N. Eriashvili Second Edition t e X tb o o k юн ити u n I t y moscow • 2000

гармо­
ническое сочетание предпринимательской, управленческой, ком­
мерческой, социальной, финансовой и других типов деятельности
по удовлетворению потребностей, запросов и интересов потребите­
лей в целях извлечения прибыли, обеспечения устойчивого функ­
ционирования и развития предприятия.
В любой области предпринимательства необходим творче­
ский подход, ибо взаимоотношения потребителя и производи­
теля (продавца) очень сложны и находятся под влиянием мно­
гообразных, порой неуправляемо возникающих факторов. Пред­
видение спроса базируется на систематическом анализе интере­
сов потребителей, конъюнктуры рынка, тенденций платежеспо­
собного спроса. Предвидение основывается и на научном 
прогнозировании, и на интуиции эксперта.
Планирование удовлетворения спроса является залогом эф ­
фективного маркетинга и бизнеса вообще. На основе прогнозов 
или прогнозных программ необходимо разрабатывать марке- 
тинг-планы стратегического, текущего и оперативного характе­
ра, в которых учитываются спрос потребителей, возможности 
производства, маркетинговые возможности и их тенденции. 
Особенно детально анализируются действия конкурентов, на 
основе чего корректируются стратегия и тактика предприятия. 
Все это находит отражение в маркетинг-планах.
Организация удовлетворения спроса предполагает создание 
адекватного организационного механизма маркетинга, его от­
ладку и обеспечение эффективного функционирования. Кроме 
того, учитываются возможность непредвиденных маркетинго­
вых процессов и необходимость соответствующей организатор­
ской работы.
Система управления маркетингом включает также органи­
зацию труда маркетологов, выполнение на необходимом уровне 
всех функций маркетинга, использование экономических ры ­
чагов, технических средств и т.д. Все это призвано обеспечить 
удовлетворение спроса за счет быстрого товародвижения, свое­
временной поставки потребителю необходимых товаров и пре­
доставления услуг.
25

---

1.3. Среда маркетинга
Рыночная деятельность любой фирмы или предприятия 
обусловлена влиянием внешней и внутренней сред. 
Внешняя
среда образуется из 
макросреды,
представляющей собой эконо­
мическое, демографическое, социально-культурное, научно- 
техническое и политико-правовое окружение, а 
микросреда
— 
это потенциальные потребители, поставщики, посредники и 
конкуренты. Макросреда и микросреда являются внешними 
факторами, не контролируемыми предприятием. Изменение 
любого из них приводит к изменению внешней среды, что тре­
бует быстрого реагирования и оптимального приспособления.