Опросник “Вы умеете слушать?» Запишите, какие из следующих ситуаций, которые могут возникнуть во время разговора, могут расстроить или оскорбить вас. Неважно, кто ваш собеседник – друг, коллега, начальник или другой человек.
Ситуации.
1. Собеседник не дает мне говорить, но мне есть что сказать.
2. Собеседник часто меня перебивает.
3. Собеседник не смотрит мне в лицо во время разговора, кажется, что он вообще не слушает.
4. Разговор кажется мне пустой тратой времени.
5. Собеседник несколько раздражен, ручка в его руке, кажется, интересует его больше, чем меня.
6. На лице собеседника нет улыбки.
7. Собеседник отвлекает меня разными вопросами.
8. Собеседнику не нравится сказанное.
9. Собеседник всегда пытается опровергнуть мои взгляды.
10. Собеседник по-другому понимает мои слова.
11. Когда я задаю вопрос, собеседник заставляет меня защищаться.
12. Собеседник время от времени переспрашивает что-то снова и снова, делая вид, что не слышит.
13. Собеседник соглашается со мной, не слушая меня.
14. Собеседник во время разговора занимается ненужными делами.
15. Собеседник делает за меня выводы.
16. Собеседник очень хочет добавить слова к тому, что я говорю.
17. Собеседник смотрит на меня не мигая.
18. Собеседник смотрит на меня как бы оценивая.
19. Когда я что-то предлагаю, собеседник говорит, что и сам так думает.
20. Собеседник переигрывает, пытаясь сделать вид, что слушает.
21. Когда я говорю о серьезных вещах, собеседник шутит.
22. Собеседник часто смотрит на часы.
23. Когда он входит в комнату, собеседник бросает все свои дела и переключает свое внимание на меня.
24. Собеседник ведет себя так, будто я мешаю его важной работе.
25. Собеседник требует с ним согласиться, каждое его слово «Не правда ли?», «Вы со мной не согласны?» заканчивается вопросами.
Обработка результатов: Необходимо подсчитать процент ситуаций, которые оскорбляют и расстраивают.
70-100% – Вам не хватает хорошие качества собеседника. Нужно работать над собой и научиться слушать.
40-70% – Как у собеседника у вас есть недостатки. Следует избегать поспешных выводов, меньше обращать внимание на то, как говорит собеседник, не играть роль слушателя, не допускать монополизма в разговоре.
10-40% – Вы хороший собеседник, но иногда игнорируете собеседника. Вы учитесь вежливо отвечать на мнение интервьюируемого, позволяя ему или ей полностью выразить свое мнение. Вам нужно подстроить скорость своего мышления под темп речи собеседника.
0-10% – Вы очень хороший собеседник. Вы умеете слушать, ваш стиль общения может быть примером для окружающих.
Do'stlaringiz bilan baham: |