N. Eriashvili Second Edition t e X tb o o k юн ити u n I t y moscow • 2000

уровень плановости
(Аг) и 
уровень управляемости
возникновения маркетинговых си­
туаций 
(К3):
2 l 4 0)
 
2 S4U)
Кг
-----; 
К
3
= 
----- , 
(24.2)
2
Zsf> 
2
2
S»
/= i 
j<=
 i 
/= i 
j = i
где ip1 — плановое количество маркетинговых ситуаций;
„(и)
Sjj '
— количество неплановых отрицательного характера мар­
кетинговых ситуаций;
/ 
— количество функций маркетинга; 
j
— количество стадий технологии.
При определении плановости и управляемости маркетинго­
вых ситуаций проводится анализ их типов, что необходимо для 
выявления резервов совершенствования управления и установ­
ления взаимосвязи этих ситуаций с различными факторами.
Неэффективное разрешение маркетинговой ситуации рас­
ширяет зону и размер проблемы, снижая конкурентоспособ­
ность предприятия. Для определения уровня эффективности 
функционирования системы маркетинга исчисляют коэффици­
ент разрешения маркетинговых ситуаций 
(Ка)
п о
формуле:
476

---

(
24
.
3
)
/
12
)
где 
Sy ' —
количество ситуаций, по которым приняты решения; 
/13)
Stj '
— решенные ситуации.
При разрешении ситуаций вырабатывается определенное 
количество решений, которое часто не тождественно количест­
ву ситуаций. В хорошо организованной системе маркетинга ко­
эффициент плановости возникновения ситуаций в масштабе 
предприятия достаточно высок. Вместе с тем эмпирически 
можно установить коэффициент вероятности возникновения 
неуправляемых ситуации. Все это является основой для норми­
рования количества решений.
Установление нормативного количества маркетинговых ре­
шений, вырабатываемых субъектом маркетинга по определен­
ным функциям, дает возможность планового управления удов­
летворением спроса потребителей. Всякое отклонение в одну 
или другую сторону от нормативного (рационального) количе­
ства решений является признаком нерациональной организа­
ции системы, ее слабыми восприимчивостью и адаптивностью 
к рыночным отношениям. В связи с этим целесообразно опре­
делять