Оценка эффективности управления

Сущностью эффективности управления является эффективность:

• 207

• труда служащих аппарата управления;
• процесса управления:
• функций;
• методов;
• решений;
• коммуникаций и др.

• иерархии управления;
• механизм управления
• кадрового;
• маркетингового;
• производственного;
• социального;
• финансового;
• информационного и др.

Рис. 9.1 Схема диагностики системы управления

• 207

• РЕСУРСЫ

• прошлое

• настоящее

• прошлое

• 2

• 1

• 3

• причины

• симптомы

• результаты

• эффекты

Этапы выявления симптомов и причин проблем

• 207

• Сбор информации о системе управления организацией;
• Анализ полученной информации.
• Каждый из этих этапов важен и имеет взаимное влияние на результат. Неправильно собранная информация не позволит провести эффективный анализ по выявлению проблем (симптомов) и причин. Но в то же время даже релевантная информация ничем не поможет консультанту, если он неверно её проанализирует.

9.2. Различные методики оценки эффективности управления.

• 207

• Для комплексной оценки текущего состояния системы управления специалисты предполагают проводить анализ по следующим направлениям:
• оценка инвестиционной деятельности;
• управление финансами;
• эффективность внутренних бизнес-процессов;
• инновации и развитие инфраструктуры;
• обучение и развитие персонала
• взаимоотношение с клиентами;
• анализ процесса управления организацией в разрезе указанных аспектов позволит наиболее полно ответить на основные вопросы (см. рис. 9.2.)

9.2. Различные вопросы оценки эффективности процесса управления.

• 207

• процесс
• управления
• организаций

• Выгодна ли система управления акционерам?

• С какой командой сотрудников работает аппарат управления?

• Каковы конкурентные преимущества и возможности их развития?

• Каковы продуктовые и технологические инновации?

• Насколько эффективно управление финансами?

• Хорошо ли развита инфраструктура?

• Как относятся к системе управления клиенты?

• Каков чистый доход, срок окупаемости и индекс доходности инвестиций?