Образования, повышения квалификации и перепод

разделения); 2)нормативно-правовой акт, регулирующий внутреннюю органи-
зацию и порядок деятельности какого-либо (государственного) органа и его 
подразделения. 
РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ ПРОЦЕССА - согласно ГОСТ РИСО 9000-2001, - 
это степень реализации запланированной деятельности и достижения заплани-
рованных результатов. 
Результативность процесса: 

---

143

определяется тем, достигается цель процесса или нет; 

показывает, насколько результаты процесса соответствуют нуждам и ожида-
ниям потребителей, т.е. насколько готовая продукция (услуга) соответствует 
проекту; 

достигается качеством продукта (услуги), пунктуальностью исполнения, 
временем исполнения заказа. 
САМООБСЛЕДОВАНИЕ (САМОАНАЛИЗ) – процедура внутреннего 
оценивания, анализа и обобщения результатов образовательной деятельности с 
целью совершенствования и развития. 
САМООЦЕНКА – 1) результат процесса самообследования, рассматрива-
ется и как процедура оценки показателей, заданных извне субъектом управле-
ния; 2) оценка человеком самого себя, своих достоинств и недостатков, воз-
можностей, качеств, своего места среди других людей.
С
. бывает актуальной (как личность видит и оценивает себя в настоящее 
время), ретроспективной (как личность видит и оценивает себя по отношению к 
предыдущим этапам жизни), идеальной (каким бы хотел видеть себя человек, 
его эталонные представления о себе), рефлексивной (как, с точки зрения чело-
века, его оценивают окружающие люди). 
2) 
С. – 
это всестороннее оценивание, итогом которого является мнение 
или суждение о результативности и эффективности организации и уровне зре-
лости системы менеджмента качества. Самооценку обычно проводит руковод-
ство организации. Цель самооценки заключается в предоставлении организации 
рекомендаций, основанных на фактах, касающихся областей применения ре-
сурсов для улучшения деятельности.