N. Eriashvili Second Edition t e X tb o o k юн ити u n I t y moscow • 2000

Глава I О
Розничная торговля
Розничная торговля включает всю предпринимательскую 
деятельность, связанную с продажей товаров конечным потре­
бителям для личного пользования. Она выполняет ряд важных 
функций: участвует в процессе формирования ассортимента, 
Предоставляет информацию потребителям (через продавцов, 
рекламу и т.д.), производит операции с товарами (хранение, 
сортировка, установление цен и др.), совершает сделки купли- 
продажи (магазины, кредит, доставка).
Если проанализировать современное состояние розничной 
торговли в России и за рубежом, то можно заметить общие ха­
рактерные особенности:
S
инфляция способствует росту затрат, особенно наклад­
ных расходов;
S
увеличивается плата за торговые площади, за место для 
рекламы, за мероприятия по продвижению товаров в связи с 
открытием новых магазинов и выходом на рынок новых про­
дуктов;
У
возрастает конкурентная борьба;
У
осложнились условия работы с банками (долгосрочные 
платежи, сдача наличных денег);
У
значительно выросли расходы на рекламу и мероприятия 
по стимулированию сбыта;
S
увеличиваются потери товаров и материальных ценно­
стей в связи с несовершенством системы складирования и 
транспортировки;
✓ 
возросла требовательность покупателей к качеству това­
ров, обслуживанию и рекламе;
■/
компетентность руководителей предприятий розничной 
Торговли очень часто не соответствует требуемому уровню.
Все это обусловливает необходимость совершенствовать 
организацию розничной торговли, повышать квалификацию 
персонала, а главное — улучшать маркетинговую деятельность
205

---

в данной области, ориентировать ее на внедрение новых мето­
дов продвижения товаров, на получение максимальных прибы­
лей и достижение целей, стоящих перед предприятием или 
компанией.
Розничная торговля классифицируется 
по собственности,
формам и методам торговли.
По собственности различают неза­
висимого розничного торговца, совместные владения несколь­
кими розничными точками, контрактные соглашения между 
производителями и торговцами, арендуемые отделы, коопера­
тивы. По формам — это универмаги и универсамы, супермар­
кеты, специализированные и дежурные магазины, магазины 
сниженных цен, торговые базары, уличные разносчики, прода­
жи с лотков. Методы торговли чрезвычайно разнообразны и 
определяются многими' факторами, в том числе структурой 
торгового предприятия, а также маркетинговой про|раммой.
Каждый тип предприятия розничной торговли имеет свою 
сферу действия и четко сформулированный план наиболее эф­
фективного охвата клиентов. Киоски, расположенные возле 
станций метрополитена, как правило, стараются удовлетворить 
текущие нужды людей, возвращающихся домой, и предлагают в 
основном продукты, имеющие многократное использование, 
т.е. постоянно потребляемые и имеющие обычно невысокую 
цену. А автомобили и меховые манто продаются в 
1
фупных 
магазинах или в отдельных местах, географически отделенных 
от прочих магазинов.
Розничная торговля как неотъемлемая часть маркетинговой 
деятельности требует принятия ряда решений для успешной 
работы на рынке в условиях конкуренции. Это касается выбора 
целевых рынков, товарного ассортимента и услуг, цен, места 
размещения торгового предприятия, его устройства и оформле­
ния, общения с клиентами.