главные задачи	- Участие в установлении количественных и качественных целей предприятия. - Ответственность за стратегическое планирование - Разработка альтернативных стратегий - Определение критических внешних и внутренних условий, лежащих в основе стратегических планов - Определение узких и поиск слабых мест	- Руководство при планировании и разработке бюджета (текущее и оперативное планирование) - Определение узких и поиск слабых мест для тактического управления - Определение всей совокупности подконтрольных показателей в соответствии с установленными текущими целями
Используемые инструменты	- кривая опыта; - логистика; - портфельный анализ; - анализ потенциала; - анализ жизненного цикла продукции; - анализ сильных и слабых сторон; - методы разработки сценариев	- АВС-анализ; - анализ величин в точке безубыточности; - анализ скидок; - функционально-стоимостной анализ; - анализ отклонений и т.д.

В реальной практике оперативный и стратегический контроллинг достаточно тесно взаимодействуют с друг другом в процессе реализации функций менеджмента. Служба контроллинга выступает в качестве координатора между управлением и подразделениями предприятия при разработке стратегических и оперативных планов, а также осуществляет контроль за их выполнением.