N. Eriashvili Second Edition t e X tb o o k юн ити u n I t y moscow • 2000

22.5. Договорные операции
международного туристического
маркетинга
Взаимоотношения между основными субъектами марке­
тинговых операций международного туризма юридически 
оформляются несколькими договорами (контрактами), например 
между туристической фирмой и туристом. Такой контракт, как 
правило, содержит следующие 
типовые условия:
У
предмет договора (приобретение туристом прав (гаран­
тий) на тур, оформленных в виде путевки;
У
стоимость услуг фирмы и форма их оплаты (наличными 
или перевод денег на расчетный счет фирмы);
У
обязанности туристической фирмы (по предоставлению 
туристического продукта в полном объеме и качественно; по 
медицинскому страхованию туристов; по оформлению для них 
посольских виз);
•У
ответственность и освобождение от ответственности сто­
рон (в случае форс-мажорных обстоятельств, изменения каче­
458

---

ства предоставляемых услуг, сроков их предоставления, отказа 
сторон от тура);
S
обязанности туриста (по оплате, предоставлении необхо­
димых документов для оформления виз и т.п.).
Юридический аспект маркетинговой деятельности в догово­
ре с клиентом отражается в виде таких сведений, как дата за­
ключения договора, сроки предоставления услуг, вид транспор­
та до места отдыха и обратно, класс гостиницы, ее наименова­
ние и место расположения.
В зависимости от содержания отношений между турфирма­
ми договор между туроператором и турагентом может быть не­
скольких видов.
Агентские соглашения
предусматривают, что производитель 
» услуг передает туристическому агенту право на продажу от- 
I дельных видов услуг и инклюзив-туров от имени и за счет ту- 
: роператора. В договоре обычно содержатся четкие инструкции 
s По выполнению возложенных задач, территориальное ограничение 
сферы действия, устанавливаются права и обязанности сторон, а 
также порядок выплат комиссионных вознаграждений.
В отдельных случаях соглашение предусматривает внесение 
Г оговорки, обязывающей агента не вступать в деловые отноше­
ния с другими фирмами, а также оговорки о монопольном пра- 
1 ве продажи отдельных туристических услуг. Подобная форма 
I деятельности, с одной стороны, дает возможность работать, не 
| Имея больших затрат на рекламу, маркетинг, организацию ту-