16
тации Комитета по стратегии и внешних
экспертов по цифровизации и добивается
значительных результатов.
В
свою очередь, согласно закону Мура,
стоимость технологии уменьшается в гео-
метрической прогрессии. «Действующие
лидеры
рынка находятся на спаде этой кри-
вой, а революционные новаторы –
на подъ-
еме». Поэтому для российских коммерческих
банков, стремящихся сохранить свое конку-
рентное преимущество на рынке (то есть
получать высокие и устойчивые прибыли),
единственным оправданным вариантом
стало создание и вхождение в абсолютно
новые отрасли, сформированные на стыке
различных наук [2, с. 71].
Таблица.
Особенности
трансформации
российских
банков
в
условиях
ГНС
Фактор
Предпосылки трансформации
Особенности трансформации
Социальный
Общество становятся более склонно к
самообслуживанию, применению циф-
ровых технологий для решения повсе-
дневных задач, коммуникации, покупок
и т.п.
Банки встраиваются в систему цифро-
вой экономики, предоставляя услуги
населению онлайн. Также, банки ис-
пользуют гибкие методы управления
для адаптации к быстроменяющимся
условиям.
Технологический
Развиваются следующие технологии:
Искусственный интеллект, Блокчейн,
Облачные сервисы, Роботехника, Вирту-
альная реальность, Биометрическая
идентификация.
Банки могут использовать возможности
по оптимизации затрат с помощью
информационных технологий.
Политический
Политическая ситуация порождает
риски, связанные с угрозами ужесточе-
ния санкций, что ограничит взаимодей-
ствие банков и лишит их части ресурсов.
Банки вынуждены
искать альтернатив-
ные источники доходов для возмеще-
ния убытков от ограничения фондиро-
вания.
Конкуренты
Конкуренция повышается за счет про-
никновения на рынок игроков из других
вертикалей: операторы мобильной сети,
социальные сети, технологические
компании
.
Для повышения конкурентоспособно-
сти банки используют клиентоцен-
тричной подход для максимального
удовлетворения и предвосхищения
потребностей клиентов.
Клиенты
Клиенты все чаще используют мобиль-
ные и цифровые каналы вместо посе-
щения физических отделений банков.
Банки переключаются на цифровые
каналы доведения своих продуктов и
услуг до клиентов.
Источник: [1, с. 73
-78].
Таким образом, особенностью транс-
формации коммерческих банков в условиях
глобальной неустойчивой среды является
то, что им, как и другим компаниям, желаю-
щим заработать долгосрочное конкурентное
преимущество необходимо:
−
действовать
быстрее своих конкурен-
тов;
−
повышать эффективность, чтобы ком-
пенсировать негативное воздействие гло-
бальной неустойчивой среды;
−
добиться скоординированности дей-
ствий от своей команды внутри организа-
ции и при взаимодействии с внешней сре-
дой;
−
внедрять прорывные инновационные
технологии, осваивать новые иновационные
отрасли, заходить на них первыми [3].
В связи с этим банки вынуждены актив-
но сотрудничать с исследовательскими
центрами, вузами, открывать собственные
центры
разработки инноваций, что под-
тверждает их стратегия. Более того, можно
сделать вывод, что неотъемлемой частью
успешной стратегии банка стал принцип
ставить во главу своей деятельности и исхо-
дить из потребностей клиента, поскольку
рынок перенасыщен
предложением и в
связи с этим необходимо «выращивать»
своего клиента, тщательно анализировать
данные о нем и даже управлять его мышле-
нием.
Несмотря на то, что перевод всей фи-
нансовой системы на новый техногический
уклад является задачей крупнейших банков,
остальным категориям банков доступны
эффективные практики для повышения
своей конкурентоспособности в условиях
глобальной неустойчивой среды. Таким
образом, цифровые технологии помогают
оптимизировать
работу любого банка, в том
числе за счет снижения издержек и повыше-
ния лояльности клиентов.