Образования, повышения квалификации и перепод

 
СВИДЕТЕЛЬСТВА – изложение фактов или другой информации, связан-
ных с критериями, которые могут быть перепроверены. 
УЛУЧШЕНИЕ КАЧЕСТВА 
– 
часть скоординированной деятельности 
(участников образовательного процесса) по руководству и управлению органи-
зацией, направленная на увеличение способности выполнить требования к ка-
честву. 
УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ – часть скоординированной деятельности, 
направленная на выполнение требований по Качеству. 
ШКОЛЬНАЯ СИСТЕМА ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАНИЯ – це-
лостная система диагностических и оценочных процедур, реализуемых различ-
ными субъектами управления школой, которым делегированы полномочия по 
оценке качества образования, а также – совокупность организационных струк-
тур, нормативно-правовых и инструктивно-методических материалов, матери-
ально-технических и информационных ресурсов, обеспечивающих оценку. 
ЭКСПЕРТИЗА – 1) сервис по отношению к процессу принятия решений в 
различных областях общественной практики (например, по отношению каче-
ства образования в ОУ); 2) исследование какого-либо вопроса специалистами 
(например, в области качества образования), завершающееся выдачей соответ-
ствующего заключения; 3) всестороннее изучение состояния образовательных 
процессов, условий и результатов образовательной деятельности. 
ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПРОЦЕССА - согласно МС 9000:2001, эффектив-
ность - это связь между достигнутым результатом и использованными ресурса-

---

144
ми. Эффективность процесса, в первую очередь, нужна предприятию для обес-
печения необходимой прибыльности
. 
Эффективность показывает, как хорошо используются выделенные ре-
сурсы. Ее можно оценить как отношение выходных ресурсов процесса к вход-
ным, т. е. выход/вход. Эффективность производства определяется через затраты 
времени и ресурсов, которые должны быть минимальными. Поэтому ее иногда 
приравнивают к производительности процесса, т. е. сколько человеко-часов по-
трачено на производство одной единицы продукции. С другой стороны эффек-
тивность процесса - это максимальное использование ресурсов.